پایان نامه جامع بررسی مدیریت منابع انسانی و بهره وری

اختصاصی از فایل هلپ پایان نامه جامع بررسی مدیریت منابع انسانی و بهره وری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل:word(قابل ویرایش)،تعداد صفحات:283 

چکیده:

حقیقت جامعه امروزی این است که اگر انسانها، احساس بهتری نسبت به کاری داشته باشند، موفقیتشان در آن کار بیشتر خواهد بود. سازمانها نیز از این موضوع مستثنی نیستند. زیرا اگر سازمانها اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند، برای ادامه کار انرژی بیشتری می‌‌‌گیرند و احتمال موفقیتشـــــان بیشتر می شود. «گارتنر»، اطمینان سازمانی(BUSINESS CONFIDENCE)  را اینگونه تعریف کرده است: «یک مفهوم و فلسفه سازمانی که ازطریق ترکیب و تعامل عواملی چون عملکرد سازمان و موقعیت رقابتی، فرهنگ سازمانی، تمایلات و مقاومتها در مقابل تغییر و توان سرمایه گذاری سازمانی، ایجاد می‌شود».

سوال اساسی این است که عوامل ایجاد و افزایش اعتماد به نفس در سازمانها چیست؟ سازمانها چگونه اعتماد به نفس خودشان را افزایش دهند؟ و بالاخره از چه طریقی می توانند، موفقیت خودشان را تضمین کنند؟ زیرا اطمینان سازمانی، لزوما" ضامن موفقیت نیست، زیرا عوامل محیطی سازمان از جمله تهدیدات محیطی یا فراهم نیامدن فرصتهای محیطی می توانند مانع این موفقیت شوند.

در تحقیقی که از اردیبهشت سال 1382 تا اسفند سال 1383 به طول انجامید، با 971 سازمان بزرگ و موفق از 8 کشور اروپایی (بلژیک، فرانسه، آلمان، ایرلند، هلند، اسپانیا، سوئد و انگلستان) در زمینه های مختلف ازجمله، ارزیابی و تحلیل عملکرد، فرهنگ سازمانی، مشتری مداری ، مدیریت استراتژیک، برنامه ریزی استراتژی، سرمایه گذاری و...، مکاتبه شد و مصاحبه به عمل آمد که نتایج آن را در قالب موضوعات زیر می توانید مطالعه کنید. سازمانهای مورد تحقیق در زمینه های تولیدی، مالی، صادرات و واردات، خدمات و حتی کسب وکار الکترونیک فعالیت داشتند. نتایج تحقیق در قالب طراحی شاخص سنجش اطمینان و اعتماد به نفس کسب و کار سازمانی به شکل مقایسه ای با توصیف مزایا و معایب ممکن در شرایط مختلف ارائه و درانتها، اثرات و راهکارهای پیشنهادی برای سازمانهای ایرانی نیز توصیف می شود.

پایان نامه بررسی رابطه بین افسردگی و بهره وری شغلی کارکنان ایزوگام بام گستر دلیجان

اختصاصی از فایل هلپ پایان نامه بررسی رابطه بین افسردگی و بهره وری شغلی کارکنان ایزوگام بام گستر دلیجان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :148

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی

گرایش : روانشناسی صنعتی - سازمانی

موضوع:

بررسی رابطه بین افسردگی و بهره وری شغلی کارکنان ایزوگام بام گستر دلیجان

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                           صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه........................................................................................................................... 2

بیان مسئله ................................................................................................................... 5

اهداف تحقیق................................................................................................................ 6

هدف کلی.................................................................................................................... 7

اهمیت و ضرورت پژوهش............................................................................................ 7

فرضیه اصلی................................................................................................................. 9

متغیرهای پژوش............................................................................................................ 9

تعاریف عملیات متغیرها................................................................................................. 11

فصل دوم: پیشینه تحقیق

مقدمه........................................................................................................................... 13

تعاریف افسردگی ........................................................................................................ 13

تاریخچه­ی افسردگی .................................................................................................... 14

طبقه بندی افسردگی ..................................................................................................... 15

ضوابط تشخیص افسردگی بر اساس DSM IIIR ......................................................... 20

ضوابط افسردگی تشخیص گسترده مهاد.......................................................................... 22

ضوابط تشخیصی مالیخولیایی......................................................................................... 24

ضوابط تشخیصی خلق چرخه­ای..................................................................................... 25

