پرسشنامه مدیریت
اجزای پرسشنامه:
مولفه های پرسشنامه
تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه
تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه
مقیاس پرسشنامه
ویژگی های پرسنلی و جمعیت شناختی
متن پرسشنامه
روایی و پایایی پرسشنامه
منبع
تعداد سوالات: 30
تعداد صفحات: 4
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه54
فصل اول
مقدمه
تجربه های به دست آمده از کشورهای مختلف نشانگر این است که فساد امری پیچیده، پنهان و متنوع است. از این رو، مبارزه با آن نیز باید امری مستمر، طولانی و پیچیده باشد. درحقیقت، فساد (در ابعاد اداری و ابعاد دیگر جامعه) مانند عفونت است که اگر به اندام و پیکر جامعه راه یابد، اعضای آن را یکی پس از دیگری عفونی کرده و از کار می اندازد و چه بسا گسترش این عفونت، کل پیکره جامعه را فاسد کند.
اصطلاح فساد اداری که آن را در برابر سلامت اداری به کار می برند، مدت زیادی است که موردتوجه اندیشمندان و صاحبنظران مختلف سازمانی قرار گرفته و تلاش کرده اند با ارا ئه تعاریف منطبق با اصول سازمانی در جهت رفع آن گام بردارند که وجه اشتراک اغلب تعاریف ارائه شده درباره فساد دستگاههای دولتی را می توان رشوه و سوءاستفاده از موقعیتهای شغلی، برای نفع شخصی دانست. پیامدهای فساد اداری نیز در قالب معضلات و ناهنجاریهایی همچون سوءاستفاده از موقعیتهای شغلی، ارتشاء و اختلاس، کلاهبرداری، پارتی بازی، بی عدالتی، باج خواهی، ایجاد نارضایتی برای ارباب رجوع (ذینفع ها)، سرقت اموال و دارائیهای سازمان، فروش اطلاعات محرمانه سازمان به دیگران و نظایر آن بــــه صورت فردی، گروهی و سازمــــان یافته پدیدار می گردد. عوامل و زمینه های گوناگونی وجود دارند که می تواند موجب پیدایش و گسترش و ترویج فساد اداری به صورت بالقوه و بالفعل شوند. برمبنای این عوامل و زمینه ها می توان راههایی را شناسایی کرد که اثر بیشتری در کاهش و حذف پدیده فساد اداری در سازمان دارند. اگر سازمان را به صورت یک سیستم درنظر بگیریم، این سیستم از خرده سیستم های گوناگونی تشکیل شده است که یکی از مهمترین آنها خرده سیستم منابع انسانی است. بر همین اساس در مبارزه با پدیده فساد اداری، تمرکز بر روی عواملی که مستقیمــاً به بعد منابع انسانی سازمان مربوط می شود، می تواند تاثیر بیشتری در کاهش یا حذف فساد اداری در سازمان داشته باشد هرچند که عوامل ب
فرمت فایل: word(قابل ویرایش)تعداد صفحات62
موانع تحول اداری ؛
پیام اکثر اصلاحات موفق و ناموفق اداری در جهان ، آن بوده است که تحول به ندرت از طریق شانس یا تصادف حادث می شود ، بلکه نیازمند « مدیریت تحول » است .
« مدیریت تحول » به مجموعه ی فعالیت ها و رفتار هدفداری تأکید دارد که طی آن زیر ساخت های تحول مورد توجه و متناسب با شرایط و ویژگی های سازمان ، برنامه ریزی وجهت شروع تحول صورت می پذیرد .
موفقیت تحول اداری ، در صورتی تضمین می شود که مدیریت و راهبری آن بر عهده کسانی باشد که عزمی راسخ و دیدگاهی روشن و مقبول نسبت به آینده و مسیر حرکت اصلاحات داشته باشند.
نقش مدیریت تحول همانا انتقال این عزم و دیدگاه روشن نسبت به آینده در سازمان می باشد ، همچنین ایجاد هماهنگی های لازم نسبت به ایجاد درک روشن نسبت به اثرات و اهمیت تحول از دیگر نقش های مدیریت تحول به شمار می رود.
مدیریت تحول خود حرکتی را طراحی می نماید که نسبت به تمامی ارکان و ابعاد و ملزومات آن حرکت درکی روشن و شفاف دارد . که ضمن این آگاهی تمامی عوامل تقویت کننده و بازدارنده را نیز به طور دقیق شناسائی خواهد نمود وبر اساس آنها مراحل بعدی را گام خواهد برداشت .
