پرسشنامه حاضر با هدف سنجش نظرات دانشجویان نسبت به روش تدریس، تاثیر دوره و سایر فعالیت های اساتید و ...، طراحی شده که به صورت فرمت PDF در 27 سوال در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.
لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"
فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات;131
تعریف: به مجموعه عملیاتی گفته می شود که یک سازمان برای تغییر پردازشها و کنترل درونی خود انجام می دهد تا از ساختار سنتی عمودی و سلسله مراتبی، به ساختار افقی ، میان فعالیتی (Corss- Fanctional ) و سطح (Flat Structure ) تبدیل شود که در آن همه پردازشها برای جلب مشتری صورت می گیرد. اکثر سازمانهای امروزی ساختاری دودکشی دارند. دوایری نسبتاً بزرگ با سلسله مراتبی که به طور مجزا از یکدیگر فعالیت می کنند و تداخل فعالیتها، اگر هم وجود داشته باشد در سطح بسیار محدودی آن هم در سطوح پائین تر از هیأت مدیره صورت می گیرد. برنامه مهندسی مجدد معمولاً باعث تبدیل سازمان از ساختار دودکشی به شبکه می شود. که درآن تیم های کاری مرز فعالیتها را قطع می کند و اگرچه فعالیتها هنوز وجود دارند اما بسیار محدود و باریک شده اند.
تحول بعدی سازمان حرکت به سوی حبابهای تیمی است (bubbles ) که افراد با گرد آوردن تخصص های خود روی پروژه های دگرگونی و یا پروژه های پشتیبانی فنی متمرکز شده اند. و در این حالت یک فرد می تواند در چند تیم همزمان کارکند. در چنین وضعیتی وابستگی بسیار زیاد جای خود را به یک فرهنگ غیر رسمی باز و ارتباطات بسیار عالی که به وسیله تکنولوژی اطلاعات پشتیبانی می شود می دهد.
پس به دلیل این تعمیرات مدیریت این چنین سازمان با مدیریت سنتی بسیار متفاوت است و به همین دلیل اغلب با برنامه گسترده ی تغییر فرهنگ همه سطوح همراه است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 40
کنترل پذیرش حساس و هوشمند برای سرویس کیفیت شبکه بی سیم
در بوئینگ فانتوم کار می‌کند، قسمت تکنولوژی محاسبات و ریاضی، سیاتل، 98124 wa ایالت متحده داشگاه کالیفرنیا، سانتاباربارا، قسمت علوم کامپیوتر، سانتاباربارا، 93106 CA، ایالت متحده آزمایشگاه تحقیقات ناوال، قسمت تکنولوژی اطلاعات، واشینگتن، 20375 DC، ایالت متحده تاریخ دریافت 19 ژانویه 2005، پذیرفته شده در 3 ژوئن 2006 عرضه آن لاین 14 ژولیه 2006
خلاصه
استفاده ازشبکه‌های بی سیم بسیار وسیع شده است، یکی از نیازهای رشد یافته نگهداری و تقویت سرویس‌های پیشرفته است، مانند جریان چند رسانه‌ای و صدای بالای IP.
روش سنتی کیفیت سرویس (QOS) و خوب کار کردن را تنها با کانال‌‌های قابل پیشگویی و دسترسی شبکه گارانتی می‌کند. در شبکه‌های موبایل بی سیم که شرایط به طور دینامیکی همانگونه گره‌ها حول شبکه حرکت می‌کنند تغییر می‌کند، از زمانی که وسایل بی سیم تسهیم شده‌اند به سادگی مورد استفاده قرار می‌گیرند. بار موجود در شبکه می بایست کنترل شود تا وقتی که یک QOS مورد قبول برای عملکرد زمان واقعی بتواند تعمیر و نگه داری شود. اگر حداقل تجهیزات زمان واقعی در نظر گرفته نشوند، این بسته‌های غیر قابل استفاده پهنای باند اندک را تلف می‌کند و مانع دیگر ارتباط می‌شود، مشکلات را ترکیب می‌کند. تهیه کردن QOS بالا برای تمام ارتباطات پذیرفته شده، ما موافقتنامه کنترل پذیرش هوشمند را پیشنهاد می‌کنیم. PAC کانال بی سیم را نظارت می‌کند و به طور دینامیکی تصمیمات کنترل در طی مذاکره، شبیه سازی و آزمایشات، ما ثابت می‌کنیم که PAC از اتلاف پاکت‌های Elsvier B.V 2006، تمام حقوق آن حفظ و نگه داشته شده است.