اختلالات خلقی............................................................................................................ 26

کدهای دوره­های افسردگی اساسی ................................................................................. 28

اختلال افسردگی عودکننده ............................................................................................ 28

اختلال افسردگی خویی................................................................................................. 29

مدل بیولوژیکی افسردگی............................................................................................... 32

دیدگاههای نظری درباره افسردگی.................................................................................. 34

دیدگاههای رفتاری نگری............................................................................................... 37

الگوی استیصال اکتسابی................................................................................................. 39

الگوی اسنادی............................................................................................................... 40

دیدگاه شناختی ............................................................................................................ 41

دیدگاه رفتار شناسی طبیعی............................................................................................. 46

دیدگاه یادگیری............................................................................................................. 53

دیدگاه انسان گرایی، هستی گرایی................................................................................... 55

افسردگی از دیدگاه علماء اسلامی .................................................................................. 55

نشانه شناسی حالات افسردگی....................................................................................... 56

افسردگی در زنان ......................................................................................................... 58

نقش هورمون ها در افسردگی......................................................................................... 59

سندرم پیش از قاعدگی ................................................................................................. 61

افسردگی های فصلی..................................................................................................... 61

افسردگی های دوران یائسگی ....................................................................................... 62

علایم تشخیص افسردگی در زنان ................................................................................. 62

علایم عمده افسردگی.................................................................................................... 63

روشهای درمان افسردگی............................................................................................... 64

داروهای افسردگی........................................................................................................ 65

انواع داروهای SSRI.................................................................................................... 66

پیشگیری از افسردگی.................................................................................................... 66

چه کارهایی باید کرد؟................................................................................................... 68

رابطه میان افسردگی و اعتیاد ......................................................................................... 68

دشمن به دنبال ایجاد افسردگی در میان جوانان است....................................................... 71

خانواده ها درگیر سردرگمی جوانان برای انتخاب مسیر صحیح زندگی هستند..................... 72

شادبودن جوانان باید نهادینه شود.................................................................................... 73

نگرانی از افسردگی جوانان ........................................................................................... 76

تاریخچه بهره­وری و تعاریف آن .................................................................................... 78

عوامل متشکل بهره­وری ................................................................................................ 82

فرمول بهره­وری ........................................................................................................... 83

مدیریت بهره­وری ......................................................................................................... 84

عوامل مؤثر بر ارتقای بهره­وری ...................................................................................... 88

راههای توسعه و افزایش بهره­وری ................................................................................. 93

آموزش و بهره­وری ...................................................................................................... 95

تأثیر مشارکت کارکنان در بهره­وری ................................................................................ 997

ارزیابی عملکرد بهره­وری .............................................................................................. 98

آگاه کردن از نتایج عملکرد شغلی .................................................................................. 99

مراحل موفقیت ............................................................................................................ 101

بهره­وری ..................................................................................................................... 101

برای بهبود بهره­وری موانعی .......................................................................................... 107

فواید عمومی بهره­وری .................................................................................................. 108

منافع و فواید بهره­وری برای سیستم های دولتی و شرکتها................................................. 109

عوامل مؤثر بر افزایش سطح بهره­وری............................................................................. 110

فصل سوم:روش پژوهش

روش پژوهش ............................................................................................................. 113

جامعه آماری ................................................................................................................ 113

نمونه آماری ................................................................................................................. 113

روش نمونه گیری ........................................................................................................ 114

ابزار پژوهشی .............................................................................................................. 114

ویژگیهای پرسش نامه بهره­وری شغلی ............................................................................ 114

پرسش نامه افسردگی بک ............................................................................................. 115

معیارهای مورداستفاده در آزمون بک .............................................................................. 117

مزایای EBI................................................................................................................. 117

روایی آزمون افسردگی بک ........................................................................................... 118

اعتبار تست بک EBI................................................................................................... 118

روش محاسبات آماری ................................................................................................. 119

پرسشنامه افسردگی بک ................................................................................................ 119

پرسشنامه بهره وری شغلی ............................................................................................ 129

فصل چهارم:تحلیل داده های آماری

تحلیل آزمونها .............................................................................................................. 135

فصل پنجم:بحث و نتیجه گیری

مقدمه .......................................................................................................................... 141

بحث و نتیجه گیری....................................................................................................... 142

پیشنهادات ................................................................................................................... 143

محدودیت ها ............................................................................................................... 144

