پروژه: چرخه بهره وری در سازمانهای تولیدی و خدماتی

اختصاصی از فایل هلپ پروژه: چرخه بهره وری در سازمانهای تولیدی و خدماتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل WORD 

تعداد صفحات 99

فهرست مطالب

فصل اول-----------------------------------------------------13

 مقدمه--------------------------------------------------------------14

بیان مسئله------------------------------------------------------------16

اهداف تحقیق----------------------------------------------------------17

فصل دوم-----------------------------------------------------18

2-1- تاریخچه پیدایش مفهوم بهره وری-------------------------------------------19

2-2- تعریف بهره وری------------------------------------------------------20

الف- تعریف لغوی--------------------------------------------------------20

ب- دیدگاههای مختلف درباره بهره وری------------------------------------------20

2-3- برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری---------------------------------------23

2-4- اهمیت بهره وری------------------------------------------------------25

2-5- مزایای بهره وری------------------------------------------------------25

2-5-1 -مزایای بهره وری برای شرکت--------------------------------------------25

2-5-2 -مزایای بهره وری برای نیروی کار------------------------------------------27

2-5-3 -مزایای بهره وری برای مشتری--------------------------------------------27

2-6- دسته بندی مقیاس های بهره وری-------------------------------------------28

2-6-1 -بهره وری جزئی----------------------------------------------------28

2-6-2 -بهره وری کل عوامل-------------------------------------------------28

2-6-3 -بهره وری کل-----------------------------------------------------28

2-7- مدیریت بهره وری----------------------------------------------------31

2-7-1 -اصول مدیریت بهره وری----------------------------------------------32

2-8- فرایند چرخه مدیریت بهره وری--------------------------------------------32

2-8-1 -مرحله اندازه گیری بهره وری--------------------------------------------33

2-8-1-1 -ضرورت اندازه گیری -----------------------------------------------33

2-8-1-2 -محدودیت اندازه گیری----------------------------------------------36

2-8-1-3 -مشخصات مطلوب سیستم اندازه گیری------------------------------------37

2-8-1-4 -طبقه بندی کلی از مدلها و روشهای اندازه گیری------------------------------38

2-8-1-4-1 -مقایسه مدلهای مختلف بیان شده و بیان کاربردها و خصوصیات آنها---------------40

2-8-1-5 -سطوح اندازه گیری بهره وری------------------------------------------43

2-8-1-6- نسبت های بهره وری با استفاده از ارزش بهره وری--------------------------- 45

2-8-1-6 -1 – ارزش افزوده-------------------------------------------------45

2-8-1-6 -2- روش های محاسبه ارزش افزوده-------------------------------------46

2-8-1-6-3 –اجزاء ارزش افزوده و نسبت ارزش افزوده--------------------- ----------47

2-8-1-7 -شاخص بهره وری ---------------------------------------------------49

2-8-1-8- کاربرد شاخص بهره وری----------------------------------------------51

2-8-1-9- انواع شاخص بهره وری-----------------------------------------------52

2-8-1-9-1 –شاخص بهره وری عمومی--------------------------------------------52

2-8-1-9-2- شاخص بهره وری اختصاصی------------------------------------------56

2-8-2 -مرحله ارزیابی و تحلیل بهره وری--------------------------------------------57

2-8-2-1 -روشهای تحلیل بهره وری-----------------------------------------------58

2-8-2- 2 -دوره ارزیابی بهره وری------------------------------------------------58

2-8-3 -برنامه ریزی بهره وری---------------------------------------------------59

2-8-4 -بهبود بهره وری (اجرا)---------------------------------------------------60

2-8-4-1 -عوامل مؤثر بر بهره وری------------------------------------------------61

2-8-4-1-1- عوامل داخلی بهره وری بنگاه------------------------------------------62

2-8-4-1-2- عوامل خارجی بهره وری بنگاه-----------------------------------------65

2-8-4-2 -پروژه های بهبود بهره وری---------------------------------------------69

2-8-4-2-1راهکارهای افزایش بهره وری-------------------------------------------69

2-8-4-2-2- نقش TQMدر بهبود بهره وری---------------------------------------76

2-8-4-2-3 -روندهای مؤثر بر بهره وری--------------------------------------------80

2-8-4-2-3-1- روند فردی---------------------------------------------------80

2-8-4-2-3-2- روند سازمانی-------------------------------------------------80

2-8-4-2-3-3- روند تکنولوژیک-----------------------------------------------81

2-8-4-2-3-4- روند فرهنگی-------------------------------------------------81

2-8-4-2-4 -مشکلات بهبود بهره وری--------------------------------------------82

2-8-4-2-5-  موانع ارتقاء بهره وری---------------------------------------------- 82

2-8-4-2-5-1 -مشکلات انسانی در ارتقاء بهره وری------------------------------------82

2-8-4-2-5-2 -مشکلات فنی در ارتقاء بهره وری--------------------------------------83

2-8-4-2-5-3 -مشکلات مدیریتی در ارتقاء بهره وری-----------------------------------84

2-8-4-2-6 -برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------------------85

2-8-4-2-6-1 -ارزیابی برنامه های بهبود بهره وری------------------------------------85

2-8-4-2-6-2 -زمان بکارگیری برنامه های بهبود بهره وری-------------------------------86

2-8-4-2-6-3 -عناصر اصلی برنامه های بهبود بهره وری---------------------------------86

2-8-4-2-7 -ساز وکارهای عملی چرخه بهره وری--------------------------------------87

2-8-4-2-8- وضعیت بهره وری در ایران--------------------------------------------92

2-8-4-2-9 -علت پائین بودن بهره وری در بخش خدمات اقتصاد ایران------------------------92

فصل سوم-------------------------------------------------------94

نتیجه گیری------------------------------------------------------------95

پیشنهادات برای تحقیقات آتی------------------------------------------------97

 منابع---------------------------------------------------------------98