فایل هلپ

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایل هلپ

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری (کلیه مشتریان بیمه ایران استان گی

اختصاصی از فایل هلپ تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری (کلیه مشتریان بیمه ایران استان گیلان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری (کلیه مشتریان بیمه ایران استان گیلان)


تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری (کلیه مشتریان بیمه ایران استان گیلان)

تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری (مطالعه موردی: کلیه مشتریان بیمه ایران استان گیلان)

179 صفحه

چکیده:

در این پژوهش هدف کلی توسعه وپایداری صنعت بیمه می‌باشد که برای رسیدن به این هدف باید به جذب، حفظ و وفاداری بیمه‌گذاران بپردازیم. با افزایش رقابت بین شرکت‌های بیمه در زمینه به دست آوردن سهم بیشتری از بازار، مدیران این شرکت‌ها ناگزیر به دنبال راه‌هایی برای کسب اعتماد مشتریانشان هستند که منجر به وفاداری آنان ‌می‌شود. در این میان دو عامل ارتباطات و کیفیت خدمات نقش بسیار مهمی‌در ایجاد اعتماد به نام تجاری بیمه دارند. این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر ارتباطات نام تجاری وکیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری در نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران استان گیلان بر اساس مدل کمال زهیر و همکاران می‌باشد. همچنین جامعه آماری کلیه مشتریان شعب و نمایندگی‌های بیمه ایران استان گیلان بوده که حجم نمونه مطالعه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، به تعداد 384 نفر در نظر گرفته شد و با روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چند مرحله‌ای اقدام به نمونه گیری گردید، ابزار سنجش و اندازه‌گیری در تحقیق حاضر پرسشنامه استاندرد کمال زهیر و همکاران می‌باشد و جهت بررسی پایانی پرسشنامه از آزمون آلفای کرانباخ استفاده شد. تاثیر فرضیه‌های تحقیق از طریق مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار pls این سنجیده شده وسپس تحلیل مسیر انجام شده است. این یافته ها نشان می‌دهد که برداشت از ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات را می‌توان در سوابق اعتماد به نام تجاری مشاهده کرد، که به نوبه خود تحت تاثیر وفاداری به نام تجاری قرار دارد.

واژگان کلیدی: ارتباطات نام تجاری، کیفیت خدمات، اعتماد نام تجاری، وفاداری نام تجاری


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر ارتباطات نام تجاری و کیفیت خدمات از طریق اعتماد به نام تجاری در ایجاد وفاداری نام تجاری (کلیه مشتریان بیمه ایران استان گیلان)

دانلود مقاله ارتباطات

اختصاصی از فایل هلپ دانلود مقاله ارتباطات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله ارتباطات


دانلود مقاله ارتباطات

 

تعداد صفحات : 38 صفحه    -   

قالب بندی :  word    

 

 

چکیده
در این مجموعه ضمن، تعاریف و مفاهیم، رسانه، ارتباط، ارتباطات، ارتباطات بین المللی به سیر تحول تاریخی رسانه ها، نظام های اطلاعاتی و ارتباطی (شامل: نظام تک مرکزی، بانک اطلاعاتی٬ نظام چند مرکزی) - نظام های بین المللی اطلاع رسانی شامل (نظام جهانی) – خبرگزاریها و  ماهواره ها پرداخته خواهد شد.

در بخش های دیگر: ابعاد مختلف تحول رسانه ای و تنوع و گستردگی ارتباطات در دنیای امروز با تبیین:  ارتباطات سازمانی - ارتباطات اقتصادی - ارتباطات مدیریتی - ارتباطات سیاسی - ارتباطات بین المللی اشاره خواهد شد.

در این مجموعه به قدرت رسانه ها و سوءاستفاده ازآنها درسطح ملی و بین المللی و بیان دیدگاه ها و نظریه های: مطالعات فرهنگی (گرامشی ،آلتوستر) - نظریه جریان آزاد اطلاعات- نظریه نظم نوین جهانی اطلاعات و ارتباطات اشاره ایی کوتاه خواهد شد و در پایان به راهکارهای بهبود ارتباطات رسانه ای بین المللی پرداخته خواهد شد.

