پاورپوینت درباره معرفی تصویری خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران

اختصاصی از فایل هلپ پاورپوینت درباره معرفی تصویری خدمات صندوق ضمانت صادرات ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : power point  (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها 10 اسلاید

بخشی از اسلایدها:

تعاریف:

اعتبارسنجی : بررسیهای مربوط به تعیین سقف اعتباری خریدار/بانک/صادرکننده 

: موسسه تعیین کننده اعتبار بانکهای خارجی

صندوق: صندوق ضمانت صادرات ایران

موسسات اعتبارسنجی: موسسات تعیین کننده اعتبار خریداران خارجی

حساب باز: معامله ای که بدون گشایش اعتبار اسنادی انجام می شود

L/C: اعتبار اسنادی

ضمانت‌نامه‌ اعتباری بانکی

ضمانت‌نامه‌ اعتباری تولیدی

بیمه نامه خاص صادرات (براساس اعتبارات اسنادی)‏

بیمه نامه خاص صادرات
(بصورت حساب باز)

بیمه نامه پوشش خرید دین اسناد صادراتی (بر اساس اعتبارات اسنادی)‏

بیمه نامه پوشش خرید دین اسناد صادراتی (بر اساس اعتبارات اسنادی)‏

بیمه نامه پوشش خرید دین اسناد صادراتی (بصورت حساب باز)‏

بیمه نامه خاص صادرات
خدمات فنی و مهندسی

تأثیر سیاست صحیح قیمت گذاری بر کالاها و خدمات

اختصاصی از فایل هلپ تأثیر سیاست صحیح قیمت گذاری بر کالاها و خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 43

فهرست موضوعات:

عنوان

صفحه

مقدمه

عنوان پژوهش (بیان مسئله – تعریف موضوع تحقیق)

اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق

هدف پژوهش

فرضیه ها

قلمرو پژوهش

چارچوب موضوعی

چارچوب زمانی

چارچوب مکانی

متغیرها

روش تحقیق

روشهای آماری

محدودیتهای تحقیق

تعاریف عملیاتی واژه ها و اصطلاحات مهم تحقیق

فهرست منابع و مآخذ

به نام خداوند بخشاینده مهربان

مقدمه:

قیمت یکی از عناصر چهارگانه آمیخته بازاریابی می باشد. و اگرچه درآمیخته بازاریابی قیمت فقط یک عامل است ولی از لحاظ توانایی رقابت کردن، یک عامل تعیین کننده است. شرکتی که می خواهد به طور مؤثر رقابت کند و از لحاظ حجم فروش و سود به اهداف خود برسد باید از یک سیستم قیمت گذاری صحیح پیروی نماید. این امر در صنعت جهانگردی نیز همچون صنعتهای دیگر صادق است.

با آزادسازی نسبی قیمتها در ایران، این عنصر آمیخته بازاریابی جهانگردی از اهمیت بیشتری برخوردار گردیده است. با توجه به وضعیت اقتصاد کشور و عدم تعادل بین عرضه و تقاضا و نامناسب بودن سیستم توزیع، تفاوتهای زیادی بین قیمتهای خدمات و کالاهای عرضه شده فروشندگان مختلف وجود دارد که عامل منفی و نامناسبی جهت جذب جهانگردان بیشتر محسوب می شود. لذا قیمت گذاری بایستی شدیداً مورد توجه سازمانهای مسئول جهانگردی کشور و سایر مؤسسات مرتبط با قیمت گذاری قرار داشته باشد. قطعاً پژوهش و تحقیق در جهت ایجاد زمینه مناسب برای پرداختن به این مهم از یک دیدگاه علمی کمک خواهد نمود.

عنوان پژوهش

با توجه به اینکه عدم استفاده از شیوه صحیح قیمت گذاری در صنعت جهانگردی تأثیر نامطلوبی بر جذب جهانگردان خارجی داشته است لذا عنوان پژوهش به شرح زیر بیان می شود.

