مبانی نظری کیفیت خدمات

اختصاصی از فایل هلپ مبانی نظری کیفیت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری کیفیت خدمات

39 صفحه

2-1- مقدمه........................................................................................................................... 11

2-2- کیفیت ومولفه های آن.................................................................................................... 12

2-2-1- تعاریف کیفیت:......................................................................................................... 12

2-3- خدمات........................................................................................................................ 15

2-4- کیفیت خدمات.............................................................................................................. 16

2-5- مجتمع آموزشی............................................................................................................. 21

2-6- کیفیت  خدمات:............................................................................................................ 21

2-7- الگوی های کیفیت خدمات............................................................................................. 24

2-7-1- الگوی گرونروز......................................................................................................... 24

2-7-2- الگوی سوین............................................................................................................. 26

2-7-3-الگوی آلدلیگان و باتل................................................................................................ 26

2-7-4- الگوی سروکوال........................................................................................................ 27

2-7-4-1- شکاف های مدل سروکوآل:.................................................................................... 30

2-7-4-2-دلایل وجود شکاف ها............................................................................................. 30

2-7-4-3- دلایل خرد وجود شکاف ها..................................................................................... 31

2-7-2-4- مقوله های خاص در بکارگیری درست سروکوآل:....................................................... 32

2-7-4-5- معایب سروکوآل:................................................................................................... 33

2-7-5- مدل کیفیت مالکوم بالدریج......................................................................................... 34

2-8- تحقیقات انجام شده در خارج از کشور............................................................................... 36

2-9- جمع بندی :.................................................................................................................. 43

مبانی نظری سیستم اطلاعات مدیریت

اختصاصی از فایل هلپ مبانی نظری سیستم اطلاعات مدیریت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری سیستم اطلاعات مدیریت

70 صفحه

2-1- تعریف سیستم..................................................................................................................................... 12

2-1-1- عناصر سیستم....................................................................................................................................... 13

2-1-2- اطلاعات............................................................................................................................................ 15         

2-1-3- اهمیت اطلاعات............................................................................................................................ 16          

2-1-4- ویژگی‌های اطلاعات.......................................................................................................................................... 16

2-1-5- افزایش تقاضا برای اطلاعات............................................................................................................................. 17

2-2- تعاریف سیستم اطلاعات مدیریت............................................................................................................... 17         

2 ـ 3 ـ تاریخچه سیستم‌های اطلاعات مدیریت............................................................................................................ 19

2ـ 4 ـ انواع سیستم‌های اطلاعاتی................................................................................................................................. 23

2 ـ 4 ـ 1 ـ سیستم پشتیبانی تصمیم (DSS)............................................................................................................ 24

2ـ 4ـ2 ـ سیستم گزارش دهی مدیریت (MRS)....................................................................................................... 25

2ـ 4ـ3 ـ سیستم‌های اطلاعات مدیران اجرایی (EIS) .............................................................................................. 27

2 ـ4 ـ 4 ـ سیستم خودکار اداری (OAS).................................................................................................................. 28

2 ـ4 ـ 5 ـ سیستم پردازش عملیات (TPS)................................................................................................................ 29

2 ـ4 ـ 6 ـ سیستم خبره یا هوشمند (ES)................................................................................................................... 31

2 ـ5 ـ مدیریت و سیستم‌های اطلاعات مدیریت.......................................................................................................... 32

2ـ5ـ1ـ سیستم اطلاعات مدیریت و نقش‌های مدیران................................................................................................ 33

2ـ5ـ2ـ دانش مدیریت............................................................................................................................................... 34

2ـ6ـ نقش کامپیوتر در سیستم اطلاعات مدیریت .......................................................................................... 35

2ـ7 ـ ویژگی‌های استثنایی کامپیوتر................................................................................................................. 35

2ـ7 ـ1ـ مدل عمومی‌یک سیستم کامپیوتر....................................................................................................... 36

2ـ8ـ تفاوت بین کامپیوتر و سیستم‌های اطلاعاتی.......................................................................................... 37

 2 -8- 1- جایگاه سیستم‌های اطلاعات مدیریت، بعنوان یک سیستم ......................................................... 38

2 -8- 2- ضرورت سیستم اطلاعات مدیریت .................................................................................................. 39

2 - 9 - سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی ............................................................................................. 40

2 - 9 - 1- ضرورت سیستم اطلاعات منابع انسانی ....................................................................................... 42

2 -9 - 2- کاربرد سیستم اطلاعات منابع انسانی ........................................................................................... 42

2 ـ 10 ـ ارزیابی سیستم اطلاعات مدیریت...................................................................................................... 45
2 ـ 11ـ مفهوم مدیریت منابع انسانی............................................................................................................... 49

2 ـ 12 ـ اهمیت مدیریت منابع انسانی............................................................................................................ 50

2 ـ 13 ـ تاریخچه مدیریت منابع انسانی.......................................................................................................... 50

2 ـ 14 ـ عناصر سیستم مدیریت منابع انسانی با نگرشی استراتژیک............................................................ 53

2 ـ 15 ـ اهداف مدیریت منابع انسانی.............................................................................................................. 55

2 ـ 16 ـ نقش مدیریت منابع انسانی................................................................................................................ 56

2ـ16ـ1ـ سازماندهی........................................................................................................................................... 61

2-16-2- برنامه‌ریزی منابع انسانی.................................................................................................................... 64

2-16-3- کارمندیابی........................................................................................................................................... 65

2-16-4- توسعه منابع انسانی............................................................................................................................ 66

2-16-5- مدیریت پاداش................................................................................................................................... 67