مقدمه
وسایل بی سیم رایج و متداول می‌شود زیرا توانایی آنها سبب ایجاد شبکه موبایل شده است. از زمانی که تعداد زیادی از کاربردهای معمولی که شامل صدا و چند رسانه‌ای، نیاز به اتلاف پاکت‌های کوتاه و تاخیر انداختن، کیفیت سرویش (QOS) یک نیاز مهم برای این شبکه‌ها است. بر خلاف شبکه سیمی سنتی، شبکه‌های موبایل در زیر حالات خشن و نا ملایم عمل می‌کند که یک کانال سیم تسهیم با پهنای باند محدود و تحرک را شامل می‌شود.
تلاشهای قدیمی برای فراهم کردن QOS گارانتی شده قادر نیست به طور مداوم تغییرات حالات شبکه بی سیم را برآورده کند. به طور مشابه، محدودیت QOS زمان واقعی در شبکه موبایل بی سیم به علت تسهیم دسترسی توسط و تحرک غیر واقعی است. راه حل‌هایی که یک سرویس بی حالت را ایجاد می‌کند و نوع بهتری ازبهترین بسته‌های رسیده برای بسته‌های برتر پیشنهاد می‌کند، مانند (2) IEEE 802.11E(3) , Diffserv (2) که بیشتر موفق بوده‌اند. متاسفانه، این راه حل‌ها ممکن است موفق نشود تا اتلاف اندکی فراهم کند و شبکه متراکم بشود عملکردهای زمان واقعی مورد نیاز را به تاخیر بیاندازد.
QOS برای جریان‌های بالاتر بدون کانال هم پایه و دسترسی شبکه موفق تر است کانال بی سیم باید دور از رسیدن به نقطه تراکن از وقتی که اتلاف و زمانی که تاخیر به سرعت زیاد می‌شود تا یکبار به این نقطه برسد نگهداری شود. نگه داشتن مصرف در زیر نقطه تراکم سخت است زیرا کانال بین گره‌ها تسهیم شده است که ممکن نیست بتواند به طور مستقیم ارتباط برقرار کند.
برای کنترل مقدار ترافیک شبکه و فراهم کردن سرویس با کیفیت بالا برای تمام ترافیک‌های پذیرفته شده، ما موافقتنامه کنترل پذیرش هوشمند را معرفی می‌کنیم. PAC اطمینان می‌دهد که شبکه اجازه نمی‌دهد یک جریان که سبب تراکم می‌شود بوجود آید. برای گرفتن یک تصمیم قابل قبول تنها در نواحی محدود با محدوده انتقال مشاهده نمی‌شود اما ناحیه کاملی که ردیابی سیگنال مناسب، زمانی را که کانال بی سیم حس می‌کند شلوغی یک تخمین مناسب
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 16
مهندسی کیفیت راهی به سوی بهبود فرآیندها
مهندسی کیفیت دانش نوظهوری در ایران است که از تولد آن در کانونهای پیشرفته صنعتی جهان بیش از نیم قرن می گذرد .
این دانش که بر اساس نیازهای ضروری صنایع بزرگ و کوچک جهان برای تطبیق با استانداردهای به وجود آمده آثار ملموس و وسیعی از خود بر جای گذاشته است ، بطوری که هم اکنون دانش مهندسی کیفیت ابزاری است که از یک سو کیفیت محصولات تولید شده را ارتقا می دهد و از دیگر سو هزینه های غیر ضروری و اتلاف منابع را بخوبی شناسائی کرده و مدیران را متوجه فرصتها و راههائی می سازد که طی آن میزان بهره وری سرمایه و نیروی انسانی به حداکثر خود می رسد .
تاسیس مهندسی کیفیت در ایران خودرو :
عمر کوتاه دانش مهندسی کیفیت و آثار مثبت آن در شناسائی روشهای که کارائی و بهره وری منابع و سرمایه را به حداکثر می رساند ، موجب شده است که شرکت ایران خودرو از دو سال گذشته ، برای نخستین بار در سطح کشور اقدام به راه اندازی واحد مهندسی کیفیت کند . تاسیس و ایجاد این واحد در شرکت ایران خودرو با دو انگیزه صورت گرفته است .
