دانلود تحقیق کامل درباره نظامهای پیشبینی کوتاهمدت

اختصاصی از فایل هلپ دانلود تحقیق کامل درباره نظامهای پیشبینی کوتاهمدت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 7

نظام‌های پیش‌بینی کوتاه‌مدت:

پیش‌بینی‌های مربوط به تقاضا یکی از مهمترین داده‌های سیستم‌های کنترل و طراحی تولید(MPC) می‌باشند. در این فصل در مورد پیش‌بینی‌کوتاه مدت، بحث می‌کنیم.

فصل حاضر در برگیرنده 7 مبحث زیر می‌باشد:

پیش‌بینی مسئله: چگونه مسئله پیش‌بینی برای طرح‌ریزی ساخت و کنترل فرایندها تعیین می‌گردد؟

تکنیکهای اساسی پیش‌بینی: تکنیک‌های اصلی و اساسی برای پیش‌بینی تقاضا در کوتاه‌مدت چیست؟

ارتقای مدل هموارسازی نمایی مبنا: چگونه می‌توان روند،تغییرات فصلی ودیگر انواع اطلاعات را با هم ادغام کرد؟

پیش‌بینی متمرکز: روش‌شناسی پیش‌بینی متمرکز چیست وچگونه باعث پیدایش پیش‌بینی‌ها می‌گردد؟

مقایسات روشها: کدام روش پیش‌بینی تحت کدام شرایط بهتر عمل می‌کند؟ سرمشق‌های هر کدام برای مدیران چیست؟

استفاده از سیستم پیش‌بینی: چگونه مقادیر پارامترهای پیش‌بینی ابتدایی را برمی‌گزینیم و چگونه بر نتایج پیش‌بینی نظارت می‌کنیم؟

پیش‌بینی در صنعت : چگونه این تکنیکها عملی شده‌اند؟

پیش​بینی مسئله:

مدیران در تصمیم‌گیری‌های‌گوناگون نیازمند پیش‌بینی هستند. در این میان تصمیمات درازمدت شامل مواردی است مانند : کشت یک گیاه جدید،تعیین نوع و سایز هواپیما برای یک ناوگان هوایی،‌توسعه خدمات یک هتل برای میهمانانش و یا تغییر شرایط آموزشی در دانشگاه . به طور کلی این تصمیمات بلندمدت‌تر که نیازمند سطوح کلان تقاضا هستند،‌معیارهایی مانند حجم فروش سالیانه،‌حجم مسافر مورد انتظار،‌تعداد جشنهای شبانه و یا تعداد کل دانشجویان ثبت‌نام شده را مدنظر قرار می‌دهند و این مسئله تا اندازه‌ای به شانس بستگی دارد،‌چراکه سطوح کلان یک فعالیت نسبت به فعالیتهای انفرادی،دقیق‌تر پیش‌بینی می‌گردند.

به عنوان مثال امور اداری دانشگاه احتمالا تخمین نسبتا صحیحی از تعداد دانشجویان ثبت‌نامی ترم آینده ارائه می‌دهد. حتی با این وجود پیش‌بینی ثبت‌نام برای درس انتخابی ممکن است با تعداد بیش‌تر از حد متقاضیان،‌برهم خورد.

در این فصل به روشهایی توجه می‌کنیم که اطلاعات گذشته را به پیش‌بینی تبدیل می‌کنند. این روشها اغلب روشهای آماری هستند.

ما همچنین برای ارزیابی کیفیت پیش‌بینی از روشهای آماری استفاده خواهیم کرد. این شیوه‌ها اغلب «شیوه‌های پیش‌بینی آماری» نامیده می‌شوند.

ارزیابی پیش‌بینی:

سرانجام اینکه کیفیت هر پیش‌بینی به کیفیت تصمیماتی که براساس آن پیش‌بینی است برمی‌گردد.

*یک ملاک و معیار مهم برای هر فرایند و روش پیش‌بینی،‌هزینه‌ای پایین بابت هر پیش‌بینی می‌باشد. برای بسیاری از مسائل کنترل و طرح‌ریزی تولید نیازمند پیش‌بینی راجع به هزاران قلم از اجناس در طی هر هفته یا ماه هستیم،‌که نتیجه این کار فرایندی کم‌هزینه،موثر و ساده مفید خواهد بود.

برخلاف موارد نادر زمانی که تصمیم براین است تا ظرفیت کارخانه را افزایش دهند،‌تصمیمات کوتاه‌مدت روزمره به کرّات برای بسیاری از اجناس به کار گرفته خواهند شد و نیازی به فرایند پیش‌بینی وقت‌گیر و پرهزینه‌ای هم نیست. به علاوه وقتی به دفعات تصمیمات نهایی گرفته می‌شوند هرگونه اشتباهی در یکی از پیش‌بینی‌های می‌تواند در تصمیم دوره آینده جبران شود.

*درستی و نااریبی،‌ویژگی‌مهم در هر شیوه پیش‌بینی است

*پیش‌بینی نباید روی هم رفته خوش‌بینانه و یا بدبینانه باشد،‌اما نسبتا باید بیانگر آنچه که وجود دارد، باشد.

...

در این معادله: مقدار تقاضای پیش​بینی آن دوره – مقدار تقاضای واقعی در هر دوره = خطای پیش​بینی د رهر دوره

داشتن پیش‌بینی غیراریب (نااریب) در برنامه‌ریزی وکنترل تولید مهم است،‌چراکه در این صورت برآورد میانگین حدودا درست خواهد بود. اما این کافی نیست. ما هنوز باید به بزرگی خطاها توجه کنیم.