 

مقدمه

1- تعاریف و مفاهیم

1-1-  رسانه                                  

2-1-  ارتباط                                  

3-1-  ارتباطات                               

 4-1- ارتباطات بین المللی

 

2- سیرتحول تاریخی رسانه ها

  1-2- نظام های اطلاعاتی و ارتباطی................ 1-1-2- نظام تک مرکزی

 2-2- بانک اطلاعاتی                                      2-1-2- نظام چند مرکزی

 3-2- نظام های بین المللی اطلاع رسانی         3-1-2- نظام جهانی

 4-2- خبرگزاریها

 5-2- ماهواره ها

3- ابعاد مختلف تحول رسانه ای

 4- تنوع وگستردگی ارتباطات در دنیای امروز

 1-4- ارتباطات سازمانی    

 2-4- ارتباطات اقتصادی

 3-4- ارتباطات مدیریتی

 4-4- ارتباطات سیاسی

 5-4- ارتباطات بین المللی

  5- قدرت رسانه ها وسوءاستفاده ازآنها درسطح ملی و بین المللی

 6- دیدگاه ها   

1-6- نظریات مطالعات فرهنگی (گرامشی ،آلتوستر)

2-6 نظریه جریان آزاد اطلاعات

 3-6- نظریه نظم نوین جهانی اطلاعات و ارتباطات

  7- راهکارهای بهبود ارتباطات رسانه ای بین المللی

 

مقدمه :

در جهان معاصر ،شکل گیری مسائل گوناگون در حوزةمشترک بشری ، ایجاد و گسترش نگرشی جهانی را نسبت به آرمان ها ، آلام و مشکلات بشری ضروری جلوه می دهد . آرمان جهانی آمن و عاری از تهدیدات مختلف (نظامی ،زیست محیطی ، فرهنگی ،اقتصادی و غیره ) به خوبی میان ملل مختلف و متفاوت قابل مشاهده است . متأسفانه تحول در زمینة اطلاعاتی و رسانه ای در دنیای حاضر چنان ابعاد گسترده ای یافته است که بی نظمی ،نابسامانی و هرج و مرج ناشی از آن ، احساس ناامنی را در گسترة جهان افزایش داده است .

تحولات شگرفی در فناوری های مربوط به جمع آوری ، تولید ، فراوری و توزیع اطلاعات رخ داده است . دیگر سخن گفتن از انفجار اطلاعات (Information   Explosion)و انقلاب ارتباطاتی (Communication Revolution) و تأثیرات رسانه ای بر شکل گیری افکار عمومی جهانی (Global Public Opinion) ،به ویژه پس از توسعة تکنو لوژی های عظیم ارتباطاتی ، عادی به نظر می رسد . شبکه های کامپیو تری ، ماهواره ها ، خبر گزاری ها و ایستگاههای مختلف رادیویی و تلویزیونی ، بسیاری از مفروضات و اصول پیشین در ساختار روابط و حقوق بین الملل را به چالش طلبیده اند . مرزهای سیاسی و حقوقی دولت ها کمرنگ شده و حاکمیت آنها - که مهمترین بازیگران عرصة جهانی اند - جایگاهی متزلزل دارند . مفاهیمی مانند مرزهای ملی ، هویت ملی و فرهنگی ، حاکمیت ، و استقلال مفهوم نخستین خود را از دست داده اند .

همکاری های بین المللی ،نقش ارتباطات را در جامعه اطلاعاتی انکار ناپذیر ساخته است ؛ به نحوی که افزایش بازدهی جامعه از طریق توسعه شبکه های اطلاعاتی و ارتباطی که بار اطلاعاتی و ارزش افزوده دارند ، کلیه محلهای کار از طریق اتو ماسیون اداری (خود کار سازی ) را به یکدیگر پیوند داده و ایجاد ارتباط بین دولت و واحد های محلی از طریق شبکه اطلاعاتی و مخابراتی اداری را متخصص ساخته است . حتی در کشور های فرا صنعتی عمدتاً اجرای اتوماسیون کامل ، اجرای امور در منزل از طریق تلفن، تلویزیون و فعالیت های بانکی ، خرید و فروش ، رزرو کردن بلیت و سایر اقدامات مشابه از طریق شبکه های اطلاعاتی و مخابراتی صورت می پذیرد . ارتباطات مخابراتی در قرن حاضر در واقع عامل زیر بنایی و توسعه اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی تلقی می شود و دست راست تمدن نامگذاری شده است . از همین روست که امروزه میزان توسعه ملی هر کشور را با معیار توسعه ارتباطات مخابراتی در آن کشور ارزشیابی می کنند .