«تأثیر سیاست صحیح قیمت گذاری بر کالا در تولید»

اهمیت پژوهش

یکی از مهمترین موضوعات در خرید، قیمت کالاهاست. با شناسایی عوامل بازار روزبه روز نقش قیمت و سیستم قیمت گذاری آشکارتر می شود. اگرچه درآمیخته بازاریابی قیمت فقط یک عامل است ولی از لجاظ توانایی رقابت کردن، یک عامل تعیین کننده است. در واقع قیمت گذاری و رقابت بر سر قیمت نخستین مسئله ای است که بسیاری از مدیران بازاریابی با آن روبرو می شوند.

اگر جهانگردان احساس کنند که قیمت کالاها برای آنان بیشتر از بهای متعارف و منصفانه محلی است، مسلماً از این مسأله آزرده شده و آنرا عملی غیراخلاقی قلمداد می کنند ضمناً چون جهانگردان بهای اجناس را در فروشگاههای مختلف پرسش کرده و با هم مقایسه می نمایند بهتر آن است که قیمتها عادلانه تعیین شده و حتی المقدور یکنواخت باشد. بایستی توجه نمود که صنعت جهانگردی همواره رقابتی باقی خواهد ماند. جهانگردان نه تنها قیمتهای پایین تر (در صورت برابر بودن سایر عوامل) را جستجو می نمایند، بلکه از آژانسهایی که قیمت های بالا را مطالبه می کنند نیز به شدت ناراحت خواهند شد.

بررسی های انجام شده نشان می دهد که 44% از بازدیدکنندگان از هزینه های حمل و نقل در جمهوری السامی ایران ناراضی بودند، 54% از مجموع اعضای گروه نمونه از هزینه مراکز اقامتی در جمهوری اسلامی ایران در مقایسه با کیفیت آن اظهار نارضایتی نموده اند. اطلاعات به دست آمده حاکی از آنست که 66% از بازدیدکنندگان از هزینه غذا و نوشیدنی در جمهوری اسلامی ایران راضی و 34 درصد از آن ناراضی بوده اند 62% از مجموع گروه نمونه از هزینه صنایع دستی ایران اظهار رضایت نموده اند درحالیکه 38% آن را غیررضایت بخش اعلام کرده اند بررسی همین اطلاعات نشان می دهد 4% از بازدیدکنندگان از هزینه های صنایع دستی را اصلاً رضایت بخش نیست و 10% آن رضایت بخش نیست اعلام نموده اند لازم به توضیح است که دقیقاً به میزان 62% از بازدیدکنندگان نیز از کیفیت صنایع دستی اظهار رضایت کرده اند. و در نهایت مقایسه نظرات جهانگردان در زمان ورود و خروج از کشور در مورد هزینه خدمات توریستی در ایران نشان می دهد که در زمان ورود جهانگردان به ایران 30% از آنان از هزینه خدمات توریستی

پاورپوینت درباره بازاریابی و فروش بیمه

اختصاصی از فایل هلپ پاورپوینت درباره بازاریابی و فروش بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل :powerpoint  تعداد صفحات ۷۹ صفحه

بخشی از اسلایدها:

بازاریابی:

بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :

     - محصول مناسب
     - قیمت مناسب
     - توزیع مناسب
     - ترویج و تبلیغ مناسب

خصوصیات
 
   - دشواری در ارزیابی

   - ناتوانی در ارائه نمونه

   - نگرانی و تردید

   - ناآشنایی با تمایزها

اقدامات

   - محسوس کردن خدمت  
   - خدمات مجانی بعنوان نمونه به
     تصمیم گیرندگان اصلی

   - ارجاع دادن به مشتریان گذشته

   - تبلیغات درست و موثر

مدیریت کیفیت خدمات

 - تحقیقات بازاریابی و اطلاع رسانی
 - شناخت انتظارات، نیازها و خواسته ها
 - اولویت بندی نیازها و خدمات
 - کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند  
 - تقویت مهارتهای ارتباطی و رفتاری
 - روحیه مشتری گرائی و بازارگرائی در همه کارکنان
 - قول و قرار به مشتری در حد توان و انجام تعهدات