یکی از پرکاربردترین معیارهای خطای پیش​بینی،​میانگین قدر مطلق انحرافات (MAD) است.

فرمول ان عبارت است از:

...

میانگین قدرمطلق انحراف،‌اندازه خطای میانگین را بدون توجه به مقدار مثبت یا منفی آن بیان می‌کند. ترکیبی از اریب و MAD به ما این امکان را می‌دهد که نتایج پیش‌بینی را ارزیابی کنیم.

اریب حائز اهمیت‌تر است چراکه در مورد خطاهای پیش‌بینی می‌توانیم از طریق موجودی احتیاطی،‌فراهم آوردن تسهیلات و ابزارهایی برای تحول سریع‌تر و دیگر انواع پاسخ‌ها آنرا جبران کنیم. MAD بیانگر میزان جبران مورد انتظار (مثلا ذخیره احتیاطی موردنیاز)

MAD خطا یا انحراف را از یک مقدار قابل انتظار (یعنی همان پیش‌بینی) می‌سنجد. مشهورترین سنجش انحراف یا پراکندگی از نظر آماری «انحراف معیار» می‌باشد.

وقتی خطاها به طور نرمال توزیع شده باشند،‌انحراف معیار خطاهای پیش‌بینی‌شده از لحاظ عددی با MAD و طی معادله (3-16) با یکدیگر مرتبط می‌شود.

= انحراف استانداردهای خطاهای پیش‌بینی

روشهای پیش‌بینی اساسی:

در اینجا دو شیوه پیش‌بینی کوتاه‌مدت یعنی میانگین‌های متحرک و هموارسازی نهایی موردنظر قرار می​گیرند. قبل از اینکه راجع به این شیوه‌ها بحث کنیم مثالی را مطرح می‌کنیم که به ما این اجازه را می‌دهد تا مفاهیم و فرمولها را به جهان واقعی مرتبط سازیم.

مثال موقعیت پیش‌بینی:

«انریکو مارتینز» پانکاس را که یک رستوران در یک هتل بزرگی در نزدیکی لوپ شیکاگو است مدیریت می‌کند. رستوران پانکاس هم برای مهمانان هتل و هم برای افراد در حال تردد در خیابانهای اطراف غذا سرو می‌کند. اعتبار این رستوران پیوسته در حال افزایش است. چند ماه قبل ظرفیت آن افزایش یافت.

انریکو روشهای بهبود بخشیدن و منظم کردن تصمیماتش برای مدیریت رستوران را مورد مطالعه قرار داد. او سه موقعیت را برای بررسی جزئیات، انتخاب کرد: پیشنهاد قرارداد جدید از سوی خدمات دستمالهای نخی،گرایش به سمت نوشیدنی‌های تکیلا و سفارشات دوبار در هفته‌‌او به توزیع کنندگان عمده فروشی خوار و بار. تمام این تصمیمات به توانایی او در پیش‌بینی تقاضا بستگی دارد.

انریکو با وجود تنوع مسائلی که برگزیده بود،احساس می‌کرد مبنای خوبی برای مطالعه راجعه به روشهای پیش‌بینی برای پانکاس را دارد.

اولین حالت پیشنهاد قرارداد جدیدی از سوی خدمات دستمالهای نخی برای دستمال‌های سفره و رومیزی‌هاست. این پیشنهاد از سوی شرکتی است که به رستوران این خدمات را ارائه می‌دهد، است. صاحبان این موسسه خدماتی‌،تخفیف قابل‌توجهی برای انریکو لحاظ می‌کردند،اما در صورتی که او به جای همان روش همیشگی‌اش یعنی اینکه موسسه خدماتی دستمالهای تمیز را جایگزین دستمال‌های کثیفی که هر هفته ممکن است روی هم جمع شود کند،بتواند تعداد دستمالهایی را که هر هفته مورد نیاز است، از پیش تعیین کند. انریکو داده‌هایی را راجع به تعداد میزهای سرو شده طی 9 هفته گذشته جمع کرد؛ تا تعیین کند که چگونه می‌تواند تعداد دستمالها را پیش‌بینی کند. شکل(3-16) خلاصه این داده‌ها را نشان می‌دهد.

...

سفارشات برای نوشیدنیهای تکیلا در باشگاهها به سرعت رو به افزایش بود و این در تعیین اینکه چه مقدار نوشیدنی تکیلا در هفته باید سفارش داده شود مشکل‌ساز بود.

انریکو به جمع‌آوری اطلاعاتی راجع به نوشیدنی‌های تکیلا که طی 9 هفته گذشته سرو شده بودند پرداخت که می‌توانیم درشکل (4-16) آنرا ببینیم.

...

