فایل هلپ

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایل هلپ

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله بهینه سازی کیفیت از طریق طراحی پارامتر به روش تاگوچی

اختصاصی از فایل هلپ مقاله بهینه سازی کیفیت از طریق طراحی پارامتر به روش تاگوچی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله بهینه سازی کیفیت از طریق طراحی پارامتر به روش تاگوچی


مقاله بهینه سازی کیفیت از طریق طراحی پارامتر به روش تاگوچی

در این مطالعه روش تاگوچی با استفاده از ابزار معیار ارزیابی کلی ((OEC به منظور برآوردن همزمان دو هدف کاهش انحراف اسیدیته وpH نوشابه فانا در شرکت روز نوش کرمانشاه اجرا شده است و از میان 5 فاکتور E,D,C,B,Aکه در ابتدا به نظر می رسید دارای اثر و یا اثر متقابل با اهمیت می باشند 4 فاکتور E ,C,B,A با اهمیت شناخته شده اند، سپس این روش با ارایه راه حل یعنی تنظیم سه فاکتور C,B,A در سطح 1و فاکتور E در سطح 2 رسیدن به اهداف کاهش انحراف اسیدیته وpH نوشابه فانا را میسر ساخته است. به گون های که تنظیم این فاکتور ها در سطوح بهینه (E2,C1,B1,A1)، منجر به افزایش نسبتS/N به اندازه 2.402 واحد گشته است. سهم هر فاکتور به ترتیب 0.404, 0.613 ,0.832 ,0.552 می باشد و در کل نسبت S/N را از 35.946- به 33.545- افزایش داده است

طراحی آزمایشات، تکنیک هایی هستند که با کمترین هزینه و صرف وقت، بیشترین بازدهی را به وجود می آورند. یکی از قوی ترین و پریازده ترین این الگوریتمها، روشی است که توسط مبتکر آن، تاگوچی، نام گذاری شده است. این روش با تقلیل تعدد آزمایشات و همچنین استفاده از فاکنور سیگنال به نویز، بررسی لازم را به عمل آورده و سطوح بهینه آزمایش و همچنین تعامل فاکتورها را با هم نشان میدهد. در این آموزش، سعی شده از نرم افزار MINITAB به جهت راحتی کار، استفاده و با ارائه یک مثال کاربردی، این روش آموزش داده شود.

نوع فایل pdf

تعداد صفحات 12


دانلود با لینک مستقیم


مقاله بهینه سازی کیفیت از طریق طراحی پارامتر به روش تاگوچی

رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانک ها

اختصاصی از فایل هلپ رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانک ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانک ها


رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانک ها
پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی
همراه با پرسش نامه
126 صفحه
چکیده:

بانکداری آنلاین، باعث وقوع  انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است وهمانند هر فن آوری جدید دیگری دارای هزینه های خاص و مسائلی از قبیل امنیت سیستم واحتمال بروز مشکلات پیش بینی نشده است. از سوی دیگر بخش در حال رشدی ازمشتریان شکل گرفته اند که فهم تکنولوژیکی دارند و سهولت سیستم های توزیع خدمات مبتنی بر تکنولوژی را نسبت به ارائه این خدمات از طریق کارکنان بانک ترجیح می دهند .پاسخگویی به نیازهای مشتریان با بافت سنتی بانکهای کشور آسان نیست و ایجاد زمینه در اختیار گرفتن فن آوری مناسب الزامی است . هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه ابعاد کیفیت بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت و اشتهار بانکها می پردازد (سید جوادین و یزدانی ،1384).

در این تحقیق از مدل تحلیلی  4 بعدی هان بک سانگ استفاده شده است ،که دارای ابعاد :1- امنیت شبکه 2- سهولت استفاده و دسترسی آسان 3- قابلیت اعتماد و اتکا 4- پاسخگویی به مشتریان که به عنوان متغییر‌های مستقل این تحقیق می باشند وشهرت واشتهار بانکها به عنوان متغییر تعدیل گر می باشد و  مهمترین متغییر این تحقیق رضایت مشتریان می باشد که متغییر وابسته ما بشمار می آید که در این پژوهش رابطه بین متغییر های مستقل و متغییر وابسته را مورد بررسی قرار می گیرد. رضایت مشتری که همان نگرش کلی در ارتباط با یک کالا یا خدمت بس از اکتساب و بکار گیری آن تعریف می شود ،که یک قضاوت ارزیابانه بس از انتخاب است که حاصل گزینش ویژه ای در خرید و تجربه استفاده یا مصرف آن می باشد.

در این تحقیق از روش توصیفی استفاده شده است و روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه و جامعه آماری مشتریان بانک های دولتی هستند و نامحدود در نظر گرفته شده است.و نمونه با استفاده از فرمول کوکران 429 نفر می باشند. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش رگرسیون و با استفاده از نرم‌افزار18 SPSS انجام گرفته است.

نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین ابعاد کیفیت خدمات بانکداری آنلاین و رضایتمندی مشتریان با توجه به نقش تعدیل گری شهرت بانک ها رابطه مستقیم وجود دارد. با توجه به مقدار بتاها نتیجه می گیریم که سهولت استفاده و دسترسی آسان نسبت به دیگر ابعاد کیفیت خدمات تاثیر بیشتری بر رضایتمندی مشتریان دارد.

واژگان کلیدی: کیفیت خدمات، بانکداری آنلاین ، رضایتمندی مشتریان، شهرت بانک ها


دانلود با لینک مستقیم


رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانک ها

بررسی ارتباط بین سلامت معنوی و کیفیت زندگی سالمندان مقیم آسایشگاه کهریزک

اختصاصی از فایل هلپ بررسی ارتباط بین سلامت معنوی و کیفیت زندگی سالمندان مقیم آسایشگاه کهریزک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این مقاله پژوهشی در 9 صفحه به بررسی ارتباط بین سلامت معنوی و کیفیت زندگی در سالمندان آسایشگاه کهریزک می پردازد. که می تواند فایلی علمی برای دانشجویان حوزه ی روانشناسی، روانشناسی اجتماعی و جامعه شناسی باشد.


دانلود با لینک مستقیم


بررسی ارتباط بین سلامت معنوی و کیفیت زندگی سالمندان مقیم آسایشگاه کهریزک