منابع ........................................................................................................................... 145

مقدمه

در سالهای اخیر توجه به بهداشت روان در جهان و به خصوص در کشورهای در حال توسعه به دلیل نیاز روزافزون ساکنین آنها به خدمات بهداشتی ابعاد تازه تری یافته است. با این وجود نیازمند مبرم به برنامه ریزی صحیح و جامع در تأمین بهداشت روانی کارمندان کاملاً محسوس است ، چرا که آنان نقش مهم و تعیین کننده­ای در ساختن جامعه به عهده دارند و اگر به مشکلات روانی آن توجه نشود این احساسات نمی تواند به جامعه کمکی برساند.

افسردگی یکی از رایج ترین انواع ناراحتی های روانی است که باعث مراجعه به روانپزشکان، روانشناسان و دیگر متخصصان بهداشت روانی می گردد از این لحاظ افسردگی با سرماخوردگی در میان ناراحتی های جسمانی قابل مقایسه است. (زلیگمان 1975) در هر لحظه از زمان 15 تا 20 درصد افراد بزرگسال جامعه ممکن است عوارض و نشانه های مختلف افسردگی شدید را از خود نشان دهند. حداقل 12 درصد از جمعیت کشورهای توسعه یافته در طی عمر خود برای معالجه علائم افسردگی شدید به متخصصان روانی مراجعه می کنند.

حدس زده می شود که 75 درصد افرادی که در مؤسسات درمان روانی بستری می شوند دچار افسردگی هستند به دلایلی که هنوز کاملاً روشن نشده درصد بیشتری از بانوان دچار افسردگی می شوند. نسبت زنان به مردان افسرده در ممالک پیشرفته صنعتی تقریباً دو بر یک است . (براون وهرس، 1987)

مطالعاتی که در سالهای اخیر از طرف متخصصان سازمان جهانی بهداشت در کشورهای در حال توسعه آسیا و آمریکا انجام گرفته از افزایش دامنه شیوع افسردگی در میان علل در حال رشد حکایت می کند (سازمان جهانی بهداشت، 1973).

هدف آموزش در ادارات و مؤسسات مالی پرورندان شخصیتهای سالم و متعالی است که با دانش خویش بتوانند برای جامعه مفید باشند چون کارمندان با مسائل و مشکلات زیادی روبرو هستند. توجه به بهداشت روانی آنها از مهمترین مسائل و در رأس مسائل آموزشی است، با این وجود بدون پژوهش و انجام نظرسنجی های لازم نمی توان به صراحت اعلام نمود که رسیدگی به مسائل روانی در مراکز از چه اولویتی برخوردار است. (صالحی، طرح پژوهش، 1380).

بنابراین توجه بیشتر به سلامت روانی کارمندان لازم و ضروری است. بیماری افسردگی جسم، روان، افکار انسان را گرفتار می سازد. خوردن و خوابیدن وی را مختل می کند و به طرز تفکر رفتار بیمار با دیگران اثر می گذارد. بیماری افسردگی را نباید به حالت زودگذر افسردگی در موقعیت های خاص برای مدتی کوتاه پیش می آید، اشتباه گرفت. افراد مبتلا به این بیماری به تنهایی قادر نیستند از عهده زندگی خود برآیند و برای بازیافتن سلامتی به فرد کمک کنند. (جلالی، منیژه، 1380).

پروژه: چرخه بهره وری در سازمانهای تولیدی و خدماتی

اختصاصی از فایل هلپ پروژه: چرخه بهره وری در سازمانهای تولیدی و خدماتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل WORD 

تعداد صفحات 99

فهرست مطالب

فصل اول-----------------------------------------------------13

 مقدمه--------------------------------------------------------------14

بیان مسئله------------------------------------------------------------16

اهداف تحقیق----------------------------------------------------------17

فصل دوم-----------------------------------------------------18

2-1- تاریخچه پیدایش مفهوم بهره وری-------------------------------------------19

2-2- تعریف بهره وری------------------------------------------------------20

الف- تعریف لغوی--------------------------------------------------------20

ب- دیدگاههای مختلف درباره بهره وری------------------------------------------20

2-3- برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری---------------------------------------23

2-4- اهمیت بهره وری------------------------------------------------------25

2-5- مزایای بهره وری------------------------------------------------------25

2-5-1 -مزایای بهره وری برای شرکت--------------------------------------------25

2-5-2 -مزایای بهره وری برای نیروی کار------------------------------------------27