مورد نهایی که انریکو تصمیم به بازنگری آن گرفت این بود که چه مقدار غذا برای تحویل دو نوبت در هفته به توزیع‌کننده خوارو بار سفارش بدهد. توزیع‌کننده سفارش را در سه‌شنبه و صبح جمعه تحویل می‌داد(پانکاس در دوشنبه‌های تعطیل بود)

اجناس تحویل داده شده شامل محصولات کنسرو شده،‌کالاهای اساسی و ادویه‌جات و غیره که به مصرف غذای سه روز آینده می‌رسیدند،‌می‌شد. اساسا حجم کمتری از تجارت طی سه روز اول از هفته کاری نسبت به سه روز آخر وجود دارد. برای بدست آوردن یک ایده الگو،انریکو استفاده 10 قوطی از سبزیجات را به مدت 6 دوره سه روزه مورد بررسی قرار داد. این بررسی در شکل (5-16) نشان داده شده است. به نظر می‌رسد که(در طی 9 هفته اخیر که داده‌ها را جمع‌آوری کردیم ارقام نسبتا ثابت ماندهاند و نیز به نظر می‌آید که در برخی معیارهای مرکزی داده​ها به صورت تصادفی نوسان می‌کنند. اگر قصد استفاده از داده‌های قبلی برای پیش‌بینی میزهای سرو شده در هفته‌های آینده را داشتیم،‌یک خط جالب به راحتی از میان داده‌هایمان گذر خواهد کرد و ما از این خط به عنوان تخمینی برای سی​و سومین هفته و هفته‌های آتی استفاده می​کنیم. این خط(روند) رسم شده،‌میانگین و یا تقاضای مورد انتظار در هفته‌های آینده را تخمین خواهد زد. روند رسم این خط،‌روندی باتوجه به میانگین‌گیری و هموارسازی است.

فرایندهمسازی (هموارسازی) اساس شیوه‌هایی است که در اینجا به آنها اشاره می‌کنیم.

میانگین‌های متحرک :

مدل میانگین متحرک برای هموارسازی تقاضای پیش‌بینی،‌همانگونه که از نامش پیداست،‌از طریق میانگیری یک‌سری از داده‌های گذشته که انتخاب شده‌اند‌،بدست می‌آید.

میانگین تغییر می‌کند چون یک میانگین جدید می‌تواند در هر جایی که تقاضای دوره مشخص است محاسبه شود. هرگاه نیاز به پیش‌بینی باشد،‌آخرین اطلاعات مربوط به تقاضا در میانگین‌گیری مورد استفاده قرار می‌گیرد. معادله(4-16) مدلی را برای یافتن میانگین متحرک نشان می‌دهد.

...

توجه کنید که میانگین متحرک،‌پیش‌بینی تقاضا دوره و دوره‌های بعدی است. مثلا اگر ما در آخر دوره t باشیم: پیش‌بینی را برای دوره‌ای t+1 یا t+x در آینده، انجام می‌دهیم. پیش‌بینی‌ها نمی‌تواند برای دوره t انجام شود،‌چراکه تقاضای دوره مشخص و شناخته شده است. شکل(7-16) نمونه‌ای از محاسبات را برای تعداد میزهای سرو شده نشان می‌دهد.

= MAF پیش‌بینی میانگین متحرک در پایان دوره t

جایی که: i = شماره دوره

t = دوره جاری (دوره‌ای که تقاضای واقعی در آن کاملا مشخص است)

n = تعداد دوره‌ها در میانگین متحرک

مدل هموارسازی نمایی مبنا:

مدل هموارسازی نمایی برای پیش‌بینی هیچ داده قبلی را حذف نمی‌کند. اما ارزش معین داده‌های گذشته را به گونه‌ای تنظیم می‌کند که داده‌های مربوط به گذشته ارزش(وزنی) به خود می‌گیرند.

(از این رو مدل هموارسازی نمایی نامیده می‌شوند).

مدلی برای محاسبه میانگین جدید در معادله(5-16) نشان داده شده است که ما آن‌را شرح دادیم. معادله(6-16) رایج‌ترین فرم محاسباتی را برای میانگین هموارسازی شده نمایی به ما ارائه می‌دهد.

پیش‌بینی ESF(همسازی نمایی) در پایان دوره t = (5-16)

در اینجا : α = محدوده همسازی 1 ≥ α ≥ 0

t = دوره جاری (دوره‌ای که تقاضای واقعی در آن مشخص است)

ESF t-1 = پیش‌بینی همسازی دوره قبل را می‌دهد (در آخر دوره t-1)

دانلود تحقیق کامل درباره نقش مشاور در امورتحصیلی و تربیتی دانش آموزان

اختصاصی از فایل هلپ دانلود تحقیق کامل درباره نقش مشاور در امورتحصیلی و تربیتی دانش آموزان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 10

نقش مشاور در امورتحصیلی و تربیتی دانش آموزان

مقدمه:

