فایل هلپ

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فایل هلپ

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق در مورد اقتصاد DFSS ، کیفیت بازرگانی ،شش سیگما

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق در مورد اقتصاد DFSS ، کیفیت بازرگانی ،شش سیگما دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد اقتصاد DFSS ، کیفیت بازرگانی ،شش سیگما


تحقیق در مورد اقتصاد DFSS ، کیفیت بازرگانی ،شش سیگما

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه25

 

اقتصاد DFSS – کیفیت بازرگانی – شش سیگما: لغات کلیه ی یک معامله درمورد پیش قدمی شش سیگما  GE نوشته شده است. در حقیقت آن در روابط به سمت نابودی پیش رفته است. به هرحال تاکنون بعضی از مواد منتشر شده در مورد تجربه های شش سیگما GE درست شده است، بعضی ها از منابع دستی ثانویه به سومیه قابل سوال نوشته شده است وبه به شدت در زمان نام کلسنی اشاره شده است. جذاب ولی داستان وتخیل مخض هدف این گزارش گسترش یک حساب دسته اول وشخصی از تلاشهای شش سیگما GE ، از آن ابتدا می باشد. همه نظرات بیان شده نظرات شخصی مولف است ونباید با سمینار GE ترکیب شود.

معرفی: یک معامله در مورد پیش قدمی شش سیگما عمومی الکتریکی نوشته شده است. در حقیقت به سوی نابودی پیش رفته است شدیدا در اواسط . به هر حال تاکنون بعضی از مواد منتشر شده در مورد تجربه های سیگما شش GE درست شده است، بعضی ها از منابع دستی ثانویه یا سومیه قابل سوال نوشته شده است وبه شدت در رمان تان کلسنی خوانده شده است، دلربا واما افسانه پاک به نظر می رسد که هر شخصی در اتفاقات افتاده در G  E ماهر است وجداکردن حقیقت از دروغ مشکل می آید. به عنوان مثال خوانندگان کتابهای مدیریت عمومی ومتون شش سیگما ممکن است تصمیمات نادرستی در موارد زیر بگیرند: بازخرید کردن شش سیگما G  E آسان است در حالیکه نیست. رایزنهای خارجی به ما نشان داد تاچگونه هرچیزی را انجام دهیم در حالی که نشان نداد. کاربردهای طراحی وغیر ساختی در آغاز مطرح شدند آنها بعدا آمدند. G  E هیچ اشتباهی در راه خود انجام نداد. آن انجام داد. من در حال تهمت زدن به مولفین قبلی با خراب کردن حقائق نیستم ویا گمراه کردن خواننده های حاضر ، برعکس، بیشتر مولفین تمایل به تاکید درستی ها دارند.وشاید نقش آن ها دراین درستی ها، هدایت خوانندگان معمولی برای رسیدن به تصمیمات اشتباهی است که هیچ قدم اشتباهی برای فائق آمدن وجود نداشت. من صمیمانه درگیر تلاشهای شش سیگما GE بوده ام، از همان ابتدا واز سال 1995 ومن مایل به گسترش یک حساب دست اول وشخصی از آنچه به آن شبیه بود هستم

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد اقتصاد DFSS ، کیفیت بازرگانی ،شش سیگما

نظامنامه کیفیت

اختصاصی از فایل هلپ نظامنامه کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نظامنامه کیفیت


نظامنامه کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه28

 

فهرست مطالب

مقدمه

 

فصل اول خط مشی کیفیت و اصلاحات

 

  • خط مشی کیفیت
  • یادآوری‌های اصلی
  • اصلاحات، چاپ مجدد و توزیع نظامنامه کیفیت

 

فصل دوم: دامنه کاربرد

 

فصل سوم: تعاریف

 

فصل چهارم: تشریح عناصر سیستم مدیریت کیفیت

 

4- سیستم مدیریت کیفیت

 

4-1- الزامات عمومی

 

4-2- نیازمندی‌های مستندسازی

 

5- مسئولیت مدیریت

 

5-1- تعهد مدیریت

 