نخست بهره گیری از تجربیات پروژه طراحی و ساخت محصول سمند و جمع بندی نتایج این تجربیات در پروژه های بعدی ، انگیزه دوم پشتیبانی فنی در حوزه تولید و کیفیت به منظور طراحی و استقرار سیستمهای پیشگیرانه وقوع ایراد در محصول و فرایند .
نام دقیق این واحد عبارت است از مهندسی طراحی فرایند کیفیت که به اختصار مهندسی کیفیت نامیده می شود .
شرح وظایف واحد مهندسی کیفیت
وظایف حوزه مهندسی کیفیت به گونه ای طراحی و تدوین شده است که اهداف کوتاه‌مدت و بلند مدت شرکت در زمینه دستیابی به کیفیت و کاهش اتلاف منابع به شکلی عملی در مراحل طراحی یا اصطلاحاً قبل از تولید انبوه تحقق یابد . بدین خاطر در شرح وظایف مهندسی کیفیت پیش‌بینی شده است که این واحد مشغول فعالیتهای بهبود کیفیت در پروژه‌های جدید محصولو فرایند که در این رابطه مسئولیت کیفیت پروژه 206 فاز دو و نیز مسئولیت بهبود کیفیت بدنه محصول 405 در پروژه نوسازی قالبهای این محصول (D7) به عهده این واحد گذاشته شده است .
در شرح وظایف این واحد همچنین پیش بینی شده است که طراحی و تدوین پروسه های کیفیت برای محصولات جاری و نیز مسئولیت تهیه مدارک فنی شامل طرح نظارت بر محصولات ، برای کلیه سالنهای تولیدی - از پرس تا تکمیل کاری - به عهده این واحد است .
شناسایی و رفع کامل مشکلات :
یکی از فعالیتهای این واحد که از پروژه طراحی و نمونه سازی محصول سمند به دست ما رسیده سیستم (PIR) Problem Innestigation Request است که در اواخر سال گذشته ، پس از گذشت یک سال از تولید انبوه سمند به واحد کنترل کیفیت منتقل شد .
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 26
ارزیابی
مدیریت کیفیت جامع
در سازمانهای دولتی
منبع :MANAGING/SERVICE/QUALITY
چکیده : این تحقیق کاربرد مدیریت کیفیت جامع را در سازمانهای بخش دولتی مورد بررسی قرار می دهد . ارزیابی ویژگیهای عملی این سازمانها درباره ده بعد مدیریت کیفیت جامع (مثل روابط عرضه کننده و مدیریت نیروی کار ) توسط نویسندگان ویا بکار گیری ادبیات دانشگاهی شناسایی و تعریف شده است . از دیدگاه ارزیابی ، مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای بخش دولتی مفید شاخته شده اما ویژگیهای خاص عملکرد ، به ویژه نارسایی درک موضوعهای رضایت مشتری ، احساس رضایت مدیران و کارکنان برای کار کردن بر اساس قوانین ونظم ومشاهده اولویتها، و کمبود میل درونی وانگیزه برای پیشرفت فرایندها ، مداخله مدیریت کیفیت جامع را مشکل تر می سازند . همچنین اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند انگیزه لازم برای پیشرفت را فراهم کرده و همان نقشی را ایفا کنند که مشتریان در یک موقعیت رقابتی دارا هستند .
مقدمه : برخی از نویسندگان مثل فایگنبام (1991) وایشی کاوا (1985) بر اهمیت کیفیت خدمات و محصول د ربازار جهانی و متعاقباً نیاز به بکارگیری رویکرد مدیریت کیفیت جامع برای اداره امور تجاری به منظور کنار گذاشتن موقت رقابت ، تاکید می کنند . این نویسندگان این موضوع را به دیده تردید نگاه می کنند که آیا برای بکار گیری مدیریت کیفیت جامع در یک موقعیت بی رقیب ، میل یکسان وجود دارد یا خیر .
سازمانهای بخش خصوصی در کشورهای غربی به سرعت در حال از بین رفتن هستند اما تعدادی از آنها هنوز به کار خود ادامه می دهند . همچنین ، سازمانهایی وجود دارند که ویژگیهای یکسان داشته وغالباً در چار چوب خاصی از قوانین فعالیت می کنند (مثل مطلوبیت آب ، گاز و برق ، ارتش اجرای قانون و سازمانهای جمع آوری مالیات ) و سازمانهایی که ضرورتاً هدفشان افزایش سهم بازار نیست (مثل سازمانهای بهداشت عمومی ، موسسات خیریه و عمومی ) . این امر باعث می شود که نویسندگان سوالهای زیر را مطرح کنند .