2-5-3 -مزایای بهره وری برای مشتری--------------------------------------------27

2-6- دسته بندی مقیاس های بهره وری-------------------------------------------28

2-6-1 -بهره وری جزئی----------------------------------------------------28

2-6-2 -بهره وری کل عوامل-------------------------------------------------28

2-6-3 -بهره وری کل-----------------------------------------------------28

2-7- مدیریت بهره وری----------------------------------------------------31

2-7-1 -اصول مدیریت بهره وری----------------------------------------------32

2-8- فرایند چرخه مدیریت بهره وری--------------------------------------------32

2-8-1 -مرحله اندازه گیری بهره وری--------------------------------------------33

2-8-1-1 -ضرورت اندازه گیری -----------------------------------------------33

2-8-1-2 -محدودیت اندازه گیری----------------------------------------------36

2-8-1-3 -مشخصات مطلوب سیستم اندازه گیری------------------------------------37

2-8-1-4 -طبقه بندی کلی از مدلها و روشهای اندازه گیری------------------------------38

2-8-1-4-1 -مقایسه مدلهای مختلف بیان شده و بیان کاربردها و خصوصیات آنها---------------40

2-8-1-5 -سطوح اندازه گیری بهره وری------------------------------------------43

2-8-1-6- نسبت های بهره وری با استفاده از ارزش بهره وری--------------------------- 45

2-8-1-6 -1 – ارزش افزوده-------------------------------------------------45

2-8-1-6 -2- روش های محاسبه ارزش افزوده-------------------------------------46

2-8-1-6-3 –اجزاء ارزش افزوده و نسبت ارزش افزوده--------------------- ----------47

2-8-1-7 -شاخص بهره وری ---------------------------------------------------49

2-8-1-8- کاربرد شاخص بهره وری----------------------------------------------51

2-8-1-9- انواع شاخص بهره وری-----------------------------------------------52

2-8-1-9-1 –شاخص بهره وری عمومی--------------------------------------------52

2-8-1-9-2- شاخص بهره وری اختصاصی------------------------------------------56

2-8-2 -مرحله ارزیابی و تحلیل بهره وری--------------------------------------------57

2-8-2-1 -روشهای تحلیل بهره وری-----------------------------------------------58

2-8-2- 2 -دوره ارزیابی بهره وری------------------------------------------------58

2-8-3 -برنامه ریزی بهره وری---------------------------------------------------59

2-8-4 -بهبود بهره وری (اجرا)---------------------------------------------------60

2-8-4-1 -عوامل مؤثر بر بهره وری------------------------------------------------61

2-8-4-1-1- عوامل داخلی بهره وری بنگاه------------------------------------------62

2-8-4-1-2- عوامل خارجی بهره وری بنگاه-----------------------------------------65

2-8-4-2 -پروژه های بهبود بهره وری---------------------------------------------69

2-8-4-2-1راهکارهای افزایش بهره وری-------------------------------------------69

2-8-4-2-2- نقش TQMدر بهبود بهره وری---------------------------------------76

2-8-4-2-3 -روندهای مؤثر بر بهره وری--------------------------------------------80

2-8-4-2-3-1- روند فردی---------------------------------------------------80

2-8-4-2-3-2- روند سازمانی-------------------------------------------------80

2-8-4-2-3-3- روند تکنولوژیک-----------------------------------------------81

2-8-4-2-3-4- روند فرهنگی-------------------------------------------------81

2-8-4-2-4 -مشکلات بهبود بهره وری--------------------------------------------82

2-8-4-2-5-  موانع ارتقاء بهره وری---------------------------------------------- 82

2-8-4-2-5-1 -مشکلات انسانی در ارتقاء بهره وری------------------------------------82

2-8-4-2-5-2 -مشکلات فنی در ارتقاء بهره وری--------------------------------------83

2-8-4-2-5-3 -مشکلات مدیریتی در ارتقاء بهره وری-----------------------------------84

2-8-4-2-6 -برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------------------85

2-8-4-2-6-1 -ارزیابی برنامه های بهبود بهره وری------------------------------------85

2-8-4-2-6-2 -زمان بکارگیری برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------86

2-8-4-2-6-3 -عناصر اصلی برنامه های بهبود بهره وری---------------------------------86

