مدیریت فرآیند
47اسلاید
مدیریت
}در دیدگاه سنتی مدیریت یک ذوق است.
}مدیریت یک استعداد است که بعضی از افراد از آن برخوردار هستند.
}مدیریت یک نوع هنر است.
}مدیریت یک توانمندی علمی همراه با فرایندنگری است.
}دیدگاه فرایندی:یعنی اینکه تمام پدیده های آشکار و نهان، دور و نزدیک را در برنامه ریزی ها وتصمیم گیری های خود دخیل بدانیم واز آنها اطلاعات دقیق آماری داشته باشیم.
انواع سامانه
}فرعی:
جزئی است که بر خود نظارت داشته و ضمن انجام وظیفه خاص، برای رسیدن به هدف معینی می کوشد .سامانه فرعی یکی از اجزای تشکیل دهنده سامانه بزرگتری است بنام سامانه اصلی.سامانه مذکور در حین انجام دادن وظایف خود ، در جهت تحقق اهداف سامانه بزرگتر نیز فعالیت می کند.
}اصلی :
سامانه ای است که از به هم پیوستن چند سامانه فرعی پدید می آید.
سامانه های باز و بسته
}سامانه باز :
سامانه ای که با محیط خود در ارتباط می باشد.
}سامانه بسته:
سامانه ای است ساده که با محیط خود ارتباط بر قرار نمیکند و در بر خورد با محیط ، سازمان خود را از دست میدهد و یا جهت فعالیتش تغییر میکند .
چرا مدیریت فرآیند؟
Eعدم اطلاع برخی مدیران از تمامی فرآیندهای حوزه ماموریت
Eتفاوت در روشهای اجرای فرآیندها در واحدهای مشابه
Eفاصله گرفتن بسیاری از فرآیندها با طراحی های اولیه یا استانداردها
Eکاهش شدید کیفیت خدمات،کاهش رضایت مشتریان، افزایش بیکاری محسوس و نامحسوس،کاهش بهره وری
E عدم تمرکز بسیاری از کارکنان و مدیران بر نتایج فرآیندها
پاورپوینت مقاله پیرامون مدیریت فرآیند