انسان تنها موجودی است که با همنوعان خودبدنبال نظر می پردازد وبرای شناخت وحل مشکلات خود با آنان مشورت وازراهنمایی آنان استفاده می کند .راهنمایی ومشورت درطول زندگی آدمیان مطرح بوده وآنان باکسانی که مورد قبول واعتمادشان بوده مشورت می کرده‌اند. باتوسعه علوم انسانی ورشدعلوم رفتاری به راهنمایی ومشاوره به عنوان شاخه ای مستقل ازعلوم رفتاری توجه شد. امروز راهنمایی ومشاوره به صورت حرفه ای یاورانه برای کمک به افرادی است که دررشد،سازگاری ،تصمیم گیری،روابط خانوادگی،مهارتهای اجتماعی وشیوه زندگی مشکلاتی دارند ومشاوره به این افراد کمک می کند تاراه حل مناسبی برای مشکلات بیابند. تاریخچه راهنمایی ومشاوره: دربین ممالک صنعتی،امریکای شمالی نخستین کشوری است که درآن مراکز ویژه راهنمایی ومشاوره تأسیس شده وازمیان افرادی که نخستین بار به ایجاد مرکز راهنمایی در آن سرزمین اقدام کرده اند باید از فرانک پاستور نام برد که در سال 1908اولین مرکز راهنمایی راکه درحقیقت مرکز راهنمایی حرفه ای بود درشهر بوستن تأسیس گردید.سال 1332 را می توان مبدأ شروع راهنمایی به معنی خاص آن در کشور خود بدانیم درسال 1334 دراداره مطالعات وبرنامه ها دایره ای بنام دایره تحقیقات روانشناسی بوجود آورد که به تهیه برخی تستهای هوش وسنجشهای روانی مبادرت کردوسرانجام کنگره های منعقده درتابستانهای 37 و38 راهنمایی درمدارس راامری ضروری تشخیص دادومرکزراهنمایی در اداره کل تعلیمات متوسطه بوجود آمد. درسال 1347 اداره کل آموزش راهنمایی تحصیلی دروزارت آموزش وپرورش تأسیس گردید ودرسال 59 طی بخشنامه ای برنامه راهنمایی ومراکز مشاوره وراهنمایی تعطیل گردید. از ابتدای سال 67 ضروریت وجود مشاورین درمدارس احساس شد ومجدداً این رشته شروع به جذب دانشجو نمود. ضروریت فعالیتهای راهنمایی ومشاوره درمدارس: یکی از نهادهای اجتماعی نهاد آموزش وپرورش است که مسئولیت مهمی درتربیت کودکان ،نوجوانان وجوانان بر عهده دارد .نگاه گسترده به نقش آموزش وپرورش به عنوان عاملی مؤثر در فعلیت بخشیدن به امکانات بالقوه وذاتی افراد انتقال اندوختهء تجارب گذشتگان ارائه ارزشهای مطلوب،افزایش معلومات وایجاد مهارتهای لازم درافراد برای زندگی وبالاخره تسهیل مسیر حرکت وجودی آدمی به سوی کمال،اهمیت این نهاد اجتماعی را بیش ازبیش نشان می دهد. گسترش کمی آموزش وپرورش نشانگر گرایش واستقبال همگان به اثر بخشی این نهاد وگسترش کیفی آن ناشی ازتوسعه معارف ،علوم ورشد بی وقفه تکنولوژی است که این دو بر پیچیدگی وظرافت جریان آموزش وپرورش افزوده است.بنا براین برای تحقق اهداف تعلیم وتربیت ورشد شخصیت کودکان ونوجوانان باید ازخدمات راهنمایی ومشاوره بخوبی استفاده کرد. نقش راهنمایی در آموزش وپرورش افراد به حدی است که عده ای ازصاحب نظران آن را به نوعی تعلیم وتربیت گفته اند وبعضی راهنمایی راتسهیل کننده جریان تعلیم وتربیت میدانند. اگر تربیت را به معنی نشو ونمادادن،زیاد کردن ،برکشیدن وبه حداعتدال سوق دادن آدمی بدانیم واگر تعلیم رارشددادن آدمی درتسهیل کنندهء جریان رشد وکمال آدمی خواهیم یافت. مهمترین عواملی که درضرورت فکرراهنمایی ومشاوره وتوسعه آن درنظامهای آموزش وپرورش موءثر بوده اند عبارتند از: 1- توجه به اصالت کودک وآموزش وپرورش وی 2- وجود تفاوتهای فردی دردانش آموزان وضرورت شناخت وتوجه به این تفاوتها درامرآموزش وپرورش 3- وجود استعدادهای عمومی واختصاصی دردانش آموزان وضرورت شناخت وپرورش تدریجی وسنجش آنها 4- رشد جمعیت وافزایش گرایشهاوعلاقه مندی به تحصیل درسطوح مختلف وگسترش علوم وتکنولوزی 5- تراکم وتنوع واحدهای درسی دررشته های تحصیلی وضرورت انتخاب مناسب 6- توسعه مشاغل وحرفه وضرورت انتخاب شغل مناسب 7- تغییرنگرشها وارزشهانسبت به انتخاب رشته های تحصیلی وانتخاب شغل 8-گسترش نیازهای جامعه به نیروی انسانی درسطوح مختلف مهارت 9- وجود مسائل ومشکلات جسمانی،عاطفی،اجتماعی،رفتاری،تحصیلی وخانوادگی دردانش آموزان راهنمایی درنظام آموزش وپرورش دونقش راایفا می کند: 1- کمک به فرد فرد دانش آموزان به منظور سازگاری با محیط،حل مسائل ومشکلات شخصی ،بروز وظهور استعدادها ورشد وتکامل آنان 2- کمک به دانش آموزان درانتخاب مناسبترین راه ازنظر رشته های تحصیلی وانتخاب مناسب شغلی وبرنامه ریزی وآمادگی برای زندگی خدمات راهنمایی: 1-خدمات اطلاعاتی:منظور از این خدمت عرضه اطلاعات نظام یافته ای است تا دانش آموزان بتوانند آگاهی کافی نسبت به برنامه های درسی،رشته های تحصیلی،مقررات وآئین نامه های امتحانی،امکانات آموزشی،حرفه ای وشغلی بدست آورند.تاازروی بصیرت راهنمای مناسب راانتخاب کنند.عرضه اطلاعات لازم درزمینه روشهای صحیح مطالعه ویادگیری دروس درمدرسه ،اهمیت وارزش علم آموزی،اهداف وانگیزه های تحصیلی،آداب وروشهای برخورد انسانی درمحیط مدرسه،نوع مسایل مشترک دانش آموزان وچگونگی برخورد،مسایل وشیوه های تقویت اراده وراههای خودسازی درمدارس بسیاربجا وضروری خواهد بود. 2- خدمات مشاوره ای: هدف از این خدمت درمدارس برقراری ارتباطی اساسی بین دانش آموزان ومشاوران است . خذمات مشاوره ای خودشناسی دانش آموزان راتسهیل می کند ودانش آموزان رایاری میدهد تاازطریق ترکیب وتطبیق اطلاعات مربوط به خود ومحیط ،مشکلات خودرا باز یابندوحل کنندوبه تصمیم گیری مناسب بپردازند این امر مستلزم وجود مشاورانی است که برای این مهم تربیت وآماده شده اند تا دانش آموزان را درحل مشکلات واتخاذ تصمیم های معقول ومناسب یاری دهند. مشاوران رکن اصلی وپایه اساسی برنامه راهنمایی هستند.فرادی که براساس دانشهای نظری وتجارب علمی صلاحیتهای همه جانبه رابرای کمک به دانش آموزان ورفع مشکلات متعددومتنوع آنان باید داشته باشند مشاوران مدارس باید علاقه مند به دانش آموزان وآگاه به مراحل رشد وتربیت آنان،واقف به اصول ومبانی روانشناسی،تعلیم وتربیت وجامعه شناسی وقادربه بهره مندی ازاصول وفنون راهنمایی ومشاوره ودارای تجربه کاری باشند. مجموعه تلاش وکوششهایی که به شناخت استعدادها ورغبتهای دانش آموزان منجر میشود یاآنانرا درانتخاب رشته های تحصیلی ویا شغلی ورفع

