تحقیق درباره الگویی برای ارتقای مستمر کیفیت

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق درباره الگویی برای ارتقای مستمر کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 13

مقدمه :

محدودیت منابع وانتظارات روز افزون جامعه از آموزش وپرورش ، سیاست گذاری وبرنامه ریزی دقیق وعلمی را اجتناب ناپذیر می کند . شاخص های کارآیی درونی ، ثمر بخشی نظام را دردستیابی به اهداف آموزش وپرورش مشخص و رابطه بین نهاده وبرداشته را تعیین می کند. با استفاده ازاین شاخص ها می توان تصویری کلی از مشکلات نظام آموزش وپرورش درزمینه هایی از قبیل تکرار پایه ، ترک تحصیل تهیه وبا تحقیقات دقیق تر نسبت به رفع آنها چاره اندیشی کرد. شاخص های کارآیی درونی نظام آموزش وپرورش جمهوری اسلامی ایران که به تصویب شورایعالی آموزش و پرورش رسیده به شرح زیر میباشد.

1ـ شاخص های کارایی درونی براساس الگوی جریان دانش آموزی :

الف – نسبت اتلاف :

نسبت اتلاف از تقسیم نسبت نهاده به برداشته واقعی به نسبت نهاده به برداشته مطلوب حاصل می شود. نهاده واقعی تعداد سال – دانش آموز ( یا واحد درسی ـ دانش آموز ) هزینه شده برای گروه معینی ( مثلاً 1000 نفر ) از افراد که وارد پایه اول یک دوره تحصیلی می شوند. وبرداشته واقعی بصورت تعدادفارغ التحصیلان از آن گروه درطی دوران تحصیلات آنها تعریف می‌گردد.

نهاده مطلوب‏، تعداد سال – دانش آموز ( یا واحد درسی – دانش آموز ) که انتظار می رود برای همان گروه درشرایط بدون تکرار پایه ( یا درس ) وترک تحصیل هزینه شود. برداشته مطلوب، تعداد فارغ التحصیلان از همان گروه که انتظار می رود درشرایط بدون تکرار پایه ( یا درس ) وترک تحصیل وجود داشته باشد ( یعنی همه ورودی ها ) تعریف می گردد.

میزان نسبت اتلاف همواره عددی برابر 1 یا بیشتر خواهد بود که نسبت اتلاف 1 برای یک دوره تحصیلی به این معنی خواهد بود که به دلیل فقدان تکرار پایه ( یا درس ) ترک تحصیل هیچگونه اتلافی وجودندارد.

تبصره ـ می توان به جای نسبت اتلاف از شاخص ضریب کارایی که بصورت وارون نسبت اتلاف تعریف می شود نیز برای بیان میزان کارایی درونی نظام آموزشی استفاده نمود.

ب – میانگین طول تحصیل فارغ التحصیلان :

ازافرادی که دریک سال تحصیلی معین وارد یک دوره تحصیلی می شوند. تعدادی فارغ‌التحصیل شده وتعدادی قبل از اتمام دوره ، مدرسه را ترک می کنند میانگین طول تحصیل فارغ التحصیلان از مجموع حاصلضرب تعداد فارغ التحصیلان درطول مدت تحصیل آنها تقسیم برتعداد کل فارغ التحصیلان بدست می آید.

ج ـ نرخ ماندگاری از پایه اول به سایر پایه های تحصیلی :

ازافرادی که وارد یک دوره تحصیلی می شوند ، تعدادی درهریک از پایه های تحصیلی ترک تحصیل را برادامه آن ترجیح می دهند وتعدادی به پایه بالاتر ارتقاء می یابند نرخ ماندگاری مشخص می کند که چه درصدی از دانش آموزان ورودی به پایه اول توانسته اند با قبولی یا با تکرار پایه ودرس به پایه معینی ارتقاء یابند وتا آن پایه ترک تحصیل نکرده اند.

جریان تحصیلی دانش آموزانی که در سال تحصیلی ۸۵-۸۴ وارد پایه اول دبستان شده اند.

جریان تحصیلی دانش آموزانی که در سال تحصیلی ۸۵-۸۴ وارد پایه اول دبستان شده اند.