در این مقاله می خواهیم پیرامون موانع و عوامل بازدارنده تحول اداری بحث کنیم ، باشد که بتوانیم با بازکردن زمینه این بحث به گونه ای امکان تحقق تحول اداری را تسریع نمائیم .
شناسائی موانع عمده تحول اداری خود به عنوان یک بحث آسیب شناسانه مورد توجه خواهد بود . و پرداختن به آن بسیار مهم می باشد.
عمده موانع تحول ادرای را به شرح زیر می توان برشمرد:
1- مقاومت گروه های متأثر از اصلاحات « زیان بران اصلاحات و دینفعان وضع موجود » :تحول اداری به نوعی به هم ریختن یک ساختار غیر کارآ با بهره وری پایین با فرهنگ سازمانی مبتنی بر عدم مشارکت جمعی و عدم بهره برداری از توانائی های افراد ، در جهت طراحی ساختاری پویا و بهره ور با رفتار سازمانی کاملاً همگرا و فرهنگ سازمانی مشارکت طلبانه و خلاق ، خواهد بود . در این بین گروه ها و افرادی که خود از پتانسیل پایینی برخوردار هستند و همچنین کارآئی و بهره وری لازم را نیز ندارند و نمی توانند این ساختار شکنی را تحمل نمایند ، با ایجاد زمینه های یأس و نا امیدی و بیان عباراتی که به نوعی این ساختار شکنی را مانند سایر فعالیت های غیر کارآ معرفی نماید ، سعی خواهند نمود تا مانعی جهت تحقق تحول ایجاد نمایند.
می توان این گروه را « زیان بران اصلاحات و ذینفعان وضع موجود » نام گذاشت . کسانی که اصلاحات / تحول اداری دخمه های کم کاری ، پشت هم اندازی ، بی انگیزه گی ، عدم کارآئی ، بهره وری کم و برخورد ارباب مآبانه با مراجعانِ ، آنها را ویران خواهد نمود . و بر همین اصل است که از تحول زیان می بینند . تمام حیات و هستی کاری این گروه در پایدارماندن وضع موجود است ، وضعی که طی آن سازمان ها نه تنها رشدی نخواهند داشت ، بلکه حتی از درون نیز به مرور منهدم خواهند شد .
· مدیریت تحول ، از وظایف مهمش شناسائی این گروه ها وافراد و یافتن علل و دلائل مخالفت آنها است . البته این امر بسیار ظریف و حساس می باشد که اقدام مدیریت تحول نیز باید بسیار دقیق و ظریف صورت گیرد. این امر خود حکایت از روشن بینی و دقت نظر دارد. عدم توجه به این خصلت و این رویکرد خود نقصی بزرگ و خلل در کار تحول ایجاد خواهد نمود.
2- اختلاف نظر در هدف ها ، چشم انداز و آینده مطلوب فعالیت سازمان ؛ این بخش ناشی از عدم درک روشن نسبت به اهداف ، استراتژی ها و میزان اهمیت برونداد های سازمان بوده است . علاوه بر اینکه وقتی در سازمانی نسبت به اهداف و استراتژی درک روشن نباشد ، عدم توجه جدی نسبت به آینده و طراحی برنامه برای دست یابی به آینده مطلوب نیز ممکن نخواهد بود.
سازمان ها در بسیاری از مواقع به دلیل نداشتن تصویر روشن نسبت به اهداف ، چشم اندازها و آینده مطلوب ، دستخوش اختلافات و تفاوت هائی می شوند که فضای حاکم بر سازمان را برای هرگونه فعالیت هدفدار ناامن و غیر ممکن می سازند. طرفین اختلاف هیچ راهکار مشخصی را نیز برای حل مشکل ارائه نمی نمایند. چرا که اساساً نسبت به کلیت اهداف و استراتژی ها و بروندادها و اهمیت آینده نگری تعریفی مشخص ندارند و به همین دلیل اختلافاتشان نیز هیچ گونه گشایشی را برای سازمان به همراه نخواهد داشت .
اساس این اختلافات در ناآگاهی است و در برخی سازمان ها و ساختارها این ناآگاهی عمدی صورت می گیرد چرا که کارگزاران اصلی سازمان نیز نسبت به اهداف ، استراتژی ها و آینده تعریف و نگاه روشنی ندارند.