دانلود تحقیق کامل درباره نرم افزار

اختصاصی از فایل هلپ دانلود تحقیق کامل درباره نرم افزار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 37

نرم افزار

در کشور ما صنعت نرم افزار بسیار نوپا و جوان است. هنوز فرهنگ نرم افزاری در بین مردم کشور ما جایی ندارد. میانسالان ما با نرم افزار و تکنولوژی های روز از جمله اینترنت کاملا غریبه اند. هنوز بسیاری از ادارات ، شرکت ها و فروشگاه ها اطلاعات خود را به روش دستی روی کاغذ مدیریت می کنند و به اهمیت و مزایای اتوماسیون اداری پی نبرده اند. امیدوارم نوشتار زیر در درک بهتر موجودیت “نرم افزار” به شما کمک کند.

بسیاری از مردم، نرم افزار را با برنامه های کامپیوتری یکسان می دانند. در واقع این دید، بسیار محدودکننده است. نرم افزار فقط برنامه های کامپیوتری نیست، بلکه تمام مستندات و داده های پیکربندی را که برای حیات این برنامه ها ضروری اند را شامل می شود. سیستم های نرم افزاری معمولا شامل تعدادی برنامه، فایل های پیکربندی جهت حفظ تنظیمات، مستندات سیستم جهت تشریح ساختار نرم افزار، مستندات و راهنمای کاربر برای تشریح چگونگی کار با سیستم می باشد.

محصولات نرم افزاری به دو نوع کلی دسته بندی می شوند :

1- محصولات کلی : این ها سیستم های مستقلی اند که توسط یک شرکت تولیدکننده نرم افزار ساخته می شوند و به بازار عرضه می گردد و مشتریان برحسب نیاز آنها را تهیه می کنند. این گونه محصولات شامل پکیج های آماده نرم افزاری مثل واژه پردازها و نرم افزارهای حسابداری است.

2- محصولات سفارشی : این ها محصولات نرم افزاری هستند که توسط مشتری خاصی سفارش داده می شوند. این گونه محصولات توسط پیمانکاران نرم افزاری برای مشتری سفارش دهنده ایجاد می شوند.

تفاوتی که میان این گونه محصولات وجود دارد این است که شرکتی که محصولات کلی را تولید می کند مشخصات نرم افزار را کنترل می کند، اما در محصولات سفارشی تعیین مشخصات و کنترل نرم افزار توسط سازمان خریدار انجام می شود.

از نظر مجازی، اکنون تمام کشورهای وابسته به سیستم های نرم افزاری پیچیده اند. تمامی سیستم های دولتی و تجاری بر پایه سیستم های کامپیوتری بنا شده اند. نرم افزار در این سیستم ها، بخش بسیار زیادی از هزینه های کل سیستم را به خود اختصاص میدهد. بنابراین، تولید نرم افزار با هزینه مناسب، در عملکرد اقتصاد ملی و بین المللی بسیار موثر است.

نرم افزار انتزاعی و ناملموس است و بوسیله مواد اولیه که ناشی از قوانین فیزیکی یا فرآیندهای ساخت است، محدود نمی شود. چون محدودیت های فیزیکی در نرم افزار وجود ندارد، مهندسی نرم افزار ساده به نظر میرسد. از طرف دیگر عدم وجود محدودیت های طبیعی به معنای این است که نرم افزار می تواند کاملا پیچیده باشد و در نتیجه درک آن بسیار مشکل است.