فرآیند اجرای ارزشیابی :

همانگونه که مستحضرید گروه طرح و برنامه همه ساله نسبت به ارزشیابی از عملکرد مناطق آموزشی در حیطه وظایف و ماموریتهای این گروه اقدام مینماید که این ارزشیابی شامل مراحل ذیل بوده است :

§ عقد موافقت نامه در خصوص تعداد کلاس با توجه به تراکم مصوب کمیته

برنامه ریزی

§ عقد موافقت نامه در خصوص سهم شاخه های دوره متوسطه

§ بازدید از مناطق آموزشی و ارائه گزارشات کنترلی در خصوص ابلاغهای صادر شده ، نحوه صدور ابلاغها و سایر موارد در شهریور ماه 85

§ ارسال گزارشات کنترلی در خصوص برنامه ساماندهی نیروی انسانی و شیوه نامه صدور ابلاغ و کنترل نحوه تشکیل کلاسهای درس و سایر موارد در آبان ماه 85

§ متعاقب ارسال گزارشات کنترلی یک تیم متشکل از کارشناسان گروه طرح و برنامه ،امور اداری، بازرسی و پاسخگویی به شکایات و نیز کارشناسی تشکیلات به مناطق آموزشی اعزام و فرمهای ارزشیابی از عملکرد مناطق آموزشی که شامل موارد ذیل بوده است را تکمیل نمودند .

عملکرد مناطق آموزشی در خصوص تشکیل کلاسهای دایر

عملکرد مناطق آموزشی در خصوص رعایت تراکم مصوب

عملکرد مناطق آموزشی در خصوص سهم شاخه های متوسطه نظری

عملکرد مناطق آموزشی در خصوص تکمیل نمودن فیلدهای اطلاعاتی واحدهای سازمانی شامل سهم مشارکتهای مدارس مشارکت مردمی ، اطلاعات تکمیلی مدارس غیرانتفاعی ، فیلدهای اطلاعاتی مربوط به تجهیزات مدارس و ...

عملکردمناطق آموزشی در خصوص نحوه صدور ابلاغ های رایانه ای برای پرسنل مناطق آموزشی

عملکرد مناطق آموزشی در خصوص نحوه رعایت برنامه ساماندهی نیروی انسانی و برقراری تراز نیروی انسانی .

عملکرد مناطق آموزشی در خصوص برخی ازفعالیتهای مربوط به کیفی سازی بکارگیری نیروی انسانی

ارائه الگویی برای تعیین ارزش طول عمر مشتری در بانک مهر اقتصاد در شهر کرمانشاه در سال 1391

اختصاصی از فایل هلپ ارائه الگویی برای تعیین ارزش طول عمر مشتری در بانک مهر اقتصاد در شهر کرمانشاه در سال 1391 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد   با فرمت    Doc       صفحات      166