مکان یابی خدمات

  - جا انداختن خدمت و شرکت در ذهن مشتری
  - انتخاب بازار هدف
  - داشتن و پرورش مزیت متفاوت
  - رقیب شناسی و مشتری شناسی
  - تحکیم موضع و موقعیت خود در بازار
  - ایجاد وفاداری مشتری نسبت به خدمت و شرکت
  - توجه به ”منافع“ و ”ارزش“ مورد نظر مشتری

مدیریت کارکنان خدمات

   - گزینش درست برمبنای ضوابط معین
   - آموزش و توجیه کارکنان
   - انگیزش و روحیه کاری
   - پاداش و ارتقاء اصولی
   - سنجش و ارزیابی منصفانه و به موقع
   - دادن اختیارات کافی
   - زمینه مساعد برای نوآوریها وابتکارات
   - تعیین اهداف قابل دسترس و انتخاب کارکنان ممتاز

مدیریت بهره وری خدمات

استفاده از تکنولوژی برای تسریع و تسهیل خدمت
مشارکت دادن مشتری (سلف سرویس)
تعدیل تقاضا شامل:
       - قیمت های متفاوت
       - تسهیلات و انگیزه برای خدمات خارج از فصل
تعدیل عرضه شامل:
       - استفاده از کارکنان نیمه وقت
       -  چند مهارتی کردن کارکنان
       -  بهبود و دگرگونی روشها و منابعی

تحقیق درباره ی پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه

اختصاصی از فایل هلپ تحقیق درباره ی پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 17

موضوع پروژه :

پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه

.: فهرست مطالب :.

شرایط و امکانات دفاتر پیشخوان خدمات طبق دستورات وزارت کشور 3

مشخصات متقاضیان 4

الف ) حقیقی 4

ب ) حقوقی 5

محصول و خدمات 7

سرمایه گذاری 8

زمین 8

محوطه سازی 9

ساختمان سازی 10

برآورد هزینه تعمیرات و نگهداری 10

برآورد حقوق و دستمزد نیروی انسانی 11

برآورد سرمایه ثابت 11

نحوه سرمایه گذاری 12

6-1- تجهیزات عمومی و اداری 13

6-2- تجهیزات فنی و تخصصی مورد نیاز تامین کنندگان خدمات 14

برآورد هزینه استهلاک 16

شرایط و امکانات دفاتر پیشخوان خدمات طبق دستورات وزارت کشور

دفتر، باید در مناطق شهری حداقل فضائی برابر با 50 متر مربع و در مناطق روستائی 20 متر مربع برای ارائه خدمات را داشته باشد و ترجیحا در طبقه همکف یا اول بوده و دارای کاربری مجاز باشد.

تبصره 1- کلیه دفاتر خدمات ارتباطی و دفاتر خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات که در زمان تصویب این آیین نامه با حداقل فضای 50 متر مربع در مناطق شهری و 30 مترمربع در مناطق روستائی مشغول فعالیت می باشند می توانند تحت عنوان دفاتر پیشخوان خدمات، تا زمان اتمام اعتبار پروانه خود به فعالیت ادامه دهند و پس از آن بایستی جهت اخذ پروانه جدید طبق شرایط این آیین نامه, به استثناء شرط بند 1-6 بخش اول پیوست شماره 2 (مشروط به استخدام یک نفر با دارا بودن شرط بند 1-6 در صورت عدم تحقق شرط این بند توسط دارنده پروانه) اقدام نمایند

تبصره 2- سایر دفاتری که به عناوین مختلف مجوز فعالیت گرفته اند (نظیر دفاتر امور مشترکین تلفن همراه، آژانس‌های پستی, مراکز بهره‌برداری از تلفن راه دور و بین الملل, دفاتر پلیس+10، دفاتر خدمات فنآوری اطلاعات و ارتباطات نوع (ج) در مناطق شهری، دفاتر کارگزاریهای تامین اجتماعی، دفاتر فنآوری اطلاعات شهرداریها و.....) بر اساس این دستورالعمل به دفاتر پیشخوان خدمات تبدیل خواهند شد.

