رقبای ما در صنعت ما از چه جایگاهی برخوردارند یا به عبارت دیگر سهم بازار رقیب در آن صنعت به چه میزان است؟ بسیار حائز اهمیت است. زیرا دانستن این نکته که خودمان چه تولید می کنیم؟ به چه قیمتی می فروشیم؟ چگونه آن را به دست مشتری می رسانیم؟ و چه سهمی از بازار را در اختیار داریم؟ نمی تواند یاری رسان ما در عرصه رقابت پویا باشد.
مقایسه ذهن و احساس مشتری