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات پژوهش... 1

1-1-مقدمه: 2

2-1-بیان مسأله : 3

3-1-اهمیت و ضرورت پژوهش : 6

4-1- اهداف پژوهش.. 7

4-1-1-هدف کلی: 7

4-1-2-اهداف جزیی: 7

5-1-فرضیه‏های پژوهش: 7

6-1- تعاریف مفهومی: 8

بدست آوردن مشتری.. 9

حفظ مشتری.. 9

گسترش مشتری.. 9

1-6-1- تعاریف ‏ عملیاتی: 10

فصل دوم:ادبیات پژوهش... 11

1-2-مقدمه: 12

2-2-بیان مسئله: 13

2-3) ضرورت واهمیت تحقیق: 14

2-4-پیشینه پژوهش(داخلی و خارجی) 16

2-5) تعیین ارزش چرخه عمر مشتری( CLV) 22

2-6-بکار گیری مفهوم ارزش چرخه عمر مشتری در صنعت بانکی. 23

2-7-روش های متداول محاسبه CLV.. 29

2-8-کاربرد CLV در صنعت بانکداری.. 34

2-9-تحلیل سودآوری مشتری در مقایسه با ارزش دوره عمر مشتری.. 35

2-10-مدل دو مرحله ای تحلیل رفتار مشتری.. 37

2-11-رفتار مشتریان. 40

2-هماهنگ کردن مدل های RFM در مدل های CLV.. 46

4-فهم محدودیت های CLV و CE.. 48

5-فهم  حوزه و دامنه ی درخواست.. 49

6-درک  کردن (فهمین )محدودیت های مربوط به مدل های نظری ما 49

7-فهمیدن اینکه چگونه رخدادهای  کم یاب و نادر را مدل سازی کنیم. 50

8-تشخیص خطرات مربوط به مسائل درون سیستم اقتصادی.. 50

9-توضیح اثرات شبکه. 51

2-13-مدل مفهومی پژوهش: 53

2-14-مدل پیشنهادی  پژوهش: 55

گسترش مشتری.. 55

حفظ مشتری.. 55

بدست آوردن مشتری.. 55

فصل سوم:روش پژوهش... 58

1-3-مقدمه: 59

2-3-روش پژوهش: 60

3-3- جامعه آماری : 60

جدول2-1-نوع و تعداد حسابها 60

4-3-نمونه آماری : 61

4-4- ابزار گردآوری داده‌ها: 62

بدست آوردن مشتری.. 62

حفظ مشتری.. 62

گسترش مشتری.. 62

1-رگرسیون ساده،…………. 63

2-روش همبستگی اسپیرمن: 63

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها 65

4-1) مقدمه. 66

4-2) معرفی مدل ها و معیارها و ضرایب.. 66

4-2-1)مدلها: 66

4-2-1-1) روش همبستگی اسپیرمن: 66

4-2-1-2) رگرسیون چندگانه. 67

4-2-1-3) معیارهای NFI ، RFI ، IFI ، CFI. 68

4-2-1-3-2) RFI : شاخص برازش نسبی است و مناسبت مدل ارائه. 69

4-3) آمار توصیفی. 70

4-3-2) : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات افراد را نشان می دهد. 71

(4-3-3) : توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت افراد را نشان می دهد. 72

4-4) آمار استنباطی و تجزیه و تحلیل داده ها 74

4-4-1) : آزمون کولموگروف -اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها (K-S) 74

4-4-2 : بررسی و آزمون فرضیات بر مبنی ضریب همبستگی اسپیرمن. 76

4-4-2-2) فرضیه دوم: بین پتانسیل شبکه‌ای و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معناداری وجود دارد. 77

4-4-2-3) فرضیه سوم : بین پتانسیل رشد و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معناداری وجود دارد. 78

4-4-2-4) فرضیه چهارم : بین پتانسیل پایه و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معناداری وجود دارد. 79

4-4-2-5) فرضیه پنجم : بین بدست آوردن مشتری و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد. 80

4-4-2-6) فرضیه ششم : بین حفظ مشتری و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد. 81

جدول (4-11): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن حفظ مشتری وارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد  81

4-4-2-7) فرضیه هفتم . 82

4-4-3 : بررسی فرضیه ی پژوهش بر اساس مدل رگرسیون. 84

4-4-4) مدل تحلیل مسیر و معادلات ساختاری.. 89

4-4-4-1) مدل تحلیل مسیر اول : 89

4-4-4-2) مدل تحلیل مسیر دوم : 93

4-4-4-3) مدل تحلیل مسیر سوم : 96

4-4-4-4) مدل تحلیل مسیر چهارم : 99

4-4-4-5) مدل تحلیل مسیر پنجم : 103

4-4-4-6) مدل تحلیل مسیر ششم : 106

4-4-4-7) مدل تحلیل مسیر هفتم : 109

4-4-5) مدل کلی: 113

4-4-6) انتخاب بهترین مدل : 115

فصل پنجم:نتیجه گیری.. 116

5-1) مقدمه : 117

5-2) بررسی نتایج حاصل از یافته های پژوهش.. 117

5-2-1) همبستگی خطی متغیر وابسته و متغیرهای مستقل. 117

5-2-2) نتیجه گیری حاصل از فرضیات پژوهش.. 118

5-2-3) نتایج حاصل از تحلیل داده ها 120

5-2-4) نتیجه گیری کلی: 125

5-4) پیشنهادات کاربردی.. 128

5-4-1) پیشنهادات مرتبط با پتانسیل یادگیری.. 128

5-4-2-) پیشنهادات مرتبط با پتانسیل شبکه ای.. 128

5-4-3) پیشنهادات مرتبط با پتانسیل رشد 128

5-4-4) پیشنهادات مرتبط با پتانسیل پایه. 128

5-4-5) پیشنهادات مرتبط با بدست آوردن مشتری.. 129

5-4-6) پیشنهادات مرتبط با حفظ مشتری.. 129

5-4-7) پیشنهادات مرتبط با گسترش مشتری.. 129

5-5-) پیشنهادات پژوهش.. 130

5-5-1) پیشنهادات برای تحقیقات آینده 130

5-4) محدودیتهای پژوهش: 130

منابع و ماخذ: 132

پیوستها 135

فهرست جداول

جدول (4-1): تجزیه واریانس رگرسیون چندگانه. 68

جدول (4-2): توزیع فراوانی برحسب سن. 70

جدول (4-3) : توزیع فراوانی بر حسب میزان تحصیلات.. 71

جدول (4-4): توزیع فراوانی برحسب جنسیت.. 72

جدول (4-5): آزمون کولموگروف -اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها 75