2-8-4-2-7 -ساز وکارهای عملی چرخه بهره وری--------------------------------------87

2-8-4-2-8- وضعیت بهره وری در ایران--------------------------------------------92

2-8-4-2-9 -علت پائین بودن بهره وری در بخش خدمات اقتصاد ایران------------------------92

فصل سوم-------------------------------------------------------94

نتیجه گیری------------------------------------------------------------95

پیشنهادات برای تحقیقات آتی------------------------------------------------97

 منابع---------------------------------------------------------------98

پایان نامه تاثیر مدیریت کیفیت در بهره وری کارکنان

اختصاصی از فایل هلپ پایان نامه تاثیر مدیریت کیفیت در بهره وری کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه تاثیر مدیریت کیفیت در بهره وری کارکنان/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
یکی از مشکلات اصلی سازمان های صنعتی ، بازرگانی و خدماتی کشورمان پایین بودن سطح کیفیت محصولات و خدمات تولید شده توسط این سازمان ها است . به گونه ای که گاهی موقعیت رقابتی این سازمان ها در مقابل رقبای خارجی را در پرده ابهام قرار می دهد . رقابت های فزاینده بین کشورهای مختلف برای بدست آوردن سهم بیشتری از تجارت جهانی ، بسیاری از مدیران و متخصصان این کشورها را وادار به تفکر مجدد درباره کیفیت کرده است . مدیریت کیفیت جامع نگرشی است که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان ، مشتریان ، تامین کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب مشتری می شود می پردازد . از سوی دیگر در دنیای امروز موضوع بهره وری سازمانی و میزان میل به اهداف یکی از پارامترهای بسیار مهم در زمینه سازمان و مدیریت می باشد . امروزه سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی می کوشند تا با استفاده از ساز و کارهای مختلف و با بهره گیری از مدل ها و متد های جدید ، میزان دستیابی به اهداف خود را ارتقاء دهند تا از این طریق ضمن کاهش میزان هزینه ها و ضایعات ، گامی در جهت بهره وری بردارند .

تعداد صفحات: 102

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
فهرست مطالب
فصل اول
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 بیان فرضیه
1-6 تعریف واژه ها
فصل دوم
2-1 مقدمه
2-2 تعاریف سیستم مدیریت کیفیت جامع
2-3 پایه گذاران مدیریت کیفیت جامع
2-3-1 اصول 14 گانه دکتر ادوارد دمینگ
2-3-2 اصول 14 گانه کرازبی
2-3-3 اصول 6 گانه جوران
2-4 مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت
2-4-1 بهبود مستمر
2-4-2 تاکیدبرنیازمشتری به منظورکسب رضایت آنها
2-4-3 ضرورت وتعهد مدیریت در اداره سازمان
2-4-4 آموزش مداوم
2-4-5 مشارکت کارکنان ازطریق بکارگیری سیستم پیشنهادات
2-4-6 سیتم پاداش دهی
2-5 اهمیت مدیریت کیفیت وگستردگی موضوع
2-6 مقایسه مدیریت سنتی با مدیریت کیفی
2-7 سیستم های کیفیت
2-8 منافع سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان
2-9 سیستم مدیریت کیفیت –الزامات
2-9-1 کاربرد
2-9-2 الزامات عمومی
2-9-3 الزامات مستند سازی
2-10چرا مدیریت کیفیت جامع به شکست می انجامد
2-11 سازمان بین المللی استاندارد سازیISO
2-12 محورهای ثبت نام برای دریافت گواهی نامه ایزو
2-12-1 قطعیت تعهد وتصمیم مدیریت
2-12-2 استقرار و آموزش منابع درون سازمانی
2-12-3 هدایت ممیزی های درون سازمان
2-12-4 کارگاه مستند سازی
2-12-5 انتخاب یک مرکزارائه دهنده گواهی تایید
2-12-6 کارهای اجرایی ومستند سازی
2-12-7 آموزش از طریق ارزیابی مقدماتی
2-12-8 گام نهادن در راه ممیزی دریافت گواهی تایید
2-13 آیا ایزو تنها راه رسیدن به TQM است
2-14 تاریخچه بهره وری
2-15 تعریف بهره وری
2-16 دیدگاه های مختلف درباره بهره وری
2-16-1 بهره وری ازدیدگاه سیستمی
2-16-2 بهره وری از دید گاه ژاپنی ها
2-16-3 رویکرد اقتصادی بهره وری
2-17 انواع بهره وری
2-17-1 بهره وری جزئی
2-17-2 بهره وری کل عوامل
2-17-3 بهره وری کل
2-18 عوامل موثر بر بهره وری
2-18-1 عوامل درونی
2-18-2 عوامل بیرونی
2-19 سیاست های کلان افزایش بهره وری بر پایه تکنولوژی
2-19-1 نقش عوامل تکنولوژی در بهبود بهره وری و فرایند کار
2-19-2 تکنیک های بهبود بهره وری
2-20 جلوه های بهره وری
2-20-1 کارایی
2-20-2 اثربخشی
2-21 کنترل کیفیت و سیستمهای پشتیبانی
2-22 پنج اصل دستیابی به کیفیت عالی در محیط کار
2-23 مدیریت کیفیت و بهره وری
2-24 مدیریت کیفیت عاملی مؤثر بر بهره‌وری
2-25 پیشینه تحقیق
فصل سوم
3-1 مقدمه
3-2 قلمرو تحقیق
3-2-1 قلمرو زمانی
3-2-2 قلمرو مکانی
3-2-3 قلمرو موضوعی
3-3 جامعه آماری
3-4 نمونه آماری.
3-5 نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش جمع آوری اطلاعات
3-7 ابزار گرد آوری اطلاعات
3-8 اعتبار یا روایی پرسشنامه
3-9 پایایی پرسشنامه
3-10 شیوه تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
4-1 مقدمه
4-2 نتیجه آزمون
فصل پنجم
5-1 مقدمه
5-2 خلاصه و نتیجه گیری
5-3 محدودیت های تحقیق
5-4 پیشنهادات
5-4-1 ارائه راه حل های پیشنهادی
5-4-2 پیشنهادات برای مطالعات آینده
پیوست
منابع
پرسشنامه