5-2- تمرکز بر روی مشتری

 

5-3- خط مشی کیفیت

 

5-4- طرح‌ریزی

 

5-5- مسئولیت، اختیار و ارتباط

 

5-6- بازنگری مدیریت

 

6- مدیریت منابع

 

6-1- تأمین منابع

 

6-2- منابع انسانی

 

6-3- زیر ساخت‌ها

 

4-6- محیط کاری

 

7-شکل‌دهی محصول

 

7-1- برنامه‌ریزی شکل‌دهی محصول

 

7-2- فرآیندهای مرتبط با مشتری

 

7-3- طراحی و توسعه

 

7-4- خرید

 

7-5- تدارک تولید و خدمات

 

7-6- کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه‌گیری و آزمون

 

8- اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود

 

8-1- کلیات

 

8-2- پایش و اندازه‌گیری

 

8-3- کنترل محصول نامنطبق

 

8-4- تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

8-5- بهبود

 

ضمائم:

 

1- فرآیند کلی سازمان و ورودی‌ها و خروجی‌های آن

 

2- فهرست کلی مستندات

 

3-ساختار سازمانی شرکت

 

4- جدول ارتباطات فرآیندها با واحدهای سازمانی

 

5- جدول شاخص های پایش فرآیندها

 

6- خط مشی کیفیت

 

7- اهداف کیفی شرکت به انضمام برنامه اجرایی و جزییات آن

 

8-نمونه شرح وظایف کارکنان

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مقدمه :

 

 

 

شرکت آلفا از سال 1377 درمحل فعلی اراک-کیلومتر 9 جاده تهران و در مساحت اولیه 1100متر مربع شروع به فعالیت نموده است.

 

این شرکت اکنون در زمینه تامین نیازمندی های شرکت هایی همچون ماشین سازی اراک , هپکو , پتروشیمی و پالایشگاه و نیز شرکت کالای نفت ایران فعال می باشد.

 

آلفا با دارا بودن ماشین آلاتی نظیر دستگاه نورد , تراش , دریل رادیال , دستگاههای جوش وبرش , فرز و نورد مقاطعBENDING وبا دارا بودن حدود30 نفر پرسنل محصولات مختلفی نظیر مخزن , مبدل وقطعات پالایشگاهی تولید مینماید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصــل اول

 

 

 

خـط مشـی کیفیـت و اصـلاحـات

 

 

 

 

 

 

 

  • خط مشی کیفیت

 

شرکت  در راستای طراحی و استقرار نظام مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ارتقاء کیفیت شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، خط مشی‌ کیفیت خود را به شرح زیر اعلام میدارد:

 

  

 

شرکت آلفا سازنده انواع سازه های فلزی تعهد می نماید محصولات خود را با کیفیتی مناسب به مشتریان عرضه نماید و در راستای تأمین نظرات آنها استاندارد ارتقای کیفیت شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران را به عنوان الگوی تضمین کیفی خود به مرحله اجرا در آورده و مبانی زیر را الگوی خود سازد :

  • افزایش سهم بازار و افزایش میزان تولید از طریق افزایش مساحت کارگاه، توسعه ماشین آلات و نیروی انسانی .
  • تامین نیازمندیهاورضایت مشتریان ازطریق آموزش نیروی انسانی و نیزاجرای استاندارد ارتقای کیفیت شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران

 

 

محمد صالحی

مدیرعامل

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصــل دوم

 

دامنـه کـاربـرد

 

 

 

 

 

دامنه کاربرد نظامنامه کیفیت شرکتآلفا بر اساس استاندارد ارتقاء کیفیت شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، تولید محصول و ارائه خدمات به مشتریان را شامل می‌گردد. از اینرو این نظامنامه واحدهای سازمانی که در حیطه نظام مدیریت کیفیت قرار دارند را در بر می‌گیرد. این واحدها عبارتند از:

 

  • مدیر عامل
  • تضمین کیفیت ( نماینده مدیریت )
  • واحد تولید
  • واحد بازرگانی
  • واحد اداری و مالی