این موضوع که قدرت رایانه ی شما چقدر است اهمیت زیادی ندارد، بلکه، آنچه که اهمیت دارد این است که یک رایانه، بدون نرم افزار بلا استفاده است. رابطه ی نرم افزار با رایانه مانند رابطه یCD صوتی(موسیقی) است با دستگاه محرک آن CD Playerیا مانند رابطه ی نوار فیلم ویدیو است با دستگاه ویدیو. شما برای انجام هر کار به هر دو نیاز دارید. سخت افزار (Hardware)، عبارت است از هر قطعه ی فیزیکی از تجهیزات رایانه و نرم افزار(Software) عبارت است از مجموعه برنامه های رایانه ای یا برنامه های کاربردی(Application)، که معمولا" شناخته شده هستند.

نرم افزار، معمولا" بر روی دیسک فلاپی یا دیسک فشرده CD-ROM عرضه می شود، اگر چه، هر روز نرم افزار های بیشتری بر روی شبکه جهانی اینترنت قرار می گیرند و این امکان را به شما می دهند که بدون استفاده از CD یا فلاپی، نرم افزار مورد نیاز خود را تهیه کنید. در اغلب مواقع، قبل از اینکه بتوانید از رایانه استفاده کنید، باید نرم افزار، درون آن نصب شود. نصب یک برنامه ی کاربردی به معنی انتقال تمامی اطلاعات مورد نیاز، از دیسک اصلی (Original Disk) به دیسک سخت (Hard Disk) رایانه است. بعد از نصب برنامه، برای حفاظت دیسک های اصلی می توان آنها را در محیط مناسب نگهداری کرد. بسیاری از رایانه های جدید با نرم افزارهایی که از پیش بر روی آن نصب شده اند عرضه می شوند. این رایانه ها دارای مزایایی هستند، از جمله، ممکن است شما نتوانید دیسک اصلی را تهیه کنید ولی نرم افزارهای نصب شده در رایانه می تواند به راحتی در رایانه ای که تازه بسته بندی آن باز شده است، استفاده شوند.

حتی اگر در رایانه، این مجموعه نرم افزارها وجود نداشته باشد همواره سیستم عاملی روی آن نصب می گردد.

● Microsoft Windows

برای استفاده مفید از رایانه، قبل از هر چیزی به یک نرم افزار نیاز است و نرم افزار نیز قبل از انجام هر کاری به یک سیستم عامل نیاز دارد. سیستم عامل مورد استفاده در اغلب رایانه ها، Windows از شرکت میکروسافت است. Windows از قبل بر روی رایانه ها نصب می شود وبرای موارد ضروری معمولا" بر روی یک CD-ROM نیز عرضه می شود. سیستم عامل، رابطی است بین شما و رایانه. شما از این سیستم عامل استفاده کرده و به رایانه می گویید چه کاری انجام دهد. در Windows می توان از یک موش استفاده کرد که قادر است نشانگر روی صفحه نمایش را کنترل کند. با فشار دادن دکمه موش(Click) روی نشانه ها icon)، تصویرهای کوچکی که در این سیستم عامل گنجانده شده)، انتخاب گزینه از منو و نوشتن با کمک صفحه کلید، شما می توانید رایانه را کنترل کنید و به آن دستور دهید.

دانلود تحقیق کامل درباره نقش مدیریت کیفیت فراگیر

اختصاصی از فایل هلپ دانلود تحقیق کامل درباره نقش مدیریت کیفیت فراگیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 15

چکیده

بروز بحران در سازمانهای مختلف با بینش مثبت بایستی به عنوان یک سرمایه تلقی شود و این به خاطر این است که در بحران، مجموعه امکانات سازمان، ساختارها، نیروی انسانی، توانمندی قانونی، و... به خوبی با همدیگر ترکیب شده و همدلی مناسبی در سازمان ایجاد و از امکانات بلااستفاده سازمان به نحو مطلوبی استفاده می شود. هرچند بروز بحران سرمایه است ولی بعضی از بحرانهای سرکش، موجب اختلال در روند کار سازمانی شده و تحقق اهداف سازمان و مزیت رقابتی از بین می رود. بحران در سازمانها یک دفعه به وجود نمی آید بلکه طی مدت زمانی طولانی زمینه های آن در فرایندها، ساختارها و منابع انسانی شکل گرفته و سپس به بروز بحران منجر می شود. برای پیشگیری از بحرانهای منفی و مدیریت صحیح بر آن، لازم است تمهیدات لازم قبل از شکل گیری خمیرمایه بحران، اندیشه شود. یکی از رویکردهایی که به شکل جدی و عملیاتی به مدیریت بحران و پیشگیری از بروز بحران کمک می کند نظام مدیریت کیفیت فراگیر (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) است. این امر به خاطر این است که نظام مدیریت کیفیت فراگیر یک نظام مشکل یاب و بحران یاب است، بر این اساس و باتوجه به نقش موثر مدیریت کیفیت فراگیر در پیشگیری از مدیریت بحرانهای سازمانی در این مقاله سعی بر آن است مفهوم ومؤلفه های موثر در بحرانهای سازمانی، مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر تبیین و به نقش نظام مدیریت کیفیت فراگیر (T.Q.M) در پیشگیری از بحرانهای نامطلوب در ابعاد مختلف پرداخته شود. مؤلفه های موثر در بحرانهای سازمانی بحرانهای سازمانی شرایطی را فــــراهم می کنند که روند عادی کار و فعالیت با وقفه موقت و یا نسبتاً پایدار مواجه می شود. بحران عبارت است از وضعیتی که نظم سیستم اصلی یا قسمتهایی از آن را مختل کرده و پایداری آن را به هم می زند. بحران وضعیتی است که تغییری ناگهانی در یک یا چند قسمت از عوامل متغیر سیستم به وجود می آورد (شدت و ضعف بحرانها بستگی به عوامل تشدیدکننده و یا عناصر کاهش دهنده بحران و تکنیک های موجود برای مدیریت دارد).

