پاورپوینت درباره بازاریابی و فروش بیمه

اختصاصی از فایل هلپ پاورپوینت درباره بازاریابی و فروش بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل :powerpoint  تعداد صفحات ۷۹ صفحه

بخشی از اسلایدها:

بازاریابی:

بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :

     - محصول مناسب
     - قیمت مناسب
     - توزیع مناسب
     - ترویج و تبلیغ مناسب

خصوصیات
 
   - دشواری در ارزیابی

   - ناتوانی در ارائه نمونه

   - نگرانی و تردید

   - ناآشنایی با تمایزها

اقدامات

   - محسوس کردن خدمت  
   - خدمات مجانی بعنوان نمونه به
     تصمیم گیرندگان اصلی

   - ارجاع دادن به مشتریان گذشته

   - تبلیغات درست و موثر

مدیریت کیفیت خدمات

 - تحقیقات بازاریابی و اطلاع رسانی
 - شناخت انتظارات، نیازها و خواسته ها
 - اولویت بندی نیازها و خدمات
 - کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند  
 - تقویت مهارتهای ارتباطی و رفتاری
 - روحیه مشتری گرائی و بازارگرائی در همه کارکنان
 - قول و قرار به مشتری در حد توان و انجام تعهدات

مکان یابی خدمات

  - جا انداختن خدمت و شرکت در ذهن مشتری
  - انتخاب بازار هدف
  - داشتن و پرورش مزیت متفاوت
  - رقیب شناسی و مشتری شناسی
  - تحکیم موضع و موقعیت خود در بازار
  - ایجاد وفاداری مشتری نسبت به خدمت و شرکت
  - توجه به ”منافع“ و ”ارزش“ مورد نظر مشتری

مدیریت کارکنان خدمات

   - گزینش درست برمبنای ضوابط معین
   - آموزش و توجیه کارکنان
   - انگیزش و روحیه کاری
   - پاداش و ارتقاء اصولی
   - سنجش و ارزیابی منصفانه و به موقع
   - دادن اختیارات کافی
   - زمینه مساعد برای نوآوریها وابتکارات
   - تعیین اهداف قابل دسترس و انتخاب کارکنان ممتاز

مدیریت بهره وری خدمات

استفاده از تکنولوژی برای تسریع و تسهیل خدمت
مشارکت دادن مشتری (سلف سرویس)
تعدیل تقاضا شامل:
       - قیمت های متفاوت
       - تسهیلات و انگیزه برای خدمات خارج از فصل
تعدیل عرضه شامل:
       - استفاده از کارکنان نیمه وقت
       -  چند مهارتی کردن کارکنان
       -  بهبود و دگرگونی روشها و منابعی