دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 138
مقدمه
امروزه نظام بانکی نقش مهمی در اقتصاد ایفا می کند بانک ها از این طرف سرمایه ها ریز و درشت افراد، خانوارها و مؤسسات را جمع آوری می کنند سپس آنها را در دستان پر توان فعالان اقتصادی قرار داده، زمینه را برای رشد و توسعه اقتصادی کشور فراهم می آورند البته این برنامه زمانی رخ می دهد که روابط حقوقی ابزارهای مورد استفاده و شیوه های ارتباط بانک با مشتریان اعم از سپرده گذاران و متقاضیان تسهیلات، منطقی، روان ، کارآمد و متناسب با اهداف و انگیزه های مشتریان باشد.
با عنایت به اینکه بانک کشاورزی بعنوان اصلی ترین موسسه رسمی اعتبارات کشاورزی کشور عهده دار تأمین نیاز مالی بخش کشاورزی جهت تداوم تولید، رشد و توسعه کمی و کیفی بخش، ایجاد اشتغال، تعدیل درآمدها، جبران خسارات ناشی از حوادث غیر مترقبه و ... می باشد و در حال حاضر به طور متوسط حدود 17 درصد تولید ناخالص داخلی (GDP) و26 درصد اشتغال و تأمین بخش اعظم مواد غذایی مورد نیاز جامعه را به خود اختصاص داده است.
رسالت اساسی بانک کشاورزی تأمین منابع مالی بخش کشاورزی است و بعنوان بانک که در جایگاه فعلی خود، خط مشی سازمان های چالشگر را دنبال می کند در تلاش است تا به اهداف تعیین شده خود نائل شود.
با تشکر از استاد ارجمند آقای مهندس حاتم آزادپور که در این راستا با ما نهایت همکاری را داشتند و ما را از راهنمایی های ارزشمند خود بهره مند ساختند امیدوارم که مورد قبول ایشان واقع گردد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول
تاریخچه بانک کشاورزی ایران از بانک فلاحتی تا بانک کشاورزی و تا مقطع 9
سرآغاز بانکداری در ایران 10
بانک کشاورزی ایران 16
بانک فلاحتی 17
بانک فلاحتی و صنعتی 18
نام و نشانی های هفتاد ساله 22
بخت آزمایی ملی 24
اوراق قرضه 24
فصل دوم
معرفی رؤسا و مدیران عامل بانک کشاورزی از آغاز تاکنون (1382 ـ1312) 26
روند تغییرات مدیریتی در گستره سیاست ها و راهبردها 27
فصل سوم
سازمان و تشکیلات کنونی بانک و واحدهای وابسته به آن 46
1ـ اداره کل حقوقی 46
2ـ اداره کل نظارت و امور شعب 47
3ـ اداره کل بازرسی و حسابرسی 48
4ـ اداره کل سازمان و بهره وری 49
5ـ اداره کل آموزش و بهبود 49
6ـ اداره کل خزانه داری و مبادلات 50
7ـ اداره کل امور بین الملل 50
8ـ اداره کل روابط عمومی و اطلاع رسانی 51
9ـ مرکز تحقیق و توسعه 51
10ـ اداره کل گسترش بانکداری الکترونیک 52
11ـ اداره کل مهندسی ساختمان و تأسیسات 53
12ـ اداره کل وصول مطالبات 53
13ـ اداره کل نظارت بر طرحها و عملیات اعتباری 54
14ـ اداره کل عملیات و پشتیبانی رایانه ای 55
15ـ اداره کل خدمات پشتیبانی و رفاهی 56
16ـ اداره کل اعتبارات و هدایت سرمایه گذاری 57
17ـ اداره کل آمار بانکی و اطلاعات مشتریان 58
18ـ اداره کل بازاریابی و تجهیز منابع 59
19ـ اداره کل خدمات کارت 60
20ـ اداره کل امور شرکت ها 61
21ـ اداره کل امور کارکنان و رفاه 62
22ـ اداره کل حسابداری و بودجه 63
فصل چهارم
بانک کشاورزی به نفرات برگزیده المپیاد علمی دانشجویی کشور بورس تحصیلی اعطا می کند 69
فصل پنجم
اطـلاع رسانـی مـدرن 70
مرکز ارتباط سبز (Call Center) 70
پست صوتی بانک کشاورزی 70
سامانه اطلاع رسانی گویا 70
الف) اطلاعات برای مشتریان بانک 70
ب) اطلاعات برای همکاران بانک 70
خدمات اینترنت و اینترانت 72
سیستم پذیرش هوشمند مشتریان (سیستم نوبت دهی الکترونیکی) 72
اینترنت دو زبانه بانک کشاورزی 73
معرفی اینترنت دو زبانه 73
خدمات 74
خدمات تلفنی بانکی 74
خدمات و امکانات تلفنبانک بانک کشاورزی 76
1ـ آخرین اطلاعات از وضعیت مانده و گردش انواع حساب ها 76
2ـ امکانات برای دارندگان حساب های جاری، قرض الحسنه، کوتاه مدت شامل 76
3ـ امکانات حساب سپرده بلند مدت 76
4ـ ارسال مانده حساب از طریق تلفن همراه (SMS) 76
5ـ ارسال صورتحساب دوره ای خودکار به وسیله Email-Fax 76
6ـ درخواست انتقال وجه 76
7ـ درخواست صدور 77