جدول (4-6): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن پتانسیل یادگیری و. 76

جدول (4-7): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن پتانسیل شبکه‌ای وارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد 77

جدول (4-8): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن پتانسیل رشد و. 78

جدول (4-9): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن پتانسیل پایه و. 79

جدول (4-10): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن بدست آوردن مشتری و. 80

جدول (4-11): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن حفظ مشتری و. 81

جدول (4-12): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن گسترش مشتری و. 82

جدول (4-13): ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیرهای مستقل. 83

جدول (4-14): محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F. 84

جدول (4-15): محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیرهای مستقل. 85

جدول (4-16): محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F. 86

جدول (4-17): محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیرهای مستقل. 88

جدول (4-18): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر پتانسیل یادگیری.. 92

4-4-4-2) مدل تحلیل مسیر دوم : 93

جدول (4-20): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر پتانسیل شبکه‌ای.. 95

جدول(4-21): معیارهای بررسی مناسبت مدل 2. 96

جدول (4-22): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر پتانسیل رشد 98

جدول (4-23): معیارهای بررسی مناسبت مدل 3. 99

جدول (4-24): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر پتانسیل پایه. 102

جدول (4-25): معیارهای بررسی مناسبت مدل 4. 102

جدول (4-26): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر بدست آوردن مشتری.. 105

جدول (4-27): معیارهای بررسی مناسبت مدل 5. 106

جدول (4-28): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر حفظ مشتری.. 108

جدول (4-29): معیارهای بررسی مناسبت مدل 6. 109

جدول (4-31): معیارهای بررسی مناسبت مدل 7. 112

جدول (4-30): ضرایب استاندارد مؤلفه های متغیر گسترش مشتری.. 112

جدول (4-32): معیارهای بررسی مناسبت مدل کلی. 114

جدول (4-33): مقایسه معیارهای بررسی مناسبت مدلها 115

جدول (5-1) 118

جدول (5-2) 118

جدول (5-3) : مقایسه معیارهای برازش مدلهای تحقیق. 127

فهرست اشکال

شکل4-4-4-1) ضرایب رگرسیونی متغیر پتانسیل یادگیری.. 90

شکل4-4-4-2) ضرایب رگرسیونی متغیر پتانسیل شبکه‌ای.. 94

شکل4-4-4-3) ضرایب رگرسیونی متغیر پتانسیل رشد 97

شکل4-4-4-4) ضرایب رگرسیونی متغیر پتانسیل پایه. 100

شکل4-4-4-5) ضرایب رگرسیونی متغیر بدست آوردن مشتری.. 104

شکل4-4-4-6) ضرایب رگرسیونی متغیر حفظ مشتری.. 107

شکل4-4-4-7) ضرایب رگرسیونی متغیر گسترش مشتری.. 110

شکل4-4-5-1) ضرایب رگرسیونی مدل کلی تحقیق. 113

چکیده:

• مقدمه:هدف این پژوهش ارائه الگویی برای تعیین ارزش طول عمر مشتری در بانک مهر اقتصاد در شهر کرمانشاه در سال 1391 می باشد ارزش چرخه عمر مشتری، از اصول اساسی مدیریت ارتباط با مشتری است.مفهوم ارزش چرخه عمر مشتری(CLV) بر این مبنا استوار است که مشتریان، منبع در آمد و سود های آینده شرکت هستند. وصنعت بانکی در حقیقت نماینده ایست برای بکار گیری ارزش چرخه عمر مشتری در کسب و کار اقتصادی .

روش کار: از آنجا که در این تحقیق بر اساس اهداف تحقیق، در پی ارائه شناسایی تاثیرات ابعاد ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد هستیم، تحقیق بر اساس هدف ، کاربردی می باشدو جامعه آماری این پژوهش تمام افرادی هستند که دارای حساب بانکی از قبیل حساب کوتاه مدت،بلند مدت و پس انداز در بانک مهر اقتصاد در سطح شهر کرمانشاه در سال1391  می باشند.با توجه به ویژگیهای جامعه آماری، روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده است که تعداد آن 230 نفر می باشد،ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرت 5 گزینه ای می باشد. در بخش اول پرسشنامه، سؤالات مربوط به جمعیت شناختی و مشخصات فردی پاسخ دهندگان طراحی شده، در بخش دوم سؤالات مربوط به ابعاد ارزش طول عمر مشتریان مورد پرسش قرار داده شده است. در تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار های21,SPSS AMOS از دو آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. آمار توصیفی برای گردآوری و طبقه بندی دادههای جمعیت شناختی و آمار استنباطی برای پاسخ به سوالات پژوهش و رد یا تأیید فرضیه ها بکار میرود.

