پاورپوینت درباره فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران

اختصاصی از فایل هلپ پاورپوینت درباره فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل :power point( قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 30 اسلاید

—اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات

—عملیات فرآیند رسیدگی به شکایات

—نگهداری و بهبود:

          - جمع آوری اطلاعات

        -  تجزیه و تحلیل شکایات

        - پایش فرآیند رسیدگی به شکایات

        - ممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات

        - بازنگری مدیریت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات

—

اصول راهنما در فرآیند

 رسیدگی به شکایات

شفاف سازی

اطلاعات مربوط به چگونگی و محل ارائه شکایت بایستی .به خوبی به اطلاع مراجعان، کارکنان و . . . برسد

دسترسی

فرایند رسیدگی به شکایات بایستی به سهولت قابل .دسترسی برای تمامی شاکیان باشد

پاسخ دهی

پیگیری و ثبت و ارائه کد پیگیری از ملزومات اولیه شکایات می باشد. و بایستی بر اساس اضطراری بودن و اهمیت دسته بندی شوند. به نحوی که موضوعات مربوط به سلامت و ایمنی به صورت فوری بررسی شوند.