ممیـزی داخلی کیفیت یکـی از اقدامـات بسیار ضـروری برای کنتـرل سیستم مدیریت کیفیت ، فرآیند ومحصولات سازمان ها می باشد و به مدیریت ارشد در رسیدن به اهداف ذیل کمک مینماید :
1- تعیین میزان انطباق سیستم با :
- ترتیبات طرح ریزی شده(بند1-7استاندارد ISO 9001 : 2000)
- الزامات استاندارد
- الزامات سازمان
2- تعیین اینکه آیا سیستم به طور مؤثر اجرا ونگهداری می شود
‹‹ استاندارد ISO 19011:2002 راهنمای ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت و مدیریت زیست محیطی ››
تعاریف :
1- ممیزی (Audit) : فرآیند برنامه ریزی شده ، مستقل و مستند برای دستیابی به ‹‹ شواهد ممیزی ›› و ارزیابی عینی آن برای تعیین میزان اجرای ‹‹ معیارهای ممیزی››
2- معیارهای ممیزی (Audit Criteria): مجموعه خط مشی ها ، روشهای اجرایی یا الزامات که به عنوان مرجعی برای مقایسه ‹‹ شواهد ممیزی ›› به کار می روند
3- شواهد ممیزی(Audit Evidence) : سوابق ، بیان وافعیت ها ویا دیگر اطلاعاتی که مربوط به معیارهای ممیزی بوده وقابلیت اثباط آنها را دارد .
4- یافته های ممیزی (Audit Findings) : نتایج ارزیابی شواهد جمع آوری شده ممیزی بر مبنای مقایسه با معیار های ممیزی .
5- نتایج ممیزی( Audit Conclusion): نتایج نهایی ممیزی که به وسیله
‹‹ تیم ممیزی›› پش از بررسی اهداف ممیزی و همه یافته های ممیزی تهیه می شود .
‹‹ تیم ممیزی›› پش از بررسی اهداف ممیزی و همه یافته های ممیزی تهیه می شود .
6- تیم ممیزی (Audit Team): یک یا چند ممیز که اجرای ممیزی را به عهده دارند .
7- دامنه ممیزی (Audit Scope): گستره ومحدوده ممیزی
یادآوری : دامنه ممیزی شامل تعین موقعیت های فیزیکی، واحد های سازمانی ،فعالیت ها و فرآیند ها و دوره زمانی آنها می باشد .
انواع ممیزی :1) ممیزی نوع اول “ First Party “ ( ممیزی داخلـی )
2) ممیزی نوع دوم “ Second Party “ ( ممیزی خارجی )
3) ممیزی نوع سوم “ Third Party “ ( ممیزی خارجی )
ممیزی نوع اول :ممیـزی نوع اول بوسیلـه کارکنـان شـرکت که مسئـولیت مستقیم در حوزه های مورد ممیزی ندارند ( ولی ترجیحاً با کارکنان مربوطه همکاری دارند ) و یا متخصصین ممیزی ( افراد حقیقی و یا حقوقی که بـه واسطـه یک پیمـان، به عنوان جزئی ازسازمان یا شرکت محسوب می شوند ) صورت می پذیرد.
ممیزی داخلی ( نوع اول ) باید زمانبنـدی شده و متنـاسب با وضعیت و اهمیت فعالیت های مورد ممیزی باشد ولیکن میتواند برخی مواقع برای یافتن مشکلات احتمالی، بصورت اتفاقی و زمانبندی نشده انجام شود.
ممیزی نوع اول، مقدمتاً ممیزی سیستم است ولی پس از اجرای موثر سیستم، شامل فرآیند و محصول نیز می شود.
ممیزی نوع دوم:
ممیزی نوع دوم توسط مشتری ( یا به نمایندگی از طرف مشتری ) توسط موسسـات و یـا افـراد ذیصـلاح در امـور بازرسـی و ممیـزی در مـورد عرضه کننده بالفعل یا بالقوه محصولات یا خدمات و به منظور تعیین میزان توانمندی وی صورت می پذیرد.
ممیزی نوع سوم:
ممیـزی نوع سـوم توسـط موسسات صـادر کننده گواهیـنامه یا
Certification bodyذیصلاح بمنظور صدور گواهینامه صورت میپذیرد.
مسئولیت های طرفین ممیزی:
یکی از ضرورت های مهم در اجرای مطلوب ممیزی های سیستم کیفیت، آگاهی کامل طرفین ممیزی و انجام مسئولیت ها توسط ایشان می باشد. مسئولیت های هریک از طرفین به قرار زیر می باشد:
- مدیریت سازمان ممیزی کننده
- تعیین نیازها، دامنه و اهداف ممیزی
- تعیین سرممیز توانمند و مستقل
- اطلاع به ممیزی شونده
مسئولیت های سرممیز:
- مدیریت کامل کلیه مراحل ممیزی
- همکاری در انتخاب سایر اعضاء تیم ممیزی
- برنامه ریزی و آماده سازی ممیزی شامل بررسی اهداف، بررسی و مطالعه اسناد و مدارک ممیزی شونده، تهیه برنامه زمانی و مدارک کاری
- تعیین مسئولیت های تیم ممیزی و کنترل آن
- نمایندگی تیم ممیزی در مراحل ممیزی شامل تشکیل جلسات افتتاحیه و اختتامیه، گزارش دهی در جلسه اختتامیه و تهیه و ارائه گزارش رسمی ممیزی
مسئولیت های تیم ممیزی:
- همکاری کامل با سرممیز
- تبعیت نمودن از استانداردها و الزامات ممیزی مربوطه
- بررسی وتحقیق درمواردی که الزامات تعریف شده سیستم در محدوده ممیزی وجود داشته واجرا می شود
- ثبت کلیه مشاهدات عینی
- گردآوری، تدوین و تجزیه و تحلیل شواهد مربوطه و بلافاصله ارائه گزارش عدم تطابق ها
شامل 30 اسلاید powerpoint
دانلود پاورپوینت ممیزی داخلی کیفیت (Internal Quality Audit)