نتیجه گیری:پژوهش حاضر دارای هفت فرضیه می باشد که شامل 1.    بین پتانسیل یادگیری  و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد.2. بین پتانسیل شبکه‌ای و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد.3. بین پتانسیل رشد و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد.4. بین پتانسیل پایه و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد.5. بین بدست آوردن مشتری و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد.6. بین حفظ مشتری و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد.7. بین گسترش مشتری و ارزش طول عمر مشتریان بانک مهر اقتصاد رابطه مستقیم معنا داری وجود دارد. که همگی فرضیات مورد تائید قرار گرفتند.

واژگان کلیدی: ارزش طول عمر مشتری، بانک مهر اقتصاد،مدیریت ارتباط با مشتری،در آمد ،اقتصاد،کسب و کار

تحقیق درمورد بودجه ریزی عملیاتی الگویی برای ارتقاء نظام مدیریت مالی در شهرداری ها 27 ص

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق درمورد بودجه ریزی عملیاتی الگویی برای ارتقاء نظام مدیریت مالی در شهرداری ها 27 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 28

بودجه ریزی عملیاتی الگویی برای ارتقاء نظام مدیریت مالی در شهرداری ها

دکتر محسن رسولیان ، عضو هیئت علمی دانشگاه

سید حسینعلی ابریشم کارشناس ارشد مدیریت دولتی ،حسابرس داخلی شهرداری کاشان

چکیده :

شهرداری درعرف جهانی بعنوان مظهری ازدولت محلی بشمارمی آید.شهرداری ها بعنوان موثرترین نهاد شهری وظایف و خدمات گسترده ای را بعهده دارند که براساس سند چشم انداز 20 ساله کشور و برنامه چهارم توسعه بر حیطه این وظایف افزوده خواهد گردید. شهرداری ها نیز مانند دولت تمام فعالیت های مالی خود،اعم از کسب درآمد و پرداخت هزینه ها که به منظور اجرای برنامه ها و وظایف متعدد خود صورت می گیرد را در چهارچوب قانون بودجه انجام میدهند، بنابراین روش بودجه ریزی نقش بسیار مهم و حیاتی در تحقق اهداف شهرداری ها ایفا می نماید .

عدم انجام اصلاحات اساسی در قوانین و مقرارات شهرداری ها که در سال 1343مصوب گردیده از یکسو،و رویکرد عملگرایانه به روش بودجه ریزی افزایشی در شهرداری ها که زمانی برای اجتناب از کار عظیم بودجه نویسی ابداع گردید مشگلات فراوانی را درنظام مدیریت مالی شهرداری ها وهمچنین ساختارحسابداری آن پدیدآورده است .

این مقاله حاصل مطالعات میدانی است که در سال1385 تحت عنوان "آسیب شناسی و بررسی نارسایی های ناشی از عدم بکارگیری بودجه ریزی عملیاتی در شهرداری کاشان" در قالب پایان نامه کارشناسی ارشد توسط محقق ، انجام گرفته است .

در این پژوهش سعی شده است با پیاده سازی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت ABC بعنوان یکی از الگوهای اصلی بودجه ریزی عملیاتی ، بودجه شهرداری از قالب 4 فصل و 20 ماده خارج و با شناسایی مراکز هزینه و ظبقه بندی جدید هزینه ها از یکسو و تفکیک فعالیت های شهرداری از سوی دیگرامکان محاسبه هزینه های مستقیم و غیر مستقیم خدمات و پروزه های شهرداری فراهم گردد.

یافته های این پژوهش حکایت ازآن دارد که بودجه ریزی عملیاتی قابلیت محاسبه بهای تمام شده خدمات را به ساختار حسابداری شهرداری ها می افزاید و کارایی سیستم بودجه ریزی را در شهرداری ها به نحو چشمگیری ارتقاء می بخشد

واژگان کلیدی : بودجه ریزی ،هزینه یابی ، کارایی ، اثر بخشی ، عملکرد

مقدمه

با گذشت نزدیک به یک قرن از وضع قوانین مربوط یه بلدیه و با وجود گستردگی وظایف و عملیات شهرداری ها ،هنوز هم می توان بسیاری از مسائل را برشمرد که حتی در میان متخصصان امور شهری به آن کم توجهی می شود. امور مالی شهرداریها مثال بارز چنین سخنی است.