 

 

 

لازم بـذکـر می‌باشد که در شرکتآلفا بند( 7-3 )کاربردست.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


نظامنامه کیفیت

تحقیق در مورد 6 سیگما ( درس کنترل کیفیت آماری)

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق در مورد 6 سیگما ( درس کنترل کیفیت آماری) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد 6 سیگما ( درس کنترل کیفیت آماری)


تحقیق در مورد 6 سیگما ( درس کنترل کیفیت آماری)

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه149

 

فهرست مطالب

 

 

فاز 1 تعریف:

منشور پروژه :

مدل حل مساله DAMIC :

اجزاء و منشور پروژه:

تحلیل ذینفعان پروژه:

بازده کلی : (Rolled Throuh)

 

خروجیهای VOC :

صدای مشتری: VOICE OF CUSTOMER

نحوه ایجاد:

نمودار وابستگی:

فرآیند تعیین صدای مشتری (VOC)‌ :

دلایل اهمیت:

 

BPR

 

 

مقدمه:

تعریف: به مجموعه عملیاتی گفته می شود که یک سازمان برای تغییر پردازشها و کنترل درونی خود انجام می دهد تا از ساختار سنتی عمودی و سلسله مراتبی، به ساختار افقی ، میان فعالیتی (Corss- Fanctional ) و سطح (Flat Structure ) تبدیل شود که در آن همه پردازشها برای جلب مشتری صورت می گیرد. اکثر سازمانهای امروزی ساختاری دودکشی دارند. دوایری نسبتاً بزرگ با سلسله مراتبی که به طور مجزا از یکدیگر فعالیت می کنند و تداخل فعالیتها، اگر هم وجود داشته باشد در سطح بسیار محدودی آن هم در سطوح پائین تر از هیأت مدیره صورت می گیرد. برنامه مهندسی مجدد معمولاً باعث تبدیل سازمان از ساختار دودکشی به شبکه می شود. که درآن تیم های کاری مرز فعالیتها را قطع می کند و اگرچه فعالیتها هنوز وجود دارند اما بسیار محدود و باریک شده اند.

تحول بعدی سازمان حرکت به سوی حبابهای تیمی است (bubbles ) که افراد با گرد آوردن تخصص های خود روی پروژه های دگرگونی و یا پروژه های پشتیبانی فنی متمرکز شده اند. و در این حالت یک فرد می تواند در چند تیم همزمان کارکند. در چنین وضعیتی وابستگی بسیار زیاد جای خود را به یک فرهنگ غیر رسمی باز و ارتباطات بسیار عالی که به وسیله تکنولوژی اطلاعات پشتیبانی می شود


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد 6 سیگما ( درس کنترل کیفیت آماری)

مقاله تعیین ابعاد کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های آموزشی شهر تهران از دیدگاه بیماران