در طراحی نمای بیرونی و چیدمان تجهیزات اداری و فنی دفتر موارد ذیل ‌باید رعایت شود:

تهیه و نصب تابلو با رنگ، آرم و نوشته معین مطابق نمونه‌ای که توسط سازمان ارائه می‌شود.

فضای کافی به متقاضیان اختصاص یابد.

امکانات لازم جهت ارائه خدمات به جانبازان، معلولین و سالمندان فراهم شود.

تأمین تأسیسات بهداشتی (آبدارخانه و سرویس بهداشتی) برای کارکنان دفتر (این تکلیف در مجتمع‌های تجاری و اداری که دارای سرویس بهداشتی متمرکز هستند مصداق ندارد(.

در بالای باجه‌ها محل‌هائی برای نصب علائم دیداری و نوشتاری جهت اطلاع مشتریان پیش‌بینی شود.

تابلوی تعرفه خدمات برای رؤیت متقاضی به نحوی نصب شود که در زمان توقف در جلوی باجه هم به راحتی قابل خواندن باشد.

دفتر باید مجهز به تجهیزات فنی و اداری مورد نیاز شامل موارد ذیل باشد:

میز

صندلی و نیمکت مراجعین

امکانات ایمنی نظیر کپسول اطفای حریق و سیستم هشدار دهنده (دزدگیر(

داشتن تجهیزات رایانه ای متناسب با خدمات قابل ارائه

یک دستگاه نمابر

خطوط ارتباطی و دیتای متناسب با حجم خدمات قابل ارائه

وسایل حرارتی/ برودتی مناسب

تبصره- تامین تجهیزات خاص که فقط برای دستگاه خدمات دهنده کاربرد تخصصی دارد بر عهده دستگاه خدمات دهنده می باشد. موارد اختلافی توسط کارگروه مورد بررسی و تصمیم گیری قرار خواهد گرفت.

مشخصات متقاضیان

الف ) حقیقی :

ردیف

نام و نام خانوادگی

نام پدر

شماره شناسنامه

تحصیلات

تجربه

دانلود پاورپوینت ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ها با مدل LibQual- در 60 اسلاید

اختصاصی از فایل هلپ دانلود پاورپوینت ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ها با مدل LibQual- در 60 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارزیابی بر فرایندی منظم دلالت دارد که از معیارها و ملاک های مختلف با هدف سنجش یا ارزشیابی یک پدیده استفاده می کند تا آن را با آنچه که مورد نظر ارزیابی است محک بزند.
انواع ارزیابی در کتابخانه ها

●

●

.1ارزیابی کمی

●

.2ارزیابی کیفی

اولین بار رانگاناتان در سال 1948واژه  کتابخانه سنجی را به کار برد و خاطرنشان کرد که بهتراست کتابداران از روشهای خاص آماری و ریاضی در علم کتابخانه سنجی استفاده کنند. به عقیده رانگاناتان، کتابداران با این کار می توانند فعالیت های روزانه کتابخانه را ساده تر ارزیابی کنندو از نتایج آنها در ارائه خدمات مناسب تر و مدیریت بهتر استفاده کنند.

سن گوپتا کتابخانه سنجی را این گونه تعریف کرد:

روش تجزیه و تحلیل کمی کلیه امور و فعالیت های کتابخانه ای و موارد آن، از طریق کاربرد روشهای ریاضی و آماری به منظور جستجوی راه حلهای مشکلات کتابخانه

پایه و اساس مدل LibQual

.1تئوری فواصل

.2مدل  ServQual