پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
در این پایان نامه بعد از تعریف کانالهای توزیع، به عوامل مرتبط با اینکه چرا سازمانها به سمت و سوی ارائه خدمات و محصولات خود از کانالهای توزیع جدید می پردازند، پرداخته می شود. عوامل مرتبط با پذیرش این کانالها از سوی مشتریان ذکر می شود. در ادامه روش تحلیل پوششی داده ها معرفی می شود که با کمک این روش قادر به محاسبه کارایی برای شعب بانک در زمینه ارائه خدمات از طریق کانالهای توزیع سنتی و کانالهای جدید هستیم. با دو روش BCC و راسل مضربی امتیازات کارایی 69 شعبه بانک رفاه خراسان رضوی در طی سال 1388 محاسبه می شود. پژوهش ما نشان دهنده ضعف بیشتر بانک رفاه در زمینه کانالهای توزیع جدید است. داده های حاصل از این پژوهش می تواند به مدیریت در زمینه برنامه ریزی برای توسعه و سرمایه گذاری و یا عدم توسعه و حذف کانالهای توزیع موجود در شعبه، کمک نماید.
پایان نامه ارزیابی کارایی کانالهای توزیع در شعب بانک رفاه در خراسان رضوی به کمک تحلیل پوششی داده ها