مدیریت امور مالی شهرداری ها و مسایل مربوط به حسابداری و حسابرسی آن ها ، همواره پاشنه آشیل شهرداری ها بوده است. به نحوی که هم اکنون به این تصور در اذهان عمومی که شهرداری ها بنگاهی با گردش مالی زیاد و حتی حیف ومیل های بی حساب اقتصادی است دامن زده است. شهرداری ها نیز به دلیل توان محدود کارشناس کمتر به فکر نظم و نسق دادن امور مالی خود بوده اند.

نیاز های نامحدود سازمان های شهری و منابع محدودی که در دسترس آن ها بوده است ، وجود بودجه را اجتناب ناپذیر می کند.

بنابراین بودجه ضرورتی است که محدودیت منابع آن را ایجاد کرده است. نخستین پیام هر سند بودجه این است که سازمانی در صدداست تا منابع محدود خود را بین نیاز های نامحدود به شکلی مناسب توزیع نماید .

تعریف بودجه :

علما و صاحبنظران علم بودجه نویسی ، بودجه را اینگونه تعریف نموده اند : بودجه برنامه ای مصوب در قالب اعداد وارقام است که وسیله اجرای طرح ها و فعالیت های سازمان را در زمان تعیین شده فراهم می سازد.

بنا براین تعریف سه عنصر اصلی قابل تشخیص است :

1-     برنامه ها و فعالیت هایی که باید انجام شود

2-     میزان هزینه هایی که برای انجام این برنامه ها و فعالیت ها مورد نیاز است

3-     منابع درآمدی قابل شناسایی و وصول

اما بر اساس ماده 23 آیین نامه مالی شهرداری ها ، مصوب تیر ماه 1346" بودجه شهرداری ، عبارت است از یک برنامه جامع مالی که در آن کلیه خدمات و فعالیت ها و اقداماتی که باید در طی سال مالی انجام شود ، همراه با برآورد منابع مخارج و درآمدهای لازم برای تامین هزینه آن ها پیش بینی می شود و پس ازتصویب انجمن شهر قابل اجراست".

جایگاه بودجه در نظام مدیریتی شهرداری ها

پس از طرح تعریفی کلی و ساده از بودجه ، می توان یادآور شد که بودجه یکی از مهمترین ابزارها در مدیریت مالی شهرداری هاست و اهمیت آن به حدی است

مقاله رشته حسابداری با عنوان بودجه ریزی عملیاتی الگویی برای ارتقاء نظام مدیریت مالی در شهرداری ها

اختصاصی از فایل هلپ مقاله رشته حسابداری با عنوان بودجه ریزی عملیاتی الگویی برای ارتقاء نظام مدیریت مالی در شهرداری ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله رشته حسابداری با عنوان بودجه ریزی عملیاتی الگویی برای ارتقاء نظام مدیریت مالی در شهرداری ها

شهرداری درعرف جهانی  بعنوان مظهری ازدولت محلی بشمارمی آید.شهرداری ها بعنوان موثرترین نهاد شهری وظایف و خدمات گسترده ای را بعهده دارند که براساس سند چشم انداز 20 ساله کشور و برنامه چهارم توسعه بر حیطه این وظایف افزوده خواهد گردید. شهرداری ها نیز مانند دولت  تمام فعالیت های مالی خود،اعم از کسب درآمد و پرداخت هزینه ها که به منظور اجرای برنامه ها و وظایف متعدد خود صورت می گیرد را در چهارچوب قانون بودجه انجام میدهند،  بنابراین روش بودجه ریزی نقش بسیار مهم و حیاتی در تحقق اهداف شهرداری ها ایفا می نماید .

عدم انجام اصلاحات اساسی در قوانین و مقرارات شهرداری ها که در سال 1343مصوب گردیده از یکسو،و رویکرد عملگرایانه به روش بودجه ریزی افزایشی در شهرداری ها که زمانی برای اجتناب از کار عظیم بودجه نویسی ابداع گردید مشگلات فراوانی را درنظام مدیریت مالی شهرداری ها وهمچنین ساختارحسابداری آن پدیدآورده است .

این مقاله حاصل مطالعات میدانی است که در سال1385 تحت عنوان "آسیب شناسی و بررسی نارسایی های ناشی از عدم بکارگیری بودجه ریزی عملیاتی در شهرداری کاشان" در قالب پایان نامه کارشناسی ارشد توسط محقق ، انجام گرفته است .