(1) در بروز بحرانهای سازمانی عوامل مختلفی دخیل هستنــــد که پرداختن به موقع، به آنها می تواند بحران را مهار کند. بحران در سازمانها بیشتر ناشی از نارسائیهای محیط داخلی و عدم موفقیت مدیریت ناشی می شود. به طور خلاصه می توان گفت بحران، درنتیجه مدیریت ناموفق پیدا می شود و یک مدیریت اثربخش می تواند اخطارهای بحران را دریابد و بعضی نشانه ها را از قبل پیش بینی کند. عوامل درون سازمانی موثر در بحــــران را در شش گروه می توان جمع بندی کرد: نحوه عملکرد مدیران سازمان؛ عدم کفایت تجربه و جمع آوری اطلاعات؛ ارزشها، عقیده و نگرش مدیریت؛ پیشینه تاریخی و تجارب سازمان؛ مرحله عمر زندگی سازمان؛ ویژگیهای دیگــر سازمان نظیر درجه تمرکز و...

(2) از دیدگاه دیگر، عوامل زاینده بحرانهای سازمان را می توان در پیچیدگی، پیوندگی اندازه دامنه، سرعت و هویدایی دانست.

(3) بحرانهای سازمانی معمولاً خبر نمی کنند و یکی از ویژگیهای عمده آنها همین غیرمترقبه بودن آنهاست که تصمیم گیرندگان را با هیجان و اضطراب مواجه می کند. به طورکلی، عوامل موثر در بروز بحران و شــدت و ضعف آن را می توان در شکل شماره 1 نشان داد.

مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر در مدیریت کیفیت فراگیر بر طراحی، انتخاب فناوری و فزایندهای مناسب تولید، آموزش کیفیت، مشارکت بیشتر کارکنان، توجه به نیازهای مشتریان و لزوم اندازه گیری کار تاکید شده است. مدیریت کیفیت فراگیر فقط به محصول برنمی گردد و یک دیدگاه جامع نسبت به سازمان و محصول دارد و تمام فعالیتها و فرایندها و جزییات کار را دربردارد. در تعریف مدیریت کیفیت فراگیر می توان به نکات زیر اشاره کرد:کیفیت بالای محصولات و خدمات که موجب رضایت مشتری می گردد؛منطقی بودن قیمت؛ مشارکت کلیه کارکنان شرکت؛

اصلاح مداوم فرایندهای کاری؛ حل مسئله ریز و درشت سازمان برحسب اولویت؛ سرشکن کردن تصمیم گیری درکل سطوح سازمان.

(4) مدیریت کیفیت فراگیر یک سیستم هزینه اثربخش برای انسجام تلاشهای بهبود کیفی مستمر افراد در کلیه سطوح سازمان برای ارائه خدمات وکالاهایی است که رضایت مشتریان را تضمین می کند و در جستجوی این است که فرهنگی را ایجاد کند تا کلیه کارکنان به وسیله آن به طور مداوم سازماندهی کارشان را با نگرش تامین نیازمندیهای متغیر و متنوع مشتریان بهبود بخشد. برای مدیریت کیفیت فراگیر سه محور بیان شده است: مشتری گرایی؛ کارگروهی؛ نگرش علمی تصمیم گیری.

(5) در مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر مؤلفه های زیر نهفته است: چشم انداز گرایی؛ راهبری سازمان به شکل موثر؛ همکاری با پیمانکاران و تامین کنندگان؛ توسعه مشارکت کارکنان؛ فرایندگرایی؛ خلاقیت و بهبود مستمر؛ مسئولیتهای اجتماعی سازمان؛ نتیجه گرایی. به طورکلی، مدل عملیاتی مدیریت کیفیت فراگیر را می توان در شکل شماره 2

