مفهوم بنچ مارکینگ Benchmarking:
در لغت به معنای محک زنی و الگوبرداری است.
واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده، به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق میدهند.
استفاه از روش الگو برداری Benchmarkingبعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 آغاز گردید.
مرکز بهره وری و کیفیت آمریکاAPQC :
تعریف، تشخیص و تطابق یافتن با اقدامات و فرایندهای سازمانهای برجسته در سطح دنیا، به‌منظور افزایش عملکرد سازمان خود.
چرا باید بنچ مارک کنیم؟
چه زمانی بنچ مارک کنیم؟
انواع الگوبرداری:
انواع الگوبرداری را می توان با توجه به 2 واژه زیر تقسیم بندی کرد:
مقایسه چه چیزی ؟
مقایسه با چه چیزی ؟
مقایسه چه چیزی ؟:
1-مقایسه براساس عملکرد
2-مقایسه براساس فرایندهای کاری
3-مقایسه راهبردی
مقایسه براساس عملکرد :
در این نوع از الگوبرداری ، سازمانها و صنایع معیارهای عملکرد را با هم مقایسه می‌کنند ؛ به عنوان مثال یک سازمان در زمینه معیارهای مالی و یا معیارهای عملیاتی خود را با سازمان پیشرو مقایسه می‌کند .
مقایسه براساس فرایندهای کاری:
در این مدل روشها و فرایندهای کاری سازمانها با یکدیگر مقایسه می‌شوند ؛ به عنوان مثال یک سازمان فرایندهای لازم برای تولید یک محصول خاص را با فرایندهای سازمان پیشرو مقایسه می‌کند .
مقایسه راهبردی :
در این مدل استراتژی سازمانها با یکدیگر مقایسه می‌شوند ؛ به عنوان مثال استراتژی فروش سازمانها ، استراتژی خرید سازمانها ، استراتژی تولید و مواردی ازین‌دست با یکدیگر مقایسه شده و بهترین سازمان از جهت اتخاذ استراتژی مربوطه مورد مقایسه قرار می گیرد .
شامل 35 اسلاید POWERPOINT
دانلود پاورپوینت الگو برداری (Benchmarking)