در این پژوهش سعی شده است با پیاده سازی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت ABC بعنوان یکی از الگوهای اصلی بودجه ریزی عملیاتی ، بودجه شهرداری از قالب 4 فصل و 20 ماده خارج و با شناسایی مراکز هزینه و ظبقه بندی جدید هزینه ها از یکسو و تفکیک فعالیت های شهرداری از سوی دیگرامکان محاسبه هزینه های مستقیم و غیر مستقیم خدمات و پروزه های شهرداری فراهم گردد.

و ...
در فرمت word
قابل ویرایش
در 26 صفحه

دانلود مقاله کامل درباره الگویی از رفتار معقول دوجنس مخالف

اختصاصی از فایل هلپ دانلود مقاله کامل درباره الگویی از رفتار معقول دوجنس مخالف دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 12

الگویی از رفتار معقول دوجنس مخالف

نوشتار حاضر تحت عناوین زیر سامان یافته است :الف ) مدخل بحث ب ) طرح آیات مربوطهج) درسهایی از الگوی قرآنی در ارتباط دختر و پسر د) جمع بندی و نتیجه گیری

الف) مدخل بحث :در مقدمه نوشتار ، برای ورود به بحث تأمل بر روی نکاتی چند در رابطه با مفهوم الگو ضروری می نماید :

1 ) واژه الگو را مرحوم دهخدا در لغت نامه ، در معانی سر مشق ، مقتدی ، اسوه ، قدوه ، مثال ، نمونه آورده است . و در اصطلاح ، "آلن بیرو" ، الگو" را بدین نحو تعریف نموده است : الگو آن چیزی است که شکل گرفته و در یک گروه اجتماعی به این منظور که به عنوان مدل یا راهنمای عمل در رفتارهای اجتماعی به کار می آید ، حضور می یابد . از دیدگاهی هم کارکردی و هم _ روانی _ اجتماعی باید گفت الگو ها آن شیوه های زندگانی هستند که از صوری فرهنگی منشأ می گیرند . افراد بهنگام عمل بطور طبیعی با این الگو ها سروکار دارند و اعمال آنها با این الگوها تطابق می یابند .

2 ) واژه الگو ( pattern ) که کاربردی در علوم اجتماعی و تربیتی دارد ، از سوی بعضی محققین معادل و مترادف واژه "اسوه" گرفته شده که در فرهنگ دینی و اسلامی مستعمل است .

مثلاً گفته می شود که "اسوه نیز همچون معادل فارسی الگو ، علاوه بر آنکه بر نمونه های عینی و مصادیق خارجی امور و مفاهیم اطلاق می شود ، به معنی طرحها و روشهای عمل و سلوک نیز می باشد ." و حال آنکه بعضی دیگر معتقدند که اگر اسوه ها را افرادی بدانیم که از افق های بلند و بسیار دور دست ، مردمان اعصار مختلف را تحت تأثیر خود قرار می دهند . در سطحی محدود تر می توان از الگوها یاد کرد که در محیط خویش با دیگران تفاوت دارند و می توانند نمونه های عینی برای سر مشق گرفتن نوجوانان و جوانان باشند.

3 ) از جمله روشهای تربیتی برای ساختن و بازسازی جسم و جان افراد ، بهره بردن از روش " توجه دادن به الگوها است."اگر چه الگوها می توانند " بد یا خوب باشند ، ولی در یک نظام تربیتی ، تمرکز و توجه به الگوهای خوب و حسن است . در این پژوهش نیز به عنوان الگوی حسنه " روابط دختر و پسر " از نگاه دینی به ترابط " موسی و دختران شعیب " توجه و تأکید شده است .ضمناً معنای الگو در این پژوهش متفاوت از اسوه گرفته شده تا کلیه نقش آفرینان در این داستان بتوانند پند آفرین و مدل تربیتی باشند و واضح است که "موسای" قبل از پیامبری که در این نوشتار مورد تأمل قرار گرفته ، به تعریف الگوی متفاوت از اسوه نزدیک است . ( در قرآن مجید از دو پیامبر تحت عنوان اسوه یاد شده است . حضرت ابراهیم ، سوره ممتحنه / 4 و پیامبر اسلام ، احزاب / 21 )