هدف ارتباطات مخابراتی این است که در مناسب ترین وضع اقتصادی ، مسافرتهای زاید را حذف کند ، مراجعات مردم را به سازمانهای دولتی تقلیل دهد و ضمن برقراری ارتباط همه جانبه موجب صرفه جویی در اوقات و هزینه های جامعه شود . از سوی دیگر امروزه ضرورت و اهمیت استفاده از شبکه های علمی و تحقیقاتی جهانی برای بسیاری ار دانش پژوهان در اکثر رشته ها ، قطعی و روشن است . آنچه کارایی و بهره مندی از چنین شبکه هایی را به سرعت افزایش می دهد توانایی روز افزون ارتباطات مخابراتی است که به یاری رایانه ها شتافته اند و آنها را به صورت ابزاری برای جستجو ، جمع آوری ، دسته بندی ، تجزیه و تحلیل و انتقال حجم بالایی از اطلاعات در آورده است .

از طرف دیگر سهولت دسترسی به خدمات اطلاعاتی جدید تر و گسترده تر ایجاد امکان ارتباط با سایر محققان و سهیم شدن در تجربه های آن ها نیز به طور مداوم بر مطلوبیت این ابزاردر محیطهای علمی و تحقیقاتی می افزاید .همچنین بااستفاده از این روش می توان ضمن بهره مندی از فناوری پیشرفته مخابراتی ،به جریان جاری و آینده توسعه اطلاعات متصل شد . به هر حال عصر ما ،عصر ارتباطات است و در چنین دورانی قدرت نیز در دست جوامعی است که از نیرومند ترین شبکه های ارتباطی و به تبع آن  از بیشترین اطلاعات برخوردار باشند و این حقیقت انکار ناپذیر تمدن کنون جهانی است .

بر همین اساس با توجه به رشد تکنو لوژی و پیشرفت علوم و فنون روز یکی از ابزار هایی که می تواند در دنیای کنونی مهم واقع شود رسانه ها هستند ، رسانه ها با توجه به نقش و جایگاهی که دارند در ابعاد مختلف سیاسی ،اجتماعی ، فرهنگی ، اقتصاد ی و غیره می تواند افکار عمومی را طوری جهت دهد که پیش فرض توسعه جامعه جهانی شود و بدنبال همین قضیه ما بر آن شدیم که جایگاه و نقش رسانه ها در ارتباطات بین الملل را مورد کنکاش و بررسی قرارداده و، مقوله رسانه ها و ارتباطات بین الملل که  دو مولفه و پارامتر مهم در این تحقیق را تبیین و تحلیل نماییم.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله ارتباطات

مقاله فناوری اطلاعات و ارتباطات

اختصاصی از فایل هلپ مقاله فناوری اطلاعات و ارتباطات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله فناوری اطلاعات و ارتباطات


مقاله فناوری اطلاعات و ارتباطات

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 12
فهرست مطالب:

شرکت کنندگان در میزگرد

اشاره

راهبردی بودن فاوا

محورهای بحث

استقبال بخش خصوصی از IT

پرواز با دوبال

توسعه بازار

توسعه بنگاهها

رویکردهای چهارگانه

رویکرد حفاظتی

تفاوت میان حاکمیت و تصدی گری

لایه های ششگانه

سیاستهای حمایتی

ICT ؛ سرمایه گذاری مناسب

ساختار پنهانکار

ضرورت فرهنگ سازی

جمع بندی

اشاره

 

