استفاده از تکنیکها و فعالیتهایی که به منظور دستیابی، حفظ و ارتقائ کیفیت محصول یا خدمت به کار می روند.
تعیین مشخصه های مورد نیاز
طراحی محصول یا خدمت برای دستیابی به مشخصه ها
تولید یا نصب برای دستیابی دقیق به مشخصه ها
بازرسی برای تعیین میزان تطبیق شرایط با مشخصه ها
بررسی عملکرد به منظور تهیه اطلاعات برای بازبینی مشخصه ها در صورت نیاز
شاخه ای از کنترل کیفیت که شامل جمع آوری، تحلیل و تفسیر داده ها برای استفاده در فعالیتهای کنترل کیفیت است.
اجزای کنترل کیفیت آماری:
کنترل فرایند آماری (SPC)Statistical Process Control
نمونه گیری
همه فعالیتهای برنامه ریزی شده یا سیستماتیک برای دستیابی به اطمینان کافی درباره براورده شدن نیازهای کیفی تعریف شده محصول یا خدمت
اطمینان دهی به براورده کردن کیفیت
تولد کنترل کیفیت همزمان با صنعت
قرون وسطی: آموزشهای لازم به کارگران جهت تولید با کیفیت
انقلاب صنعتی و تخصصی شدن کار: کاهش نقش مهارت در ساخت محصول و بازرسی محصولات پس از تولید نهایی
1924(آغاز کار کنترل کیفیت آماری): شیوهارت از آزمایشگاه تلفن بل برای کنترل متغیرهای محصول نمودار آماری تهیه کرد.
در همان دهه: دوج و رومینگ هر دو از آزمایشگاههای تلفن بل روشی را به جای بازرسی 100% محصولات ارائه دادند.
شامل 148 اسلاید powerpoint
دانلود پاورپوینت کنترل کیفیت (QC)