ب) طرح آیات مربوطه : بدنیست ، قبل از هر گونه داوری و تحلیل در روابط دختر و پسر ، الگوی منتخب در قرآن ، به نقل از ابن کتاب مقدس عیناً منعکس گردند . این داستان را می توانیم در سوره قصص از آیه 23 به بعد ببینیم (4) : داستان مربوط به زمانی است که حضرت موسی از شهر مصر با حال ترس و نگرانی از دشمن به جانب مدین بیرون رفت . در آیه 23/ قصص می خوانیم " و چون به سر چاه آبی در حوالی شهر مدین رسید ، آنجا جماعتی دید که حشم و گوسفندانشان را سیراب می کردند .و دو زن را یافت که دور از مردان در کناری به جمع آوری و اختلدها گوسفندانشان مشغول بودند . موسی به جانب آن دو رفته ، گفت شما اینجا چه کار می کنید ؟ گفتند که منتظریم تا مردان ، گوسفندانشان را سیراب کرده ، باز گردند ، آنگاه گوسفندان خود را سیراب کنیم و پدر ما مردی سالخورده است . " در آیه 24 / قصص اشاره شد که موسی گوسفندانشان را سیراب کرد و دست به دعا برداشت . در آیه25/ قصص آمده " موسی هنوز از دعا لب نبسته بود ، دید که یکی از آن دو دختر با کمال وقار و حیاء باز آمده گفت پدرم از تو دعوت می کند تا به منزل ما آیی و در عوض سقایت گوسفندان ما به تو پاداش دهد. چون موسی نزد او ( شعیب ) و دختران رسید و سرگذشت خود را با شعیب حکایت کرد ، شعیب گفت اینک هیج نترس که از شر قوم ستمکار نجات یافتی ." در آیه 25/ قصص می خوانیم . " یکی از آن دو دختر ( صفورا ) گفت : ای پدر این مرد را به خدمت خود اجیر کن که بهتر کسی که باید به خدمت برگزید ، کسی است که امین و تواناست . " و در آیه 26/ قصص آمده" شعیب گفت : من اراده آن دارم که یکی از دو دخترم را به نکاح تو در آورم ... " و در آیه بعد از پذیرش این عهد از سوی موسی سخن به میان آمده است . اگر پذیرفته شده باشد که طرح داستانها در قرآن گزافه نبوده بلکه برای درس ، پند و عبرت است ، در اینصورت بازیگران و نقش آفرینان قصه ها و داستانها الگوهای خوب یا بدند و نقش آفرینان _ مثبت ، الگوهای حسنه قرآنند . با این نگاه اکنون به درسهایی که از این الگوی حسنه قرآنی برای ارتباط دختر و پسر می توان آموخت ، می نشینیم .

ج ) درسهایی از الگوی قرآنی در ارتباط دختر و پسر :

1) اگر در این داستان ، دختران شعیب ، الگوی دختران و موسی ، الگوی پسران در روابط دختر و پسر باشد حداقل دو الگوی ارتباطی در این داستان نفی می شود ، اول : الگویی که از ترابط آزاد و بی حد و حصر پسر و دختر دفاع می کند . زیرا دیدیم که نقل قرآنی دلیل آنکه دختران نخواستند با جنس مخالف براحتی اختلاط ، بلکه حتی ارتباط بگیرند .دوم : الگویی که نفی مطلق ازتباط دختر و پسر می کند . این الگو نیز از نگاه قرآنی مردود است ، زیرا موسی وقتی دختران را در کنار چاه دید ، با آنها ارتباط کلامی گرفت و از مشکل آنها پرسید و این تعامل حکایت ازمشروعیت از تباط کلامی بین دختر و پسر در صورت ضرورت و نیاز دارد . پس الگوی مطلوب دینی در ارتباط دختر و پسر ، پذیرش ارتباط مقید و مشروطً است ، نه نفی ارتباط مطلقاً و نه وجود هر گونه ا زتباط مطلقاً . در آیات دیگر از قیود تعامل دو جنس مخالف ، خودداری از نگاه ناروا است ، که از آن در سوره نور 30و31 به "غض" بصر یاد شده است . در قرآن فرمان و دستور آن نیست که زن و مرد و دختر و پسر در ارتباط با هم "غمض" بصر که بستن چشم است ، داشته باشند بلکه فرمان ، غض بصر است که منظور کنترل چشم از نگاه خیره ، هوس آلود ، مریض و کنترل نشده است . و این نکته یعنی ارتباط مقید دو جنس از نگاه دینی .

2) از جمله نکات بسیار مهم که در ترابط دختر و پسر در آیات مورد بحث مطرح شده ، شیوه راه رفتن دختر شعیب نزد موسی است . (گر چه مشهور آن است که شعیب این آیات همان شعیب پیامبر است ولی بعضی از علماء مثل عبدالله ابن عباس ، آنرا غیر از شعیب پیامبر می دانند ) در آیه 26 / قصص این قید را "مشی با حیا" ( تمشی علی استحیاء ) ذکر نموده است . در تعامل دختر با