فلسفه تشکیل دولت از سوی مردم، سامان دادن به امور، اجرای قوانین الهی و نظارت بر اجرای درست عدالت در جامعه است. بنابراین کارگزاران نظام اسلامی برای اینکه بتوانند وظایف خود را بخوبی انجام دهند باید رعایت ارزشهای اسلامی و نیز اصول مدیریت را بنمایند تا ازاین رهگذر موفق شوند به بهترین شیوه به اداره کشور بپردازند. در این مقاله سعی شده است که به اخلاق اداری از دیدگاه امام علی(ع) نگاهی اجمالی شود. مطلب را با هم از نظر می گذرانیم:
● ضرورت اخلاق اداری
اگر اخلاق اداری در زندگی کاری انسان وجود و حضور داشته باشد، کار کردن شیرین و توام با رضایت شغلی و احساس رضایتمندی و خود شکوفایی از یک سو و رضایت مردم و پیشرفت امور و شکوفایی کار از دیگر سو است، و در نتیجه موجب رضایت خالق و بارش رحمتها و برکتهای او می شود.
خطرناکترین رویداد انسانی انحطاط اخلاقی و شکسته شدن مرزهای اخلاقی است که در این صورت هیچ چیز به سلامت نخواهد ماند و انسانیت انسان فرو می ریزد، و این امر در امور اداری از جایگاهی خطیر و ویژه برخوردار است. زیرا وقتی انسان از محدوده فردی خارج می شود و در پیوند با دیگر انسانها قرار می گیرد و این پیوند صورتی اداری می یابد، اگر اخلاق نیک حاکم بر روابط انسانی نباشد، فاجعه چندین برابر می شود. به همین دلیل است که والاترین ملاک در هر سازمان اداری متخلق بودن افراد به اخلاق انسانی است.
از منظر امیر مومنان علی (ع) آنچه مایه برتری آدمیان و سبب والایی شان ایشان است، کرامتهای اخلاقی است و این کرامتها در اداره امور نقشی اساسی دارد. روایت شده که آن حضرت فرمود:
شامل 14 صفحه فایل WORD قابل ویرایش
مادرعصری زندگی می کنیم که عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است. با عمومیت یافتن سریع دسترسی به کامپیوتر ها و تکنولوژی اطلاعاتی و رسانه های پیشرفته هیچ کشوری نمی تواند اقتصاد قرن بیست و یکمی را بدون زیرساخت الکترونیکی قرن بیست و یکمی اداره کند. یکی از فاکتورهای مهم در تصمیم گیری مدیران اطلاعات است. داشتن اطلاعات دقیق ، صحیح و بهنگام باعث بالا رفتن سرعت تصمیم گیری شده و جلوی اتخاذ بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت.
طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستمهای اتوماسیون اداری کشور ما را فراگرفته است و بسیاری از سازمانها، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان می دهند و حاضرند مبالغ کلانی را جهت استقرار و بکارگیری این سیستمها صرف نمایند، اما باید بررسی نمود که چنین سیستمها ی اطلاعاتی تاچه اندازه توانسته به مدیران سازمانها در بهبود تصمیم گیری کمک نماید و آیا توانسته چنین سیستمهایی انتظارات مدیران را در تصمیم گیری ها براورده نماید. هدف اصلی از این تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران(استانداری گیلان و حوزه ستادی) می باشد و شامل اهداف فرعی مانند شناسایی یک سیستم اتوماسیون جامع اداری مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران، بررسی و تجزیه و تحلیل آثار و نتایج حاصل از سیستم اتوماسیون اداری بر تصمیم گیری مدیران، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم اتوماسیون اداری از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحت، دقت، بهنگام بودن و اقتصادی بودن، بررسی اثرات اتوماسیون اداری بر بهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران، ارائه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری می باشد. سیستم اتوماسیون اداری که با مشخصه هایی مانند تعداد نامه های صادره ، تعداد نامه های وارده، ادراک، ساعات استفاده به عنوان متغیر مستقل و بهبود تصمیم گیری مدیران با مشخصه هایی مانند صحت، دقت، اقتصادی بودن، به هنگام بودن به عنوان متغیر وابسته مطرح می باشد.