 در جهان پرشتاب و پیچیده امروز، در هر تحول و حرکت جدیدی نیازها و مسایل جدید و بعضاً پیچیده ای به چشم می خورد که پاسخگویی و پیدا کردن راه حل آنها بدون بهره‌گیری از رویکردهای جدید و تکنولوژی و ابزارهای نو امکان پذیر نیست.
یکی از فناوری های جدید که هر روز بر اهمیت جایگاه آن در جوامع بویژه سازمانها و بنگاهها افزوده شده و جنبه استراتژیک و راهبردی پیدا کرده، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به اختصار «فاوا» نامیده می شود. در سالهای اخیر، فاوا نه تنها عامل عمده توانمندسازی سازمانهاست، بلکه میزان توسعه یافتگی سازمانها در استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات را می توان به عنوان یکی از شاخصهای اصلی توسعه یافتگی سازمانها قلمداد کرد.
در عرصه بقای سازمانها آنچه که از اهمیت خاصی برخوردار است، بحث «رقابت» است؛ زیرا تنها شرایط رقابتی در بازار و احترام به مشتری و سنجیدن نیازهای مشتری است که موجب شده است کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها و بنگاههای کشورهای پیشرفته افزایش یافته و به عنوان عامل قدرت و سازندگی در استراتژی مدیران گنجانده شود.
از آنجا که فناوری اطلاعات و ارتباطات نه تنها در حوزه فعالیت خود، بلکه در کلیه فعالیتها اعم از اقتصادی، صنعتی، تولیدی، بازرگانی و اجتماعی تاثیرگذار است و درواقع زیربنای تحول سازمانی محسوب می شود، این بار تدبیر درصدد برآمده است که این بحث را به عنوان یک موضوع راهبردی و ابزار کسب برتری و مزیت رقابتی بنگاهها در چارچوب میزگرد موردبررسی و کنکاش قرار دهد.
در میزگرد حاضر چندتن از صاحبنظران، استادان دانشگاهها و مدیران ارشد سازمانها حضور دارند و تلاش کرده اند که متناسب با وقت جلسه ضمن پاسخگویی به محورهای بحث، به بیان دیدگاههای خود بپردازند.
متن مطالب میزگرد باتوجه به حجم بالای آن، در دو بخش تقدیم علاقه‌مندان می شود. بخش نخست در این شماره و بخش پایانی در شماره بعدی چاپ و منتشر خواهدشد.
با تبریک نوروز 85 و آغاز سال جدید و سپاس از میهمانان شرکت کننده، شما را به مطالعه نخستین بخش میزگرد دعوت می کنیم.

اعتماد مقدم: با نام خدا. در میزگرد امروز بنا داریم به مسایل کلان فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) در سازمانها و مدیریت آنها بپردازیم. همه مستحضر هستید که سالیان درازی است که این فناوری به عنوان ابزاری در خدمت انجام فعالیتهای متداول سازمانها مطرح بوده است. در شرایطی که میزان اهمیت و تاثیرات سازمانی آن در طی سالهای مختلف دچار تغییرات گسترده ای شده، معمولا شتاب دگرگونیها، اجازه نداده که مدیران و تصمیم گیرندگان، موفق شوند با فرصت کافی و در زمان مناسب، این تحولات را به درستی لمس کرده و برای برخورد با آنها به موقع برنامه‌ریزی نمایند.
اگر به تاریخچه رشد اهمیت این فناوری در جهان نگاه شود، چند مرحله مشخص را می توان یافت. تا دهه 60 میلادی، فناوری اطلاعات خلاصه می شد در مفهوم ابزاری کارامد برای انجام محاسبات و پردازشهای اولیه و سازمانها صرفا در جهت داده پردازی از آن بهره می بردند. برای نخستین بار در دهه 70، ارزش اطلاعات و سامانه‌های رایانه ای برای پردازش آن موردتوجه قرار گرفت. مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت هم از همان زمان پیدا شد. سازمانها و مدیران آنها به نقش کلیدی اطلاعات در امر مدیریت و کنترل امور سازمانها توجه نشان دادند. ولی تا قبل از دهه 80 میلادی اهمیت سامانه ها یا همان سیستم های اطلاعاتی درحد پشتیبانی فعالیتهای اصلی سازمانی محدود می‌شد. پس از این تاریخ، این سیستم ها در فعالیتهای اصلی و محوری سازمانها حضور پیدا کردند، تولید به کمک تجهیزات رایانه ای متحول شد و رایانه ها در انواع فعالیتهای خدماتی سازمانها نقش محوری پیدا کردند. پس از دهه 90، که به تدریج سیستم های یکپارچه اطلاعاتی سرتاسر سازمان و بنگاه اقتصادی را به یکدیگر پیوند دادند و شبکه‌های ارتباطی دوربرد، امکان انجام فعالیتهای کسب و کار را از هر نقطه ای فراهم آوردند، به تدریج مفهوم فناوری اطلاعات، به شکل جدی تر در جامعه مطرح شد و این بار به عنوان ابزار کسب برتری و مزیت رقابتی بنگاههای اقتصادی نسبت به یکدیگر.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله فناوری اطلاعات و ارتباطات