فهرست نمودارها
نمودارمقایسه مدیریت سنتی با مدیریت کیفی
نمودار نقش عوامل تکنولوژی در بهبود بهره وری و فرایند کار
نمودار مربوط به جنسیت
نمودار مربوط به سن
نمودار مربوط به وضعیت تاهل
نمودار مربوط به میزان تحصیلات
نمودار مربوط به افزایش بهره وری
نمودار مربوط به همکاری کار تیمی
نمودار مربوط به میزان توجیه و آموزش کارکنان
نمودار مربوط به تشویق مدیران
نمودار مربوط به ایجاد انگیزه در کارکنان
نمودار مربوط به ارتباط بین مدیران و کارکنان
نمودار مربوط به استقبال از روشهای جدید
نمودار مربوط به فرهنگ و ارتقاء کیفیت
نمودار مربوط به نهادینه شدن
نمودار مربوط به توانایی صاحبان فرایندها
نمودار مربوط به انعطاف پذیری تشکیلات
نمودار مربوط به میزان حمایت مدیران
نمودار مربوط به استقبال کارکنان از سیستم مدیریت کیفیت
نمودار مربوط به میزان آگاهی و بینش
نمودار مربوط به دسترسی به برنامه های آموزشی
نمودار مربوط به نحوه ارزشیابی

فهرست جداول
جدول مربوط به جنسیت
جدول مربوط به سن
جدول مربوط به وضعیت تاهل
جدول مربوط به میزان تحصیلات
جدول مربوط به افزایش بهره وری
جدول مربوط به همکاری کار تیمی
جدول مربوط به میزان توجیه و آموزش کارکنان
جدول مربوط به تشویق مدیران
جدول مربوط به ایجاد انگیزه در کارکنان
جدول مربوط به ارتباط بین مدیران و کارکنان
جدول مربوط به استقبال از روشهای جدید
جدول مربوط به فرهنگ و ارتقاء کیفیت
جدول مربوط به نهادینه شدن
جدول مربوط به توانایی صاحبان فرایندها.
جدول مربوط به انعطاف پذیری تشکیلات
جدول مربوط به میزان حمایت مدیران
جدول مربوط به استقبال کارکنان از سیستم مدیریت کیفیت
جدول مربوط به میزان آگاهی و بینش
جدول مربوط به دسترسی به برنامه های آموزشی
جدول مربوط به نحوه ارزشیابی
جدول مربوط به ارتباط فرضیه 1
جدول مربوط به ارتباط فرضیه 2
جدول مربوط به ارتباط فرضیه 3