دانلود تحقیق خود شکوفایی و پیشرفت شغلی

اختصاصی از فایل هلپ دانلود تحقیق خود شکوفایی و پیشرفت شغلی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ممکن است شما کارمندی باشید که در یک شرکت مشغول کاراست، کارمندان زیادی همراهتان کار می‌‌کنند و هر یک می‌خواهند که هر چند وقت یک بار ارتقای درجه پیدا کنند تا در بخش بهتری و با حقوق بالاتری مشغول کار شوند.  شما نیز قطعا همین طورید. ولی ترفیع گرفتن به هیچ وجه ساده نیست. رقیب‌های فراوان پیش رویتان هستند ولی راه‌های بسیاری وجود دارند که با استفاده از آنها می‌توانید رتبه و درجه شغلیتان را افزایش دهید.
گام اول اینست که فکر کنید و ببینید که نقاط قوت شما کجاها هستند؟ در انجام چه کارهایی قوی و توانا عمل نمی‌کنید؟ چه مهارت‌هایی هستند که باید بلد باشید ولی تا به حال یاد نگرفته‌اید؟ توانایی‌ها و نقاط قوت باید بیشتر تقویت گشته و نقاط ضعف اصلاح و برطرف گردند.
پرسش بعدی اینست که شما برای شرکت، گروه و مدیرتان چه کاری انجام می‌دهید؟ انجام وظیفه به تنهایی باعث نمی‌شود که مدیران و سرگروهان به شما توجه کنند بلکه آن‌چه همکار ترفیع گرفته‌تان را از شما متمایز می‌کند آن کارهاییست که به پیشرفت و رشد شرکت و موسسه کمک کرده‌اند و این همکار لایق یکی از افرادی بوده که این کارها را انجام داده‌ است.
گام بعدی اینست که اوضاع و مشخصات شرکتتان را بررسی و ارزیابی نمایید. در این شرکت چه افرادی و چگونه کارمندی ترفیع می‌گیرند؟
در بعضی شرکت‌ها، کارمندانی که بهتر بتوانند نتایج و حاصل کارهای روزانه و ماهانه‌شان را ثبت کنند و آمار و ارقام دقیقی عرضه کنند، مورد توجه و مستعد ترفیع گرفتن هستند. در موسسه‌ای دیگر داشتن مهارت‌های حرفه‌ای و کاربردی مورد پذیرش مدیران است و کسانی ترفیع خواهند گرفت که بیش از دیگران در کارشان ماهر وحرفه‌ای باشند. جایی دیگر هم کیفیت خدمات مشتری معیار سنجش لیاقت اشخاص است و هر قدر کارمندی بهتر بتواند به مشتری سرویس دهد، شانس بیشتری برای ارتقای رتبه و افزایش حقوق خواهد داشت. در بعضی موسسات درست برعکس است و کارمندی که بتواند در کارها و امور مربوط به تولید موفقیت بیشتری کسب کند، لیاقت ترفیع رتبه را خواهد داشت.
نکته اینجاست که درباره این موضوع نمی‌توان هیچ باید و نبایدی و درست و ناردستی تعیین کرد، ولی یک امر کاملا معلوم و ثابت شده است و آن این که توانایی و مهارت و قابلیت شما - هر چه که باشد- مورد توجه و نیاز این شرکت است، چرا که مسئولان آن شما را استخدام کرده‌اند و در حال حاضر کارمند آنهایید.
حالا مهمترین کاری که باید بکنید اینست که با خودتان روراست باشید. آیا از محل کارتان راضی هستید؟ کارتان را دوست دارید یا این که از سر اجبار به آن مشغول شده‌اید؟ بخشی که در آن کار می‌کنید را چطور؟ می‌توانید با همکاران و سرگروهتان درست ارتباط برقرار نمایید؟
اگر دیدید از مجموع شرایط راضی بوده کار و این سازمان یا موسسه را دوست دارید، باید برنامه‌ریزی کرده برای رشد و گرفتن ترفیع مقام تلاش نمایید. اگر هم متوجه شدید که کار اصلا از ریشه مشکل دارد و این شغل، آن حرفه‌ای نیست که همیشه آرزویش را داشتید، باید استعفا دهید و کار تازه‌ای پیدا کنید. گاهی اوقات هم خود محلی که در آن کار می‌کنید، آزارتان می‌دهد و حس می‌کنید که جای پیشرفت ندارید. در این حال هم باید آن شرکت یا سازمان را ترک نموده، جای دیگری پیدا کنید.
بالا رفتن از پلکان ترفیع گرفتن، دو مرحله دارد. اول اینست که باید ببینید لازمست چه مهارت‌ها و توانایی‌هایی را به دست آورید تا برتر از هم ردیفانتان بایستید و مورد توجه مسئولان بالاتر قرار گیرید. مرحله دوم اینست که مطمئن شوید کارهای شما در معرض توجه قرار می‌گیرند و مدیران ارشد درخواهند یافت که این نتایج درخشان و برجسته حاصل کار چه کسی است. در این حال است که نامتان در لیست کاندیدهای ترفیع گرفتن قرار خواهد گرفت.
باید از همان جایی که هستید شروع کنید. ببینید که در این جایگاه و مرتبه کنونی چه فرصت‌هایی برای ارتقا وجود دارد. یکی از ساده‌ترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید اینست که وظایف و کارهایی که به شما محول می‌کنند را زودتر از زمان مقرر انجام دهید و حجم کارتان را نیز افزایش دهید. وقتی که بتوانید مقدار بیشتری کار را در بازه زمانی کوتاهتری به پایان برسانید، مورد توجه قرار خواهید گرفت. البته دقت داشته باشید که هرگز کیفیت را فدای سرعت و حجم بالای کار نکنید. مسئله‌ای درباره توصیه بالا قابل توجه است. هر مدیری خواهانگ یک نوع بهترین نتایج" است. تحویل به موقع کارها و حجم بالای آن و حتی زودتر از موعد تعیین شده، بسیار جالب توجه است ولی هر کدام از مدیران به یک ویژگی و بخش خاص بیشتر توجه دارند. به طور مثال یکی به دقت در رسم جداول و عرضه آمار و ارقامی بسیار دقیق علاقه‌مند است. دیگری می‌خواهد از کوچکترین جزییات پروسه کار با خبر شود و مدیر سوم دوست دارد که بازخوردها و اظهار نظرهای مشتریان را بداند.

شامل 14 صفحه word