ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

اختصاصی از فایل هلپ ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سازمان مدیریت صنعتی (نمایندگی شرق)
استاد محترم:جناب آقای دکتر وظیفه دوست
نوع فایل word
فهرست مطالب
مقدمه 2
بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3
ضرورت انجام تحقیق 3
هدف از مطالعه موضوع 4
پیشینه تحقیق 5
فرضیات 5
تعریف عملیات متغیرها 6
ابزار گرد آوری داده‌ها 7
جامعه آماری 7
مراحل انجام تحقیق 7
تعریف مفاهیم 7
محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق 9
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11
1- تاریخچه 11
ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی 12
دارو شناسی در ایران 14
2- تکنولوژی 18
3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول 25
بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27
1- مشتری کیست؟ 27
قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27
مقدمه 27
حقایق مسلم درباره مشتریان 27
یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28
مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30
خودتان را به جای مشتری بگذارید 31
چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم 33
مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34
هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35
هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36
اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37
با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39
هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند. 40
2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43
تعاریف 44
شرح فعالیت‌ها 44
کلیات 44
ارتباط با مشتری 45
نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 47
3- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان» 49
تعاریف 50
مسئولیت و اختیار 50
شرح فعالیت‌ها 50
بخش سوم: بازاریابی 53
تعریف 53
1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54
2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57
3- آمیخته های بازاریابی 61
«روش تحقیق» 71
مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه: 71
منابع اطلاعات 72
اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73
بررسی فرضیه‌ها: 74
فرضیه 1: 74
فرضیه 2: 75
فرضیه 3. 75
فرضیه 4. 76
فرضیه 5. 76
فرضیه 6. 77
تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای 78
تبلیغات برای فروش 78
نتیجه گیری 80
پیشنهادات 80
توصیه به سایر دانشجویان 80
نمونه پرسشنامه 80
منابع: 80

بررسی نقش لامپ های کم مصرف در تولید هارمونی و اثرات آن بر شبکه های توزیع

اختصاصی از فایل هلپ بررسی نقش لامپ های کم مصرف در تولید هارمونی و اثرات آن بر شبکه های توزیع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

قالب بندی : PDF


در سالهای اخیر استفاده از لامپهای کم مصرف با تبلیغات و توصیه های مختلفی پیشنهاد شده و می شود . و تا به حال هیچگونه مشکل جدی در رابطه با از دست دادن کیفیت برق رسانی به مصرف کنندگان از بابت استفاده از این لامپها گزارش نشده است که عمده دلیل آن ناشی از استفاده کم این لامپها در حال حاضر ،
نسبت به سهم کل روشنایی شبکه و پائین بودن میزان فروش در کشور می باشد . باتوجه به راه اندازی کارخانه های جدید در چند سال اخیر استفاده از این نوع لامپها مورد استقبال و اقبال مصرف کنندگان بصورت فراینده ی در حال رشد و توسعه می باشد . لذا بررسی و تحلیل اثرات ناشی از آنها در بدو توسعه امر ی ضروری می باشد چنانچه استفاده از این لامپها افزایش یافته و سهم عمده ای از بار روشنائی از کل شبکه را در بر گیرد و با توجه به بالا بودن ضریب کل اعوجاج ناشی از درصد بالای هارمونیکهای تولیدی و تاثیر سوء آن بر روی تجهیزات الکتریکی شبکه احتمال فروپاشی و یا قطع حفاظتی بی مورد سیستم توزیع را بدنبال خواهد داشت

با دیدی نه چندان امیدوار کننده ممکن است به منظور جلوگیری از مشکلات ذکر شده مجبورند از هم اکنون در فکر طراحی و صرف هزینه های لازم جهت نصب فیلترهای مناسب باشند ، در غیر اینصورت توجیه اقتصادی استفاده از لامپها زیر سئوال خواهد رفت .این مقاله به منظور روشن تر شدن مشکل از یک مجتمع اداری آموزشی که روشنایی آنها با لامپهای مصرفی مجتمع ، ضریب کل اعوجاج هارمونیکی را استخراج و احتمال خطای فاحش در اندازه گیری و ثبت انرژی مصرفی و نیز مورد بررسی قرار داده در خاتمه بااستفاده از الگوی فوق و مشابه سازی نتایج آن بر روی شبکه به تحلیل هر جند مختصر پیرامون موضوع بپردازد

پاورپوینت ضوابط طراحی مسکونی

اختصاصی از فایل هلپ پاورپوینت ضوابط طراحی مسکونی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در این پاورپوینت در ۳۲ صفحه به ضوابط طراحی پروژه های مسکونی پرداخته است