دانلود پاورپوینت فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی

اختصاصی از فایل هلپ دانلود پاورپوینت فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی


دانلود پاورپوینت فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی

این محصول در قالب پاورپوینت و قابل ویرایش در 28 اسلاید می باشد.

اسلاید 2

فهرست

عصر جامعه دانش پایه و انقلاب نوین آموزشی 

موانع و راهکارهای رشد خلاقیت کودکان و جوانان  

تجربه بنیاد دانش وهنر 

الگوی پیشنهادی

اسلاید 3

عصر دیجیتال

عصر جامعه دانش پایه وقوع ” پدیده شبکه“ متحول شدن عمیق، وسیع و پیگیر کلیه شئون  آموزشی، پژوهشی، فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی: تحولی عمیقتر از پیدایش صنعت چاپ، ماشین بخار، برق  ابزاری برابرساز، و توانمندکننده. حق دسترسی به سپهر اطلاعاتی (Cyber Space) باید در  اعلامیه حقوق بشر گنجانده شود. (یونسکو)

اسلاید 4

توانمند سازی و برابرسازی      انقلاب نوین  آموزشی       =      ۱- دسترسی به شبکه    +                                      ۲- آموزش و  پژوهش گروهی  +                                   ۳- بسترسازی خلاقیت          =            تولید نیروی انسانی خلاق، کارآمد، کارآفرین و مسئول در جامعه برای رقابت جهانی               

اسلاید 5

شیوه ها ی انقلاب نوین آموزشی محور آموزش = دانش آموز با استفاده از رایانه و شبکه                           - مهمترین روش های آموزشی:                                                                  ۱. پژوهش مسئولانه، مستقل و گروهی دانش آموز                                             ۲. همکاری های گروه های پژوهشی بین مدارس شهر، روستا،   در سطح کشوری و بین المللی با استفاده از شبکه                                                  ۳. گفتگوی تمدن ها در میان دانش آموزان  در سطح بین المللی     


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی

تحقیق تحولات تکنولوژی و ماهیت مشاغل در عصر اطلاعات و ارتباطات

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق تحولات تکنولوژی و ماهیت مشاغل در عصر اطلاعات و ارتباطات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق تحولات تکنولوژی و ماهیت مشاغل در عصر اطلاعات و ارتباطات


تحقیق تحولات تکنولوژی و ماهیت مشاغل در عصر اطلاعات و ارتباطات روز به روز شاهد رشد و توسعة بیشتر تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در گوشه ‌وکنار دنیا هستیم؛ سرعت پردازنده‌ها زیاد می‌شود؛ هزینة انتقال اطلاعات کاهش و حجم آن افزایش می‌یابد و شبکه‌های اطلاعاتی(اینترنت) گسترده‌تر می‌شوند؛ وسایل و ابزار کوچکتر و کاراتر به بازار می‌آیند، نرم‌افزار‌ها حوزة نفوذ خود را در زندگی مردم توسعه می‌دهند و بطور کل فرهنگ‌ها و شکل زندگی اجتماعی دستخوش تحولات اساسی قرار می‌گیرد.
چکیده
1- مقدمه
2- تأثیر تکنولوژی بر مشاغل
3- توسعه IT و تحول در مشاغل
4- مشاغل مبتنی بر اطلاعات
5- وضعیت مشاغل در آینده
6- نتیجه‌گیری
7- مراجع
تعداد صفحه 10

دانلود با لینک مستقیم


تحقیق تحولات تکنولوژی و ماهیت مشاغل در عصر اطلاعات و ارتباطات