اختصاصی از فایل هلپ مقاله تعیین ابعاد کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های آموزشی شهر تهران از دیدگاه بیماران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :سنجش ادراک بیمار از کیفیت ارائه خدمات سلامت به عنوان یک عنصر مهم در ارزیابی های کیفیت خدمات، در سال های اخیر
توجه زیادی را به خود جلب کرده است. این مطالعه در سال 3131 و با هدف تعیین ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه بیمار در درمانگاه های
بیمارستان های آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی انجام شد. نمونه های مطالعه شامل 055 بیمار بود که بصورت تصادفی
چند مرحله ای از چهار بیمارستان انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده های یک پرسشنامه محقق ساخته شامل 05 آیتم بود که روایی و پایایی آن
تایید شد. برای تحلیل داده ها از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام در نرم
افزارهای SPSS.18 و LISREL 8.54 انجام شد.
برای کیفیت خدمات 8 بُعد استخراج شد که در مجموع 76 درصد واریانس کلی را تببین کرد. ویزیت پزشک، اطلاعات ارائه شده به بیمار و
محیط فیزیکی درمانگاه سه عامل تعیین کننده کیفیت خدمات درمانگاه از دیدگاه بیماران بودند. در بین ابعاد کیفیت خدمات، بالاترین نمره
1 بود. بطور کلی میانگین نمره / 4 و کمترین نمره نیز مربوط به زمان انتظار ادراک شده با میانگین 35 / مربوط به ویزیت پزشک با میانگین 31
18 درصد متوسط و حدود 75 درصد نیز / 3 درصد بیماران کیفیت خدمات درمانگاه را ضعیف، 1 / 1 از 0 بود. 1 /83 )±5/ کلی کیفیت خدمات ) 75
خوب ارزیابی کرده بودند. مطابق یافته های این مطالعه ، اکثریت بیماران تجربه مثبتی از مراجعه به درمانگاه های بیمارستان های آموزشی داشته
اند و کیفیت خدمات ارائه شده در سطح خوبی بوده است. بهبود کیفیت ویزیت و اطلاعات ارائه شده به بیمار در جریان معاینه، ایجاد یا بهبود
سیستم نوبت دهی تلفنی و اینترنتی برای کاهش زمان انتظار، هماهنگی بین پزشکان و مدیریت درمانگاه، و بهبود محیط فیزیکی درمانگاه ها
می تواند استراتژی های موثر برای مدیریت درمانگاه های بیمارستان های آموزشی جهت افزایش ادراک مثبت بیماران باشد.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله تعیین ابعاد کیفیت خدمات سرپایی در بیمارستان های آموزشی شهر تهران از دیدگاه بیماران

تحقیق در مورد منابع انسانی با کیفیت کلید طلایی رقابت

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق در مورد منابع انسانی با کیفیت کلید طلایی رقابت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد منابع انسانی با کیفیت کلید طلایی رقابت


تحقیق در مورد منابع انسانی با کیفیت  کلید طلایی رقابت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه26

 

فهرست مطالب

 

منابع انسانی با کیفیت ؛ کلید طلایی رقابت

چکیده

مقدمه

سازمان و کیفیت                                    

کیفیت و منابع انسانی                                              

سازمان و منابع انسانی با کیفیت                           

مدیریت و نیروی انسانی با کیفیت                  

نتیجه گیری                                                    

رقابتی ایجاد می کند، کارکنان با کیفیت است و تنها همین انسانها هستند که سازمان را در صحنه رقابت پیشتاز نگاه داشته و کلیدی طلایی در آن عرصه به شمار می روند. بنابراین، مدیریت اثربخش منابع انسانی به‌عنوان یکی از دستاوردهای نوین و ارزشمند بزرگ ترین چالش فراروی مدیران فعلی بوده و از اینرو باور عمیق

نیروی انسانی با کیفیت و دانش مدار مهمترین مزیت رقابتی سازمان و کمیاب ترین منبع در اقتصاد دانش محور امروز است. ارائه محصولات و خدمات متفاوت و متمایز با کیفیت، کاهش هزینه ها، خلاقیت و نوآوری وافزایش رقابت پذیری از مزایای وجود منابع انسانی کیفی و دانش مدار است. لذا سازمانهای پیشرو با درک این حقیقت، تلاش وصف ناپذیری جهت به کارگیری بهینه از این منبع کلیدی در حوزه های گوناگون از جمله کیفیت، تولید و مدیریت به منظور تحقق اهداف استراتژیک خود بااستفاده از شیوه ها و نظامهای نوین اثربخش کرده اند.                                          
در این مقاله بااستفاده از روش مطالعات کتابخانه ای گسترده سعی گردیده است ضمن درک جایگاه نیروی انسانی باکیفیت در نظامهای کیفیتی و همچنین خود سازمان، به شناخت تعاملات میان سازمان و کیفیت، کیفیت و منابع انسانی، سازمان و منابع انسانی با کیفیت و در نهایت مدیریت و منابع انسانی با کیفیت و چگونگی دستیابی به این منبع ارزشمند بااستفاده از شیوه های نوین در امر مدیریت منابع انسانی پرداخته شود.




دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد منابع انسانی با کیفیت کلید طلایی رقابت