فرمت فایل : word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 33 صفحه
فهرست
- مقدمه
- کیفیت
- مدیریت کیفیت جامع
- اهمیت مدیریت کیفیت جامع
- ضرورت مشارکت افراد سازمان در موفقیت مدیریت کیفیت جامع
- مشتریان و عرضه کنندگان
- تغییر فرهنگ سازمانی
- ضرورت مشارکت مدیران ارشد در اجرای فرآیند مدیریت کیفیت جامع
- دلایل عدم مشارکت مدیران ارشد در پیاده سازی فرآیند مدیریت کیفیت جامع
- آنچه مدیران ارشد باید درباره فرآیند مدیریت کیفیت جامع از آن آگاهی داشته باشند
- کاستی ها ونارسایی های مدیریت کیفیت جامع
- هزینه یابی کیفیت در پروژه ها
- ساختار هزینه های کیفیت
- ساختار فعالیت ها در پروژه ها
- 14 اصل مدیریت کیفیت جامع (TQM) در مدارس
مقدمه
دنیا در حال تغییر و تحول است و سرعت تغییرات در روزگار ما بیشتر از هر زمان دیگر در تاریخ زندگی بشر است. سازمان ها و جوامع بشری نه تنها برای کسب سرآمدی بلکه برای بقا نیز متناسب با تغییرات جهان تغییر می کنند، سازمان ها و شرکت ها به موازات انتقال از عصر صنعتی به عصر اطلاعات به منظور افزایش میزان سهم و سود خود در بازار رقابتی نیازمند تلاش بیشتر و استفاده از روش های موثر و مفید در تولید می باشند. تغییرات مناسب در تولید، کلیدی ترین قابلیتی است که یک مجموعه انسانی در دنیای رقابتی امروز می تواند داشته باشد، گذر از تولید انبوه و تاکید بر حرکت به سوی محیط انعطاف پذیری تولید به منظور ارتقاء کیفیت محصولات و درجه پاسخگویی شرکت از اثرات ناشی از هرچه بیشتر شدن محیط تولیدی امروز است.
گسترش فعالیت های اقتصادی، پدیده تازه ای نیست. جهانی شدن، مهم ترین و بارزترین وجه تمایز اقتصادی است. افزایش رقابت در سطح بین المللی یکی از دستاوردهای جهانی شدن اقتصاد است. سرعت و کیفیت رسیدن به شاخص های عملکرد، در دنیای رقابتی امروز، به انتخاب روش ها و بکارگیری توانمند منابع سازمان ها و شایستگی آن ها بستگی دارد. آنچه امروز به عنوان عنصر اصلی کیفیت مطرح می شود « رضایت مشتری » است و قیمت نیز یکی از عناصر مورد توجه او می باشد.
در سال های اخیر نظام های ارتقاء و مدیریت کیفیت به سرعت متحول شده است. در این سیر تحول مراحل زیر به طور تقریباً مشخص وجود داشته است: بازرسی، نظارت بر کیفیت، تضمین کیفیت و ارتقاء مستمر کیفیت و مدیریت کیفیت فراگیر وجود دارد که در برگیرنده اصول مدیریت کیفیت در هر سطح و شاخه از سازمان به حساب می آید و بر سه محور مطالعه فرآیندها، ارتقاء کیفیت و کسب رضایت مشتری تاکید دارد. در هر صورت، کیفیت، عامل موثری بر عملکرد و موفقیت هر سازمان به شمار می رود. بنابراین مدیران، نیازمند درک تاثیر آن در اداره سازمان ها و نیز وظایف و مسئولیت هایشان در بکارگیری فلسفه جدید مدیریت جامع می باشند.
یکی از مهم ترین اهداف ایجاد، استقرار و بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت، توسعه فرهنگ مشتری گرایی در سازمان ها و بالتبع در سطح جامعه می باشد.
بسیاری از سازمان های جهانی و رقابتی، مدیریت کیفیت جامع را به منظور جستجوی مستمر عملکرد بهتر مورد استفاده قرار داده اند.
تحقیق درباره بررسی و ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در حسابداری