2-16-6- امور رفاهی کارکنان............................................................................................................................. 68
2-16-7- امور اداری و پرسنلی کارکنان............................................................................................................ 69

2-17- پژوهشهای مرتبط با موضوع پژوهش .................................................................................................. 70

2 ـ17 ـ1-حقیقات انجام شده در خارج ........................................................................................................... 70

2 ـ 17-2- تحقیقات انجام شده در داخل........................................................................................................ 72

مبانی نظری هرزه نگاری اینترنتی

اختصاصی از فایل هلپ مبانی نظری هرزه نگاری اینترنتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری هرزه نگاری اینترنتی

26 صفحه

2-1- مقدمه. 12

2-2- تعریف مفاهیم.. 13

2-3- هرزه‌نگاری (پورنوگرافی) اینترنتی.. 15

2-4- تاریخچه پورنوگرافی.. 16

2-5- ابعاد هرزه نگاری اینترنتی.. 16

2-6- انواع هرزه‌نگاری.. 17

2-7- ویژگیهای پورنوگرافی.. 18

2-8- اشکال گوناگون عرضه آثار پورنوگرافیک.... 18

2-9- هرزه‌نگاری در اینترنت... 19

2-10- شیوع استفاده از هرزه‌نگاری اینترنتی.. 20

2-11- تأثیرات هرزه‌نگاری.. 20

2-12- تأثیر هرزه‌نگاری بر توسعه بیماری روانی - جنسی.. 21

2-13- تأثیر هرزه‌نگاری بر نگرش‌ها، رفتارها و ارزش‌های فرد. 22

2-14- اشکال متعدد انحطاط.. 23

2-15-  اعتیاد به هرزه‌نگاری اینترنتی.. 23

2-16- مزاحمت اینترنتی.. 24

2-17-ادبیات نظری.. 25

2-18-نظریه ها 25

2-18-1-نظریه‌های انحرافات جنسی.. 25

2-18-2-نظریه‌های پورنوگرافی (هرزه‌نگاری) 27

2-18-2-1-نظریه معاشرت ناهمگون.. 28

2-18-3-نظریه مربوط به اینترنت... 28

2-19- پیشینه تحقیق.. 32

2-19-1-پیشینه داخلی تحقیق.. 32

2-19-2-پیشینه خارجی.. 34

2-20- فرضیات تحقیق.. 35

مبانی نظری روابط بین نسلی

اختصاصی از فایل هلپ مبانی نظری روابط بین نسلی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری روابط بین نسلی

41 صفحه

2-1 مقدمه 12

2-2 خانواده و روابط بین نسلی. 12

2-2-1 نقش خانواده در روابط بین نسلی. 12

2-2-2 نظریه جامعه شناسی تکاملی خانواده 14

2-3 روند های جمعیتی و روابط بین نسلی. 16

2-4 نظریه های مربوط به روابط بین نسلی. 17

2-4-1 نظریه دلبستگی. 17

2-4-2 نظریه نوع دوستی. 18

2-4-3 نظریه مبادله 19

2-4-4 نظریه ارزش ها 20

2-4-5 تئوری ناهماهنگی در روابط بین نسلی. 21

2-4-6 تئوری انسجام 23

2-4-6-1بعد کارکردی. 26

2-4-6-2 فرصت های ساختاری. 27

2-5 تغییرات جمعیتی و ترتیبات زندگی. 29

2-5-1 نزدیکی نسلی: شاخص فقر یا همبستگی. 29

2-6 تعیین کننده های ترتیبات زندگی. 31

2-6-1 تفاوت های ترتیبات زندگی براساس ویژگی های جمعیتی. 32

2-6-2 مدل های تعیین کننده ترتیبات زندگی. 33

2-7 سوابق پژوهشی. 35

2-7-1 پژوهش های مربوط به ترتیبات زندگی. 35

2-7-2 پژوهش های مربوط به روابط بین نسلی و ترتیبات زندگی. 39

   2-7-3 نتیجه گیری کلی از سوابق پژوهشی...............................................................43

2-8 چارچوب نظری منتخب.. 43

2-9 مدل تحقیق. 45

2-10 فرضیات تحقیق. 47

مبانی نظری اعتیاد به اینترنت

اختصاصی از فایل هلپ مبانی نظری اعتیاد به اینترنت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری اعتیاد به اینترنت

46 صفحه

 2-1-پیشینه نظری تحقیق(پایه های نظری) 9

2-1-1-تاریخچه اعتیاداینترنتی.. 9

2-1- 2- تعریف اختلال اعتیاد به اینترنت... 11

2-1- 3-طبقه بندی وابستگی به اینترنت... 12

2- 1- 4- ارزیابی.. 12

2- 1- 5- نشانگان بالینی.. 13

2- 1- 6- همه گیری شناسی.. 14

2-1- 7- اختلالات مختلط روانپزشکی.. 15

2-1-8- علایم آسیب شناختی استفاده از اینترنت(PIU) 16

2-1-9- تشخیص..... 17

2-1-10- علت شناسی ـ نظریه ها 19

2-1-11-اقدام های درمانی.. 25

2-1-12-عواقب منفی استفاده ازاینترنت... 27

2-1-13-DSM و وابستگی به اینترنت... 29

2-1-14- جذب شدن. 31

2-1-15-غرق شدن. 32

2-1-15-2-   انواع غرق شدن. 35

2-1-15-3-حالتهای غرق شدن. 36

2-2-پیشینه عملی.. 39

2-2-1- تحقیقات داخلی.. 39

2-2-2- تحقیقات خارجی.. 45