روش تحقیق علی&ndash مقایسه ای می باشد و نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد. سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد. سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد و شواهدی بر رد فرضیه های چهارگانه مذکور وجود نداشت.
پیشنهاد می گردد مبانی مفهومی اتوماسیون اداری، در فراگیر ترین شکل خود در ادارات دولتی و در یک قالب مبتنی بر توسعه فرهنگ سازمانی، به کارکنان آموزش داده شود و با توجه به سیاستهای کلی دولت در زمینه ایجاد دولت الکترونیک و اتوماسیون اداری که به آن پرداخته شده است. برای تحقیق وسیع در سطح ملی در این زمینه، آماتور از تیم محقق متخصص دارای امکانات تحققاتی وسیع و اساتید مجرب دانشگاه یا همکاری شرکت های متخصص اتوماسیون اداری استفاده شود.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
۴-۱ اهداف تحقیق
۱-۴-۱اهداف اصلی تحقیق
۲-۴-۱اهداف فرعی تحقیق
۵-۱ سوالات تحقیق
۱-۵-۱سوالات اصلی
۲-۵-۱سوالات فرعی
۶-۱ تبیین فرضیه های تحقیق
۷-۱ متغیر های تحقیق
۸-۱ تعریف عملیاتی متغیرها
خلاصه فصل
فصل دوم : ادبیات، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه
۳-۲ نقش استراتژیک اطلاعات
۴-۲ روش سیستمها و دیدگاه سیستمی
۵-۲ چرخه حیات سیستم
۶-۲ اطلاعات
۷-۲ اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی
۸-۲ سیستم های اطلاعاتی
۹-۲ طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی
۱۰-۲ سیستم های اطلاعاتی عمودی
۱۱-۲ تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی
۱۲-۲ کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی
۱۳-۲ طرح ریزی سازمان
۱۴-۲ سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها
۱۵-۲ کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور
۱۶-۲ مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی
۱۷- ۲سیستم های اطلاعاتی مدیریت
۱۸- ۲سیستم اطلاعات مدیریت
۱۹-۲ سیستم های اطلاعاتی سازمانی
۲۰-۲ سیستم های میان سازمانی
۲۱-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیم
۲۲-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری
۲۳-۲ سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی
۲۴-۲ سیستم پردازش معاملات
۲۵-۲ هوش مصنوعی
۲۶-۲ سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی
۲۷-۲ سیستم کارکنان دانشی
۲۸-۲ سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد
۲۹-۲ سیستم های پشتیبانی عملیاتی
۳۰-۲ سیستم گزارشات مدیریت
۳۱-۲ ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت
۳۲-۲ نقش فناوری اطلاعات در سازمان
۳۳-۲ طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی
۳۴-۲اتوماسیون اداری
۳۵-۲ مزایا و معایب اتوماسیون اداری
۳۶-۲ارگونومی در مکانیزاسیون اداری
۳۷-۲ بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری
۳۸-۲ مجموعه نرم افزار های اتوماسیون
۳۹-۲ دستیابی به تعریفی بنیادین
۴۰-۲ سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری
۴۱-۲ نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری
۴۲-۲ سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری
۴۳-۲ نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار
۴۴-۲ خود کار سازی
۴۵-۲ ضرورت تفکر برای آینده
۴۶-۲ بهبود کار و اتوماسیون
۴۷-۲ تحقق دولت الکترونیک در ایران
۴۸-۲ اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی
۴۹-۲ اتوماسیون فعالیتهای عمومی
۵۰-۲ مزایای دولت الکترونیکی
۵۱-۲ نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
خلاصه فصل
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
۱-۳ مقدمه
۲-۳ روش تحقیق
۳-۳ جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق
۴-۳ نمونه و نمونه گیری
۵-۳ برآورد حجم نمونه
۶-۳ معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات
۱-۶-۳ مصاحبه
۲-۶-۳ پرسشنامه
۷-۳ روایی و پایایی پرسشنامه
۸-۳ خلاصه فصل
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق
۱-۴ مقدمه
۲-۴ داده
۳-۴ اطلاعات
۴-۴ سیستم های پردازش
۵-۴ تجزیه و تحلیل داده ها
۶-۴ جامعه آماری تحقیق
تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها
مقدمه
۲-۵ نتایج تحقیق
۳-۵ پیشنهادات
محدودیت ها
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
پرسشنامه