تحقیقاتی | برنامه تحت وب | پایگاه داده | وب | تحلیل نرم افزار | UML - زبان مدلسازی | نرم افزار طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت

اختصاصی از فایل هلپ تحقیقاتی | برنامه تحت وب | پایگاه داده | وب | تحلیل نرم افزار | UML - زبان مدلسازی | نرم افزار طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت دبیرستان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت دبیرستان چکیده فارسی: در دنیای کنونی به دلیل وجود انواع امکانات سخت افزاری و نرم افزاری که روز به روز بر تعداد و کیفیت ان ها افزوده می شود، داشتن سیستم هایی که قابلیت سرعت بخشیدن به کارها را داشته باشد، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. با مطالعه این پایان نامه، متوجه تأثیر بسیار زیاد سیستم های نرم افزاری در زندگی روزمره خود می شویم که تا چه حد در برطرف کردن مشکلات به کمک ما امده اند. در فصل اول، مفاهیم مربوط به سیستم دبیرستان ذکر شده است. فصل دوم شامل مستندات مربوط به تحلیل نرم افزار است. در فصل سوم نیز اطلاعات مربوط به پایگاه داده امده است. فصل چهارم شامل توضیح کامل سیستم و امکانات ان می باشد. در فصل پنجم نیز موارد مربوط به امنیت و کارایی توضیح داده شده است. فصل شش شامل مستندات تست نرم افزار می باشد. در پیوست نیز راهنمای استفاده از سیستم و چگونگی نصب برنامه توضیح داده شده است. در پایان مطالعه این پایان نامه، چنانچه بخواهید امکاناتی به سیستم اضافه کنید، با استفاده از مطالب و مستنداتی که ارائه گردیده است، این کار را به اسانی انجام خواهید داد. عنوان مقدمه |— فصل یکم – معرفی سیستم |—|— 1-1-معرفی سیستم دبیرستان |—|— 1-2-معرفی سیستم های مشابه |—|—|— -1-2-1نرم افزار مدارس |—|—|— -2-2-1 نرم افزار همیار مدرسه |—|—|— -3-2-1نرم افزار هوشمند زمانبندی برنامه هفتگی دانشگاه ها |—|— 1-3-معرفی ابزارهای توسعه |—|—|— 1-3-1-زبان برنامه نویسی php |—|—|— 1-3-2-پایگاه داده my sql |—|—|— 1-3-3- نرم افزار تحلیل Enter Prise Architect 7.5 |— فصل دوم : تحلیل نرم افزار |—|— 2-1- نمودارUse Case |—|—|— 2-1-1-نمودار use case high school |—|— 2-2-نمودارهای sequence |—|—|— 2-2-1-نمودار login |—|—|— 2-2-2-نمودار ozviat |—|—|— 2-2-3-نمودار sequence faramoshi |—|—|— 2-2-4-نمودارseqmodir_etelaat-dabir |—|—|— 2-2-5-نمودارsqmodir_etelaat-reshte |—|—|— 2-2-6-نمودارsqmodir_etelaat-course |—|—|— 2-2-7-نمودارseqmodir_namayesh etelaat |—|—|— 2-2-8-نمودارseqmodir_barname haftegi |—|—|— 2-2-9-نمودارseqdabir_etelaat-dabir |—|—|— 2-2-10-نمودارseqdabir_entekhab-saatkary |—|—|— 2-2-11-نمودارseqdabir_berozresani-saatkary |—|—|— 2-2-12-نمودارseqdabir_entekhab_course |—|—|— 2-2-13-نمودارseqdabir_berozresani_course |—|—|— 2-2-14-نمودارseqdabir_namayesh_barnameh |— فصل سوم : طراحی پایگاه داده |—|— 3-1-معرفی جداول |—|—|— 3-1-1-پایگاه داده نرم افزار |—|— 3-2- ارتباط بین جدول ها |—|— 3-3-نرمال سازی پایگاه داده فصل چهارم : امکانات نرم افزار |— ایجاد کاربر جدید |— ورود به سیستم مدیران |— اطلاعات دبیران |— اطلاعات رشته |— اطلاعات دروس |— اطلاعات دبیران |— اطلاعات ساعات کاری |— اطلاعات دروس |— فصل پنجم: امنیت و کارایی |— فصل ششم:تست نرم افزار پیوست یک: راهنمای استفاده از نرم افزار مراجع و منابع انتخابی

مقاله از مجله دانشگاه علوم اداری و اقتصادی دانشگاه اصفهان

اختصاصی از فایل هلپ مقاله از مجله دانشگاه علوم اداری و اقتصادی دانشگاه اصفهان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .