پایان نامه تاثیر مدیریت کیفیت در بهره وری کارکنان

اختصاصی از فایل هلپ پایان نامه تاثیر مدیریت کیفیت در بهره وری کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه تاثیر مدیریت کیفیت در بهره وری کارکنان/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
یکی از مشکلات اصلی سازمان های صنعتی ، بازرگانی و خدماتی کشورمان پایین بودن سطح کیفیت محصولات و خدمات تولید شده توسط این سازمان ها است . به گونه ای که گاهی موقعیت رقابتی این سازمان ها در مقابل رقبای خارجی را در پرده ابهام قرار می دهد . رقابت های فزاینده بین کشورهای مختلف برای بدست آوردن سهم بیشتری از تجارت جهانی ، بسیاری از مدیران و متخصصان این کشورها را وادار به تفکر مجدد درباره کیفیت کرده است . مدیریت کیفیت جامع نگرشی است که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان ، مشتریان ، تامین کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب مشتری می شود می پردازد . از سوی دیگر در دنیای امروز موضوع بهره وری سازمانی و میزان میل به اهداف یکی از پارامترهای بسیار مهم در زمینه سازمان و مدیریت می باشد . امروزه سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی می کوشند تا با استفاده از ساز و کارهای مختلف و با بهره گیری از مدل ها و متد های جدید ، میزان دستیابی به اهداف خود را ارتقاء دهند تا از این طریق ضمن کاهش میزان هزینه ها و ضایعات ، گامی در جهت بهره وری بردارند .

تعداد صفحات: 102

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
فهرست مطالب
فصل اول
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت وضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 بیان فرضیه
1-6 تعریف واژه ها
فصل دوم
2-1 مقدمه
2-2 تعاریف سیستم مدیریت کیفیت جامع
2-3 پایه گذاران مدیریت کیفیت جامع
2-3-1 اصول 14 گانه دکتر ادوارد دمینگ
2-3-2 اصول 14 گانه کرازبی
2-3-3 اصول 6 گانه جوران
2-4 مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت
2-4-1 بهبود مستمر
2-4-2 تاکیدبرنیازمشتری به منظورکسب رضایت آنها
2-4-3 ضرورت وتعهد مدیریت در اداره سازمان
2-4-4 آموزش مداوم
2-4-5 مشارکت کارکنان ازطریق بکارگیری سیستم پیشنهادات
2-4-6 سیتم پاداش دهی
2-5 اهمیت مدیریت کیفیت وگستردگی موضوع
2-6 مقایسه مدیریت سنتی با مدیریت کیفی
2-7 سیستم های کیفیت
2-8 منافع سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان
2-9 سیستم مدیریت کیفیت –الزامات
2-9-1 کاربرد
2-9-2 الزامات عمومی
2-9-3 الزامات مستند سازی
2-10چرا مدیریت کیفیت جامع به شکست می انجامد
2-11 سازمان بین المللی استاندارد سازیISO
2-12 محورهای ثبت نام برای دریافت گواهی نامه ایزو
2-12-1 قطعیت تعهد وتصمیم مدیریت
2-12-2 استقرار و آموزش منابع درون سازمانی
2-12-3 هدایت ممیزی های درون سازمان
2-12-4 کارگاه مستند سازی
2-12-5 انتخاب یک مرکزارائه دهنده گواهی تایید
2-12-6 کارهای اجرایی ومستند سازی
2-12-7 آموزش از طریق ارزیابی مقدماتی
2-12-8 گام نهادن در راه ممیزی دریافت گواهی تایید
2-13 آیا ایزو تنها راه رسیدن به TQM است
2-14 تاریخچه بهره وری
2-15 تعریف بهره وری
2-16 دیدگاه های مختلف درباره بهره وری
2-16-1 بهره وری ازدیدگاه سیستمی
2-16-2 بهره وری از دید گاه ژاپنی ها
2-16-3 رویکرد اقتصادی بهره وری
2-17 انواع بهره وری
2-17-1 بهره وری جزئی
2-17-2 بهره وری کل عوامل
2-17-3 بهره وری کل
2-18 عوامل موثر بر بهره وری
2-18-1 عوامل درونی
2-18-2 عوامل بیرونی
2-19 سیاست های کلان افزایش بهره وری بر پایه تکنولوژی
2-19-1 نقش عوامل تکنولوژی در بهبود بهره وری و فرایند کار
2-19-2 تکنیک های بهبود بهره وری
2-20 جلوه های بهره وری
2-20-1 کارایی
2-20-2 اثربخشی
2-21 کنترل کیفیت و سیستمهای پشتیبانی
2-22 پنج اصل دستیابی به کیفیت عالی در محیط کار
2-23 مدیریت کیفیت و بهره وری
2-24 مدیریت کیفیت عاملی مؤثر بر بهره‌وری
2-25 پیشینه تحقیق
فصل سوم
3-1 مقدمه
3-2 قلمرو تحقیق
3-2-1 قلمرو زمانی
3-2-2 قلمرو مکانی
3-2-3 قلمرو موضوعی
3-3 جامعه آماری
3-4 نمونه آماری.
3-5 نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش جمع آوری اطلاعات
3-7 ابزار گرد آوری اطلاعات
3-8 اعتبار یا روایی پرسشنامه
3-9 پایایی پرسشنامه
3-10 شیوه تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
4-1 مقدمه
4-2 نتیجه آزمون
فصل پنجم
5-1 مقدمه
5-2 خلاصه و نتیجه گیری
5-3 محدودیت های تحقیق
5-4 پیشنهادات
5-4-1 ارائه راه حل های پیشنهادی
5-4-2 پیشنهادات برای مطالعات آینده
پیوست
منابع
پرسشنامه

فهرست نمودارها
نمودارمقایسه مدیریت سنتی با مدیریت کیفی
نمودار نقش عوامل تکنولوژی در بهبود بهره وری و فرایند کار
نمودار مربوط به جنسیت
نمودار مربوط به سن
نمودار مربوط به وضعیت تاهل
نمودار مربوط به میزان تحصیلات
نمودار مربوط به افزایش بهره وری
نمودار مربوط به همکاری کار تیمی
نمودار مربوط به میزان توجیه و آموزش کارکنان
نمودار مربوط به تشویق مدیران
نمودار مربوط به ایجاد انگیزه در کارکنان
نمودار مربوط به ارتباط بین مدیران و کارکنان
نمودار مربوط به استقبال از روشهای جدید
نمودار مربوط به فرهنگ و ارتقاء کیفیت
نمودار مربوط به نهادینه شدن
نمودار مربوط به توانایی صاحبان فرایندها
نمودار مربوط به انعطاف پذیری تشکیلات
نمودار مربوط به میزان حمایت مدیران
نمودار مربوط به استقبال کارکنان از سیستم مدیریت کیفیت
نمودار مربوط به میزان آگاهی و بینش
نمودار مربوط به دسترسی به برنامه های آموزشی
نمودار مربوط به نحوه ارزشیابی

فهرست جداول
جدول مربوط به جنسیت
جدول مربوط به سن
جدول مربوط به وضعیت تاهل
جدول مربوط به میزان تحصیلات
جدول مربوط به افزایش بهره وری
جدول مربوط به همکاری کار تیمی
جدول مربوط به میزان توجیه و آموزش کارکنان
جدول مربوط به تشویق مدیران
جدول مربوط به ایجاد انگیزه در کارکنان
جدول مربوط به ارتباط بین مدیران و کارکنان
جدول مربوط به استقبال از روشهای جدید
جدول مربوط به فرهنگ و ارتقاء کیفیت
جدول مربوط به نهادینه شدن
جدول مربوط به توانایی صاحبان فرایندها.
جدول مربوط به انعطاف پذیری تشکیلات
جدول مربوط به میزان حمایت مدیران
جدول مربوط به استقبال کارکنان از سیستم مدیریت کیفیت
جدول مربوط به میزان آگاهی و بینش
جدول مربوط به دسترسی به برنامه های آموزشی
جدول مربوط به نحوه ارزشیابی
جدول مربوط به ارتباط فرضیه 1
جدول مربوط به ارتباط فرضیه 2
جدول مربوط به ارتباط فرضیه 3