آیا رویکرد مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای دولتی جالب است ؟
کدامیک از اصول ، مکانیسم ها و اقدامات مدیریت کیفیت جامع دارای ارزش و کدامیک بی ارزش هستند ؟
آیا تغییرات در اصول ، مکانیسم ها و عملیات مدیریت کیفیت جامع برای ههمخوانی با ویژگیهای سازمان دولتی لازمند ؟
برای ایجاد احساس نیاز و انگیزه برای تغییر چه می توان کرد ؟
این مقاله ، این سوالها را مورد بررسی قرار داده و پاسخهایی را نیز ارائه می کند . این مساله با ارزیابی آنچه که مدیریت کیفیت جامع نامیده می شود و با در نظر گرفتن تفکر موجود بر روی این مفهوم و منابع آن در بخش رقابتی و خصوصی ، بویژه تولید کارگاهی آغاز می شود . شرایطی که در آن سازمانهای دولتی فعالیت می کنند نیز مورد ارزیابی قرار گرفته و یک بررسی در ارتباط با کاربرد مدیریت کیفیت جامع در این نوع سازمانها با بکار گیری ده بعد انتخابی از مبحث مدیریت کیفیت جامع مورد ارزیابی قرار می گیرد .
مدیریت کیفیت جامع
تعریف مدیریت کیفیت جامع آسان نیست در واقع این امر یک فلسفه
مدیریت است که بطور گسترده در شرکتها به اجرا در آمده و به صورت دقیق همراه با جزئیات در ادبیات دانشگاهی مورد بحث قرار گرفته است . بررسی آن نشان می دهد که بیشتر سازمانها و پژوهشگران تعریف خاص خود را از این اصطلاح بیان می کنند .
نویسندگان مختلف سعی می کنند که مدیریت کیفیت جامع را شکل می دهند ، از جمله این نویسندگان اهایر و دیگران (1996) ، دیل واکلند (1994) ، فلاین و دیگران (1994) و سراف و دیگران (1989) که درجدول شماره 1 آمده را می توان نام برد .
تحلیل این ابعاد ، چندنقطه مشترک را نشان می دهد ، مانند پشتیبانی مدیریت عالی ، روابط عرضه کننده ومشتری ، بکار گیری کارکنان از این تحقیقات ، نویسندگان ده بعد مدیریت کیفیت جامع را انتخاب کردند . این ابعاد در جدول شماره 1 شناسایی و تعریف می شود . منافع شرکتهایی که مفهوم مدیریت کیفیت جامع را به کار می گیرند در افزایش کیفیت عملکرد ، همراه با کاهش همزمان در هزینه هاو پیشبرد تولید نهفته است . تعداد زیادی از تحقیقات مثل تحقیق آدام (1994) ، آدام و سایرین (1997) ایستون و جارل (1998) ، فلاین و سایرین (1994) ، کاسکو(1998) ، پاول (1995) وزئیری وسایرین (1994) رابطه میان مدیریت کیفیت جامع و نتایج شرکت را مورد بررسی قرار داده و نشان می دهند که میان آنها یک رابطه مثبت وجود دارد . مدیریت کیفیت جامع به معنای افزایش کیفیت همراه با کاهش هزینه هاست و تاثیر آن بر روی صرفه جویی سازمانی کاملاً روشن است . هزینه از دست دادن مشتریان به عنوان پیامدی از کیفیت ناهماهنگ وناموزون ، تنها یکی از عوامل تساوی هزینه است با وجود این ، این موضوع و دیگر انواع هزینه های فرصت ازدست رفته ، همچنان که دیل و پلانکت (1995) تعریف می کنند به یک درجه یکسان برای سازمانهای بخش دولتی وجود ندارند . قوانین داخلی که سازمانهای دولتی تحت آن قوانین فعالیت می کنند با قوانینی که رقابت بر اساس . آنها انجام می گردد متفاوتند بر این اساس با احتمال زیاد ، نتایج دخالت مدیریت کیفیت جامع نیز ممکن است متفاوت باشد . این عوامل ، تحلیل جالبی را در ارزیابی مفاهیم کاربرد مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی ایجاد می کنند .
یک طبقه بندی از سازمانهای دولتی
در این مقاله همه آن سازمانهایی که هدفشان افزایش سود نیست ، تحت